Picanharia du Alecrim — Restaurant in Palmela

PÉSSIMA EXPERIÊNCIA! Já tinha ido algumas vezes ao restaurante mas nunca em recurso ao menu de grupo, como até então estava satisfeita com o restaurante decidi reservar mesa para quase 30 pessoas, recorrendo então ao menu de grupo, referi que havia pessoas que não comiam picanha e disseram que não havia problema e poderiam escolher outro prato mas que não seria à descrição. No momento de fazermos os pedidos, as pessoas que não comiam picanha pediram os pratos a parte e, nesse momento, foi referido que mesmo assim teriam de pagar o menu de grupo, ao mostrarmos o nosso desagrado o funcionário responsável, tornou-se extremamente arrogante e desagradável ao ponto de me levar a uma sala à parte para conversar. Expliquei que essa informação não me foi passada no ato da reserva e tentei até colocar o meu ponto de vista pois se as duas pessoas em questão estavam a pedir bifes de peru e o valor dos mesmos não se compara ao valor da picanha, ou serviam os bifes de peru à descrição também para fazer valer o valor, ou então que deixassem essas duas pessoas pagar o valor do prato. O funcionário manteve-se arrogante e tentou ainda intimidar-me referindo ainda com um ar de gozo “não vamos estragar o aniversário por isto não é?!”. Apenas pelo facto de termos crianças à espera para poder jantar, decidimos ceder à intimidação feita. Como toda a situação não tinha sido suficiente, fomos super mal servidos. Pedimos picanha com alho como era nosso habitual e da qual gostávamos bastante e serviram-nos Alho com picanha… picanha estava estava intragável de tanto alho que tinha por tanto, só posso deduzir que tenha sido propositado, devido à situação inicial. Para finalizar, após já a maioria das pessoas ter pago e algumas já terem até ido embora, não sei se, pela clara falta de organização, ou para ver só se mais uma vez nos enganavam, tentaram ainda cobrar 5 crianças quando, no total, tivemos apenas 4 crianças com idade superior a 4 anos. Podiam ter mantido os clientes que já eram habituais e ter ganho novos clientes, mas preferiram perder todos. Quanto à situação da intimidação por parte do funcionário, não ficará por uma simples reclamação...

Resposta ao comentário do restaurante: Em primeiro lugar levamos provas connosco uma vez que tínhamos todas as faturas em nosso poder e a lista dos convidados, aliás foi a primeira coisa que lhe apresentamos antes de tudo, porque obviamente não iríamos pedir o dinheiro sem provas! Em segundo lugar, como pode insinuar que eu não tinha conhecimento do que foi tratado sendo eu familiar e estando a ajudar com todo o processo desde do primeiro minuto? Em relação as horas, nos questionamos a uma das funcionárias que disse que não haveria problema algum e mesmo assim nem fomos os últimos a sair de dentro do restaurante!

Comentário inicial:

Foi-nos recomendado o restaurante para fazer um batizado e apesar da comida ter sido boa e do funcionário que nos atendeu à mesa ter sido espetacular tudo o resto correu terrivelmente mal! Mesas que chegaram muito depois de nos a serem servidas, com as mesmas coisas primeiro que nos, servirem primeiro a mesa dos adultos do que a das crianças deixando estas sem comida enquanto os adultos já tinham terminado a primeira ronda de picanha! Como se isso não bastasse quando chegou ao final disseram que faltavam pessoas pagar, como éramos 40 e poucos pedimos a duplicação das faturas para conseguirmos confirmar com as pessoas que já tinham ido embora se já tinham ou não pago e acabamos por chegar a conclusão que cobraram uma pessoa a mais. Decidimos voltar ao restaurante para falar sobre o assunto mas o funcionário que nos começou a atender, que mais tarde viemos a descobrir que seria o filho do dono, começou a tratar-nos de forma desrespeitosa. Como se não bastasse quando falamos com o dono o mesmo chamou-nos de mesquinhos por irmos falar apenas sobre esse assunto e que eram coisas sem importância, interrompendo-nos sempre a falar. Desta forma e respondendo ao seu último comentário antes de nos ter deixado a falar sozinhos, apesar de ter sido um restaurante recomendado aos pais do bebé, não não voltaríamos a recomendar! Aliás a recomendar a alguém próximo será exatamente pelo contrário!...

#04.05.2025 Desiludido com o serviço. Serviço muito desorientado, pedidos tardios, a salada foi servida com algumas folhas podres (péssimo). A carne é boa mas o preço subiu... Desta vez senti que talvez começasse a ponderar ir conhecer outros restaurantes, porque para ser mal atendido e ainda ser servido com alface estragada, há certamente melhores opções. O preço anda a rondar os 22€ por pessoa... Está a começar a ter um serviço que fica aquém dos custos.

Algumas fatias da picanha são muito rijos, parece borracha. Outras fatias são macias (não entendo). Não existe consistência na carne.

As mesas/cadeiras já precisam de uma reforma. Vale pelo espaço exterior. Voltamos à avaliação que nunca devia ter saído: 3 estrelas.

#02.10.2024 Após várias visitas e por norma a escolher picanha + choco frito, posso dizer que existe consistência e um bom desempenho. A carne é saborosa tal como o choco. Felizmente sem música ao vivo! O local está mais arranjado (principalmente o jardim) e nota-se o zelo pelo espaço. Um local agradável para as crianças e graúdos. Atualizei a avaliação de 3* para 4*.

#01.10.2022 A carne é boa e em quantidade. O ambiente é típico de quinta, jardim arranjado e o espaço agradável.

Foi a primeira vez que fomos lá comer. Havia música ao vivo e esse foi o problema: o entusiasmo da cantora fervilhava. Não dava para conversar sem gritar ou repetir. Apesar de termos pedido para baixar o volume, lentamente voltava ao inicial. Música desde as 20 às 23...

Este seria um motivo válido para não voltar (mais ainda porque com uma criança de 5 meses, foi complicado estar a adormecê-la. Tendo mesmo sido ponderado ir embora), mas a carne convenceu e sou capaz de experimentar novamente, esperando que a música ao vivo tenha sido apenas um azar pontual! 🙂

Música ao vivo... Sim. Volume ensurdecedor sem dar para conversar sem ser a gritar,...