Restaurant House of Chickens of Baltar — Restaurant in Paredes

Venho por este meio apresentar a minha reclamação relativamente ao mau atendimento de que fomos alvo no restaurante Restante Casa dos Frangos.

O meu pai é cliente habitual do espaço, frequentando-o praticamente todos os dias úteis à hora de almoço. Sempre foi bem atendido, independentemente da roupa com que se apresentava, e escolhia normalmente o prato do dia, que estava sempre disponível em qualquer horário de almoço.

No entanto, no dia 27/08/2025 pelo 11:55h ao dirigir-me ao restaurante com a família, vestindo roupa nova, foi-nos dito que não havia prato do dia e que teríamos de pedir à carta (com preços mais elevados). Recusámos as entradas que nos colocaram sem pedido, e notámos de imediato que o gerente demonstrou desagrado pela recusa.

Pouco depois, chegaram outros clientes — após a nossa chegada — e, ao contrário do que nos foi dito, a esses foi servido o prato do dia.

Perante a incoerência e discriminação, pedimos esclarecimentos. O responsável recusou-se a falar connosco, demonstrando uma postura arrogante, rude e mal-educada, virando-nos as costas e batendo com a mão no peito durante a conversa e negando qualquer resolução para a situação.

Considero este comportamento inaceitável, quer pela falta de respeito com que fomos tratados, quer pela falta de transparência relativamente ao serviço prestado. Trata-se de um claro caso de discriminação de clientes e de uma falha grave de atendimento. Sendo assim viemos embora, comendo só os rissois e bebendo vinho e dois refrigerantes, ficando a conta por 39,30€. Ainda por cima não aceitam pagamento...

Excellent service, approachable, ....all im saying is, these guys are amaizing and the most friendly people you'll meet on your journey. Please get the time to meet and know them by visiting the "Restaurant House of Chickens of Baltar". Soon as i get back, I know where ill be popping into. John and lewis, I thank you for your star customer service and a B-E-A-Uuuuuutiful meal. Ill leave the rest for the rest to figure out what ya'll can do for them. Cant give them everything now can i? Bless ya'll and have a...

We had an outstanding meal here - one of the best we had in Portugal!

We stumbled across this place on Google and were so happy we did. The server was incredibly friendly and attentive, the food was delicious and we couldn’t believe what good value it was.

I would highly recommend this place for anyone looking for somewhere great to eat...