Café El Sonho — Restaurant in Penacova

Lamentável experiência e falta de respeito pelo cliente

Eu e a minha esposa fomos recentemente a este restaurante com expectativa de comer frango assado e entrecosto, conforme anunciado. Ao chegarmos, foi-nos dito que normalmente esses pratos são feitos por encomenda, mas que, por sorte, ainda havia um frango e entrecosto disponíveis. Aceitámos esperar, como sugerido.

Passados cerca de 20 minutos, a funcionária veio informar-nos, de forma completamente surpreendente e inadmissível, que o frango que estava destinado a nós tinha acabado de ser vendido a outra mesa. Ou seja, venderam aquilo que já estava reservado e que estávamos à espera. Uma total falta de respeito e organização.

A funcionária ainda tentou convencer-nos a ficar e comer entrecosto ou secretos, mesmo depois da minha esposa ter deixado claro desde o início que, caso não houvesse frango, preferíamos sair. Mostrou-se insistente, sem compreender a nossa frustração. No fim, para completar a situação desagradável, ainda tivemos que pagar o vinho e as azeitonas que estavam na mesa — quando o mínimo seria não nos cobrar nada, depois de tamanha falta de consideração.

É inacreditável como um restaurante trata assim os clientes. Uma experiência frustrante que não tencionamos repetir nem...

They are open but you can not eat in here. People only...

Adorei tudo muito limpinho a comida e excelente adorei o atendimento...