Artisan Burguer — Restaurant in Pinhel

Estive a ligar desde as 19:00 para reservar uma mesa e não atenderam. Saí da Guarda especificamente para comer aqui, pois sempre gostei muito do hambúrguer e sempre fui muito bem atendida por uma senhora, que aparentemente é a dona do local. Cheguei ao restaurante às 21:30, visto que no Instagram o horário de funcionamento indica que estão abertos até às 00:00. Ao entrar, fui recebida quase aos gritos por um senhor, aparentemente o marido da senhora que costumava atender-me. Disse-me que já não havia mesas disponíveis e que a única mesa que estava livre estava reservada. Quando a senhora tentou intervir, ele respondeu de forma grosseira, “já viste a hora?”.

Achei a atitude extremamente rude. Quando mencionei que tentei ligar e ninguém atendeu, ele disse, com arrogância, que desligou o telefone de propósito. Ao mencionar o horário de funcionamento que está na página do Instagram, ele sugeriu que, se quisesse esperar, me arranjaria uma mesa fora, sempre com a mesma arrogância e falta de educação. Sempre fui cliente, inclusive em feiras que participaram, tanto que saí de outra cidade só para vir até aqui, mas depois desta experiência, já perderam um cliente. É uma pena, pois a senhora é muito simpática e a comida é ótima, mas atendimento e educação são 99% do sucesso...

One of the best burgers I had in my life, craft meat and bread, delicious crunchy fresh vegetables, very fast and tasty starters that I would love to have everyday, low prices, clean, and the owner is the star of the place, first time I didn't expect it to be such a great restaurant, but I feel for it very hard, definitely worth trying if you are in Pinhel, will last in my...

If you happen to be in this part of Portugal, then definitely stop by this place for a lunch or dinner. Best hamburgers we've had here and very friendly owner who makes you feel welcome. Definitely worth the trip. The burgers are made fresh, not from frozen with many varieties to choose from. Highly...