Burger King — Restaurant in Seixal

I am muslim so got to be little choosy about my veggie food. I was hesitant to eat in fast food in Portugal but BURGER KING staff made it sure that the person who made my veg whooper, washed his hands and used only the utensils meant to be used for veggie items and the best thing was that i was able to see whole procedure. This experience showed me that BURGER KING is really maintaining the qaulity standards along with every member of team is ready and happy to serve customer to the best of their needs... I must say i am impressed;)

KEEP IT...

Exmos. Senhores,

Sou colaboradora de uma loja no Centro Comercial Rio Sul. Venho, por este meio, manifestar a minha preocupação relativamente ao funcionamento da unidade Burger King presente neste espaço comercial.

É notório, para quem frequenta o local com regularidade, que a equipa de colaboradores se encontra em número manifestamente insuficiente para responder à elevada procura, sobretudo em horários de maior movimento. Esta situação tem levado a atrasos consideráveis nos pedidos, filas extensas e um ambiente de trabalho visivelmente sobrecarregado.

Importa, no entanto, frisar que a responsabilidade por esta situação não deve recair sobre os trabalhadores da linha da frente, que demonstram um esforço contínuo, profissionalismo e dedicação exemplar. Estes colaboradores fazem tudo o que está ao seu alcance para garantir o bom funcionamento da loja, muitas vezes tendo de assumir várias funções em simultâneo para colmatar a falta de pessoal.

A situação parece derivar de uma má gestão dos recursos humanos disponíveis, com impacto direto na qualidade do serviço prestado e, consequentemente, na experiência do cliente.

Assim, apelo aos responsáveis pela coordenação e gestão desta unidade para que reavaliem com urgência o dimensionamento da equipa e as condições de trabalho oferecidas aos seus profissionais. Um reforço da estrutura não só traria benefícios evidentes para o desempenho da loja, como também valorizaria o esforço dos colaboradores que, diariamente, dão o seu melhor em circunstâncias adversas.

Com os melhores...

Pretty slow for a fast food restaurant, the gentleman was preparing the food with no gloves in his hand, chowing gum with open on top top of the food and touched his nose several times, I mean, the kitchen is wide open, but such attitudes still are seen, unbelievable! Never going back there at all. The staff should go through training as such things should not be happening with a paying...