Ondagalapos — Restaurant in Setúbal

Galapos is probably the most beautiful beach of Arrábida, being from Setúbal I have spent my childhood here. It could always get crowded but it was always peaceful, a place where you could feel the beautiful nature around you, hear the soft murmur of the sea and the cicadas in the mountain. I went there today and I'm sad to say Ondagalapos has ruined it. At first it was a welcome addition but today all the peace was gone with the horrible music playing all day!! I got a headache, no peace in my mind. Maybe e it would be an idea to keep it for the sunset happy hour or something, but the whole day!!! Please! Also we payed €50 for the VIP beds with the promise that we would get serviced there. The service was pretty bad...then the prawns came and a salad but the rest failed to arrive, even a basket of bread seemed to be problematic, went there and they came with the excuse of under staffed...then don't sell a service you can't provide, that is not cheap. I felt very much cheated of 50€ Huge disappointment, bad day out, horrible music, ruining the beautiful, paradise surrounding the place. Very sad. And also I had been there before off season for lunch, there was no music but they also don't cater for vegetarians and they liked to say so, terrible service. Atmosphere gets 3 stars solely because of the natural beauty, on its own 5 stars but Ondagalapos kind of...

El sitio en el que peor trato he recibido en mi vida. Hasta ahora jamás me habían hecho burla en un restaurante y aquí nos la hizo el propio encargado. Una vergüenza. Los hechos pasaron de la siguiente manera. Nada más llegar, en la mesa ya tienes colocados varios productos que tú no has pedido, como se puede apreciar en la foto: unas aceitunas, mantequilla, patés, una ensalada de pulpo y un queso. Cuando decidimos los entrantes y el principal, decidimos que no queríamos tomar ni la ensalada de pulpo (que tampoco tenía muy buena pinta) ni el queso. Acto seguido, nos tomaron nota de los entrantes que eran dos raciones de choco (o similar, no recuerdo el nombre exacto) y una cataplana. Al rato, viene la camarera y nos dice que se les habían terminado los chocos, mala suerte. El resto de entrantes eran gamba empanada o gamba en pasta filo. Dado que ya habíamos pedido cataplana y lleva gambones, más de lo mismo no nos apetecía. La otra opción era ensalada de pulpo, que como ya he dicho no tenía buena pinta. No había más entrantes. Por lo que, ante la falta de opciones, decidimos pedir el queso que en un principio habíamos descartado con pan tostado y unas verduras a la plancha. La camarera nos preguntó si las queríamos como entrante y dijimos que sí. Pasaron los minutos y nadie nos traía nada. Atendían a las mesas que habían llegado bastante después que nosotros y empezamos a preguntar. Pasó en total 1 hora y 10 minutos desde que nos habíamos sentado y nadie nos traía nada. Ni el pan tostado, ni el queso, ni las verduras. Solo pedíamos eso. Al preguntar a otra camarera que no era la que nos había atendido anteriormente, su respuesta fue “que habíamos pedido que retiraran el queso” cuando pedimos la comida y por eso estaban tardando. No sé si estaban ordeñando a la vaca nuevamente o me estaban tomando el pelo, creo que no es respuesta cuando además he cambiado de opinión porque hacía unos 50 minutos que me habían dicho que se habían acabado los chocos, por eso pedimos el queso que en un principio descartamos. Hasta aquí podría haberlo dejado pasar, pero esta camarera se fue dirección al encargado, o al menos lo aparentaba ser por ir vestido de un color diferente al del resto (de negro). Cuando me giré estaba haciéndonos burla con la cara, el gesto y las manos. Pero aquí no acaba la cosa, le reprendimos por su gesto ofensivo y al rato vino él mismo con la cataplana, nos dijo que eso tarda, eso lo entiendo perfectamente, yo no pedía repites en la cataplana, es como si pides una paella en Valencia, pero ahí continuó diciendo: relájense, están en la playa, miren las vistas… y le dio a mi pareja tres golpes en la espalda. Obviamente todo eso sobraba, para empezar, no tienes que golpear al cliente, ni en modo amistoso ni de ninguna manera y mucho menos después de burlarte. Claro está que el único reclamo que tienen son las vistas. Aquí no acabó la actuación de este ser, se fue a la barra despotricando y allí se quedó mirándome fijamente porque no quise apartar la mirada de su mirada desafiante, y continuó soltando improperios. Este señor se merecía una denuncia al consumidor. Para su mala suerte, nosotros no somos turistas y me encargaré de recomendar negativamente este lugar a cualquier conocido. He de decir que el pescado de la cataplana estaba muy bueno, la patata, sin embargo, estaba dura, sin cocer. Repito que entiendo que la cataplana tarde en hacerse, yo no pedía que me trajeran la cataplana, pedía el queso, el pan y las verduras que eran los entrantes. Cualquier cosa que responda el restaurante ante mi reseña, me entrará por un ojo y me saldrá por el otro, no tendrá ninguna validez y el 3,8 que tienen actualmente respalda este...

Never experienced being so neglected by all staff at a restaurant. We waited to be seated for 30 minutes a without a single employee greeting us. After the people standing in front of us finally received their table, we saw that they crossed the lady’s name of a list. I then politely asked the guy standing aby the list, from which I continued doing something on the screen until he just asked of my name and how many were in my company. So after 30 minutes we were finally on the list. Great. While getting our table, the service continued to be slow. Overheard the manager not wanting to answer a customers question and instead told her to talk to his colleagues. There is absolutely no structure to how the place is run. Food is mediocre and drinks are expensive. Later, when needing to use the bathroom I went to the bar to get the key. The guy just looked at me from further away and without neither of us saying a word he just put the key on the bar disk without saying anything. Will under no circumstance ever visit this...