Basilio's — Restaurant in Torres Vedras

Reservei mesa para duas pessoas para as 13:20. cheguei na hora marcada. O restaurante estava cheio, poucos funcionários para tantas mesas. Um ambiente frenético, pessoas a entrar e a sair, encontrões, um barulho enorme de loiça a bater e a cair ao chão.. cerca de 1 hora à espera do prato, uma enorme confusão e barulho. Pedi chocos bem passados, vieram queimados de um lado e crus do outro. Péssima experiência. Ao pagar expus a situação ao funcionário na caixa que percebeu o meu descontentamento e aceitou como um critica construtiva. Indiquei que lá dentro não ficava mais pois era uma dor de cabeça. Pior ainda foi a Sr.ª da cozinha que apanhou a conversa a meio e tratou mal, disse que "está ai a reclamar arranje você funcionários!" e acrescentou que "se não estava contente que não volte mais que é um favor que me faz.. "

Pena este tipo de atitude de falta de respeito para com os clientes porque a confeção da comida até é normalmente boa.

Sou cliente do espaço, a semana passada almocei duas vezes lá fora.. durante a pandemia quando tudo estava fechado fui lá N vezes buscar comida numa lógica de ajudar pois já frequentava o espaço antes do covid.. nunca fiquei a dever nada nem nunca fui mal educado com ninguem..

Até estava numa lógica de critica construtiva e a dizer que dentro do restaurante para mim estava fora de questão mas assim é fora e dentro.. é de lamentar que uma empresa com 19 anos tenha esta postura e maturidade. Depois desta intervenção de alguém que dirige o espaço percebe-se porquê que faltam...

Basilio's at lunchtime is a very crowded and noisy place. They have lots of tables in a small space and their waiters are quite stressed (or unfriendly?), at least when it comes to non-Portuguese customers. It took a long time to order and it took an hour to have simple food (chicken, salad, rice and chips) on the table. As all restaurants (from worst to best) in Torres Vedras have a rating between 4.0 and 5.0, I think that Basilio's rating of 4.4 is just...

Um fiasco. Muito má gerência, ou falta dela.

Reservei uma mesa para 13 pessoas, e tendo contactado o restaurante 2 vezes no dia da reserva (uma dessas vezes foi a 30min da hora da reserva), e em nenhuma dessas ocasiões me informaram de que mais de 3/4 do menu não estavam disponíveis. Não é que nós não fôssemos lá sabendo essa informação, mas pelo menos não nós teríamos sentido “encurralados” como foi o caso ao receber essa notícia já depois de estarmos sentados.

Os colabores foram prestáveis e estavam a tentar fazer o seu melhor dentro dos possíveis com as péssimas condições de gerência que tinham. Foram pedidos 4 ou 5 bifes à casa, nenhum deles veio com o nível de cozedura pedido.

No final, para piorar a situação, foram-nos faturados 12€ em entradas que não foram consumidas, pelo que lá tivemos de ir reclamar para retirarem esse valor da fatura.

Enfim, uma grande desilusão. O restaurante não merece, de todo, a média de classificação que tem aqui...