Tropical — Restaurant in Vale de Cambra

Apesar de ser um dos melhores churrascos que já comi na minha vida. O serviço ao cliente é muito péssimo. Primeiro ligo para encomendar take away, a empregada nem se introduz ou diz que é o Tropical, como é normal em qualquer outro estabelecimento, tem um tom de antipática comigo enquanto faço a minha encomenda para a 18h30.

Chego lá as 18h30 para buscar a minha encomenda, empregado mal humarado ao balcão de take away, parece que o resto dos empregados andam sem nenhuma organização. Pior de tudo, quando se faz uma encomenda para as 18h30, temos a noção que a encomenda vai estar pronta a essa hora. Não, fico há espera mais 45 minutos pela a minha encomenda. Então porque aceitam encomendas por telefone se não vão ter pronto há hora em que o cliente disse que vem buscar? Infelizmente isto não foi a primeira vez em que isto me aconteceu no vosso estabelecimento.

Na primeira vez, ao telefonar, também foi a mesma coisa. Só que ao menos na primeira vez, o senhor há frente do balcão...

A comida até é boa, mas o atendimento é péssimo! Estive lá com um familiar que veio de férias e não poderia ser pior na escolha. Dois rapazes atenderam as pessoas com mau humor. Pareciam que estavam a ser obrigados a estar lá... Fomos para comer frango de churrasco, e foi o que meu marido pediu, O rapaz trouxe um arroz de miúdo, insistiu que tínhamos feito aquele pedido. E teve uma atitude que jamais poderia ter feito. Insistir com o cliente, além dele não ter razão. Sobre o ambiente: Muito pequeno o espaço para tantas mesas. Mas o pior mesmo foi o atendimento! Estive lá dia 04/01/2025. Era bom que os responsáveis fizessem uma formação para aqueles funcionários que...

Desde as 19h até às 20h30 para ter uma mesa de 4 adultos e uma criança. Dono do restaurante ou responsável despacha mais churrasco que vai para fora do que põe pessoas para as mesas. A lista que ele faz no papel é só para inglês ver, ele põe quem quer nas mesas não segue a ordem. Poucos empregados para dar vazão aos pedidos tens que estar sempre a lembrar o que falta na mesa que já pediste. Churrasco espetacular, bebida e sobremesa não tenho nada que apontar. Não levem crianças nos carrinhos porque houveram pessoas que fizeram reservas tiveram o azar de ouvir "vêm para aqui com os autocarros todos". A casa pode ser muito boa a nível de churrasco mas a continuar...