TA-SE - Tapas & Setas " Os Soares " — Restaurant in Vila Nova de Gaia

Reservámos mesa pelo The Fork, indicando o número e horário. A disponibilidade e reserva foram confirmadas pelo restaurante.

Quando chegámos, dirigimos-nos a uma funcionária que, antes de qualquer pedido da nossa parte, nos disse que ela já devia ter cancelado as reservas porque não tinham mesas disponíveis. Só por essa primeira interação, percebi que a gestão de reservas não era, de todo, competente.

Em momento algum nos foi dito que, devido à grande exigência de pedidos ou mesas numerosas, era possível que a nossa refeição chegasse tardiamente. Fizemos o nosso pedido, que demorou uma 1h a chegar. Passada a primeira meia hora, dirigi-me ao gerente, questionando se a refeição demoraria muito mais tempo a sair. O próprio disse que o prato estava a sair naquele momento. Não estava. Na segunda meia hora, repeti a questão, desta vez a uma segunda funcionária — que me disse que não sabia quanto tempo ia demorar. Em momento algum, é uma vez mais, existiu sequer um tímido pedido de desculpas, ou gesto de delicadeza, por exemplo, uma sugestão de um novo cesto de pão ou aperitivos, já que o nosso estava vazio, há também 30/40 minutos.

Ainda durante essa conversa, e sendo já visível a minha frustração, a funcionária, num breve encolher de ombros e sorriso de "se queres comer, é isto que temos", constata, em jeito de justificação, que uma mesa "numerosa" também se encontra à espera da refeição desde as 13.30 (hora a que fomos sentados na mesa). Isso não é, obviamente, justificação para absolutamente nada.

Se um restaurante não capacidade de resposta, apenas tinham que nos comunicar, prontamente, exatamente isso. Rápida e tranquilamente nos dirigíamos a outro local.

Em suma, uma profunda e surreal falta de comunicação entre as várias frentes do restaurante (copa / sala); uma absurda e incrivelmente perceptível falta de honestidade para com o cliente.

Faltou referir que, enquanto esperávamos que uma mesa fosse liberta, fomos "guiados" para a nossa com um mugido monossilábico, que disse algo como "ÓÓÓ praqui". Achei esplêndido.

Por fim, e esta foi, sem dúvida, a minha parte predileta e especialmente cómica: a funcionária foi verificar o que estava a causar a demora. Regressou com mais um encolher de ombros, dizendo que não sabiam quanto tempo iria demorar a refeição, pelo que só havia duas fritadeiras, e a cozinheira estava "nervosa".

A mesa "numerosa" tinha um total de cinco pessoas. Termino o relato desta mono-odisseia de incompetência, dizendo que a pessoa com quem estava, quando se dirigiu ao balcão para efetuar o pagamento, viu a "nervosíssima" cozinheira, alegremente conversando com a mesa "numerosa" de cinco elementos.

Uma experiência terrível, para nunca...

Bem, o atendimento foi bom, empregada simpática e atenciosa. Local razoável, não me fascinou mas é somente a minha opinião, provavelmente estou habituado a sítios com mais requinte. Toalhetes de mesa em papel por cima de toalha quando podiam usar somente toalha que ficava melhor ( somente um gosto pessoal ). Ambiente tranquilo e familiar. Em relação ao comer estava bem confecionado mas os preços que praticam em relação à qualidade podia ser melhorado. Fiquei satisfeito porque até como pouco ao jantar mas não convencido. Um cesto de pão ( dois pães e dois bocadinhos de broa 5€ ) está exagerado. As entradas mini salgados a 2€ a unidade também exagerado e estava com bastante óleo da fritura e um deles ainda se sentiu o gelo da congelação. A sobremesa 5€ e na lista que têm nas imagens do TheFork diz 2,5€. A carne mesmo no ponto médio estava um pouco dura, pelo valor devia ser uma carne mais macia e de fácil corte e com mais quantidade relativamente ao valor. Com o desconto de 50% através da aplicação TheFork pagamos quase o mesmo sem desconto em qualquer restaurante no centro da cidade. Por isso a minha avaliação é razoável. Não foi mau de todo mas...

Este rsstaurante Tapas, não tem nada a vêr com o anterior, faz juz ao nome, com boas tapas que aqui pela zona não há. Airoso, mesas bem separadas, limpo. Eu e minha esposa fomos às tapas, tão do seu agrado, comemos pimentos padron, mexilhões ao vinagrete, gambas ao alho, ovos rotos, ameijioas à bolhão pato, tudo muito bom e bem confeccionado. Reduzida carta de vinhos, mas com bons vinhos a preços muito agradáveis. Cozinha à vista, airosa, casa de banho limpa e asseada. Ficamos muito satisfeitos, e cá voltaremos para comer outras tapas, ou então tábua de queijos e enchidos, ou até um dos pratos de vitela, bacalhau ou polvo, porque também tem muita variedade da cozinha tradicional. O preço? Nada, nada caro, bom preço para o tipo de serviço. A proprietária que serve nas mesas, eficiente, simpática o cliente sente-se à vontade. Gostamos muito Ah, e podemos pagar com cartão, o que antes...