Bar TheT — Restaurant in Viseu

Péssimo! Fui com meus netos, e por conta da geladeira dos gelados estar aberta, meu neto de SETE anos, refém alfabetizado, não pode ver o aviso que não poderia pegar os gelados, teve o mesmo retirado bruscamente das mãos, e tratado como se estivesse a FURTAR o produto. Por sorte cheguei na hora e reclamei com o ‘indivíduo’, que deduzi fosse empregado do local; inclusive apontando a questão do aviso na geladeira, que não se visualizava, por a mesma já estar aberta. Pensarei duas vezes antes de voltar ao local, apesar do parque e os brinquedos das crianças serem muito bons, mas considerei o comportamento como hostil, ainda mais considerando ser com uma criança. Estou avaliando seriamente apresentar queixa junto ao Município, pois o bar seguramente deve funcionar com um contrato de permissão de uso, visto aer um parque público. Em tempo; não foi apresentada nenhuma desculpa a criança.

Réplica a resposta: Cheguei exatamente no momento que o tal empregado arrancou o gelado da mãos do meu neto, e a arca deveria estar aberta pois o mesmo ‘cidadão’ estava conversando com um senhor ao lado da arca dos gelados; muito provavelmente a abriu e não fechou, impossibilitando inclusive de ver o tal aviso no vidro. Entendo que todo comércio tem que zelar pelo bom funcionamento e segurança, mas ainda assim, devem agir com urbanidade, principalmente se tratando de uma CRIANÇA. E não fica apenas nisso; após expor o ocorrido, recebi de uma amiga, outra situação; “[…]Uma vez precisei de usar a casa de banho para trocar fralda da XXXXX. Então o XXXXX pediu um café e uma água. Eu não pedi nada. Disseram-me que havia casa de banho no parque. Se não ia consumir então não podia usar…” Muito feio...

Nesta passada tarde de domingo optei por tomar café neste bar. Sabíamos que os preços são um bocado inflacionados devido ao sítio onde está inserido. Porém, esperávamos um melhor atendimento. Chegamos e a esplanada não tinha praticamente ninguém, mesmo assim foram precisos 20 minutos para sermos atendidos. Este não foi de todo o principal problema, o grande problema foi a forma como fomos atendidos, de maneira arrogante e como se estivéssemos a fazer um favor ao funcionário. O mesmo perguntou se estivemos muito tempo à espera e respondemos que sim, mas que não havia problema nenhum. Posto isto, deixou as bebidas na mesa e passados uns minutos pediu para pagarmos, pedimos a máquina de multibanco, a qual o mesmo demorou mais 15 minutos para a trazer a mesa. Quando íamos efetuar o pagamento, uma amiga minha ofereceu-se para pagar e levantou-se para tirar o cartão da carteira. Neste momento somos surpreendidos pelo funcionário com um “também estiveram à espera? Gostaram? Não, pois não? Então também não me façam esperar”. Depois disto, ainda ponderemos lanchar no local, perguntamos o que tinha para o mesmo e recebemos a resposta de forma arrogante e ríspida de “já trago o menu”. Menu que nunca veio para mesa, pois esperamos 20 minutos pelo mesmo e não chegou até nós. Tenho pena de o atendimento ser tão mau para o espaço que é e para a...

Atendente totalmente despreparado para o atendimento ao público.

Fui ao estabelecimento 2 vezes e nas duas vezes fui atendido de maneira rude pelo mesmo atendente (que acredito ser um dos responsáveis do local). Na primeira vez, uma de minhas amigas fez uma pergunta sobre o menu e o mesmo respondeu grosseiramente desnecessariamente. Na última vez fui tirar uma pequena dúvida e como não tinha entendido o que foi falado respondi com "Oi? Não entendi" e o mesmo começou a falar de maneira grosseira e levantando a voz coisas do tipo: "Você está em Portugal, então fale como deve ser falado." "Vocês brasileiros vêm pra cá e acham que podem falar do jeito que quiser." entre outras coisas. Tais ações mostra o total despreparo do atende com atendimento ao público, pois mesmo que as nacionalidades sejam distintas, o idioma é o mesmo e facilmente compreendida por ambas as partes, não sendo necessário tratar terceiros de forma agressiva.

Enfim, péssima experiência. Jamais retornaria ao local pela maneira com a qual fui hostilizado, espero que melhorem o atendimento ao cliente, principalmente os de outra nacionalidades, visto que Viseu possuí um grande números de imigrantes. Desejo sucesso ao estabelecimento e aos colaboradores que não estavam relacionados com as situações...