Burger King — Restaurant in округ Автово

Сегодня сдела заказ через приложение,выбрала время получение заказа 21:45.Оплатила,потому ,что оплата возможна только онлайн через приложение. В приложении заказ был готов через 2 мин, как паказало приложение,после оформления заказа.Хотя я выбрала время 21:45,а заказ сделала в 19:08 и он тут же приготовился.Поже ,вечером перед тем ,как забрать зашла в приложении ,чтобы посмотреть статус заказа,он в статусе выдан! Заказ я еще при этом не забрала!!! Я сразу же позвонила в ресторан и спростла в чем дело.Менеджер все понял и сказал,что заказ мне выдадут.

Приезжаю за заказом,прошу позвать того самого менеджера с которым говорила.Он приходит.Я ему ещё раз все паказала и объяснила.Менеджер сказал ,что заказ видимо поступил сразу же, а не ко времени, как я отменила в приложении. Заказ мне собрали заново.Менеджеру спасибо за исправления !

Теперь то что касается сотрудников!Они яано не слушали ,что им сказал менеджер.Мнеджер сказал предложите соус в качестве извенения за збой в приложении. Сотрудники сделали так собрали еле теплый заказ,спросили нужен ли мне соус,вместо ,того чтобы сказать,в качестве извенений могу ли я Вам предложить соус?. Это минус и не положили трубочку,а взятьтя её...

Paid for extra beef and cheese. Upon arrival at home, a standard burger was discovered. Either employees are too stupid to read the order correctly or trying to scam customers. Either way, one star is what you deserve. Side note, burger was within BK standards. Nothing amazing, nothing horrible.

But where is my extra cheese and beef? The three extra dollars I paid for it...

Из плюсов только кофе, которое чаще всего готово за 2 минуты. Персонал относительно не плохой: есть очень вежливые, доброжелательные сотрудники, которым явно не место в этом рассаднике хамства и безразличия к клиенту. Часто не докладывают соусы, ингредиенты в салат, наливают американо вместо капучино или латте. Есть фидбек конкретно по одному очень бестактному сотруднику администратору/наставнику Валерии - забывает про заказы, вместо того что бы вежливо решить возникшую проблему - хамит и делает вид, что вы сами виноваты и время ожидание заказа возрастает до 15 минут ( как в ресторане совсем не фастфуда). Когда пытаешь более менее вежливо разузнать у Валерии в чем же причина такого долгого ожидания и можно ли как то решить проблему - в ответ дерзкая фраза " я же вам сказала что мы забыли, ждите, скоро будет, картошка зависла" Скажите, пожалуйста, каким образом меня должна касаться ваша зависшая картошка? Если бы мою проблему решили тактично, вежливо и с уважением к клиенту - негативного впечатления бы...