Tokyo City — Restaurant in округ Пороховые

Поразительно, как одно место может вызывать столько противоречивых друг другу эмоций.

Я удивлен, насколько администрации наплевать на вид заведения с улицы, который создается руками толп курящих у входа людей. Я был там в пятницу вечером, и чтобы войти внутрь нужно в прямом смысле слова преодолеть дымовую завесу курильщиков. Ладно себя травят, но такое наплевательское отношение к окружающим просто выводит. И почему администрация закрывает на это глаза?

После дымовой завесы начинает происходить какая-то аномалия, не поддающаяся логическому объяснению. Здесь, как и во всех уважающих себя заведениях, гостей за столы провожают сотрудники. Вроде как это все в порядке живой очереди должно происходить, но, по какой-то необъяснимой причине, сотрудники проводили всех, кто пришел после нас, игнорируя нашу кампанию из 3-х человек. Собирались провожать уже третью группу гостей, но здесь моему возмущению настал предел и мне пришлось напомнить о себе.

Слава богу на этом этапе началась белая полоса. В руки мои попало акционное меню. Сразу замечу, что акции тут действительно акции и регулярно претерпевают обновления. Бургер за 100 рублей и запеченные роллы за 189 - отличным дополнением к этому будет цитрусовый домашний лимонад за 90. Я остановился на двух запеченных роллах и любимом домашнем лимонаде. С заказом попал в самое яблочко: суши были не самого большого размера, но своих денег точно стоили; домашний лимонад был именно таким, каким его хочется пить (кисленьким и освежающим). Мой заказ меня устроил чуть больше, чем полностью.

Дальше, к сожалению, уровень сервиса снова дал о себе знать. Мои товарищи столкнулись с проблемой слипшихся страниц в меню. Видимо, это здесь в порядке вещей и никто не следит за чистотой меню - основой всех ресторанов. Я не знаю как давно работает здесь наша официантка (единственное ей оправдание если она тут совсем недавно), но в меню она ориентируется плохо, а на вопрос "что вы можете посоветовать на Ваш вкус?" отвечает: "на мой вкус я бы посоветовала... Даже не знаю". Такое чувство, что она вдруг резко забыла, что ей нравится.

Весь тот час что мы там сидели, я наблюдал как люди, сменяя друг друга, садились на диван с ногами. Это делали исключительно женщины, по понятным причинам, но факт остается фактом. 33% всех гостей женского пола сидели на диванах с закинутыми на них ногами и даже не снимали обувь. На самом деле я даже не знаю что тут было бы лучше: сидеть с грязными ногами там, где после тебя будет сидеть другой ничего не подозревающий человек, или же позволить всем окружающим нюхать запах ног. Ужас. Почему администрация снова не делает замечания?

Когда мы решили удалиться, произошла до сих пор непонятная мне путаница. По какой-то причине нам предлагали оплатить то картой, то наличными, а когда выбор был сделан, его предлагали изменить в пользу другого способа оплаты. Эту махинацию в деталях и ее предпосылки мне запомнить не удалось.

Не смотря на все это мы оставили чаевые.

Помимо всего мной упомянутого, что явно нуждается в улучшении и более бдительном контроле администрации, я бы предложил в книжку с карточками и итоговым чеком класть по одной пластинке жвачки на гостя. Этот маленький жест в итоге оборачивается приятным знаком внимания в...

Итак, накопилось...

(отзыв не относится к заведению на Индустриальном 26/24)

Ходим в Токио-Сити не первый год (если быть точнее, стабильно в течении 5 лет, а то и больше!) и раньше был восторг восторженный, сейчас же данная сеть заведений катится вниз. Не знаю, что произошло, то ли вкружило голову от наплыва людей (а в Токио поток отличный в сравнении с другими заведениями/заказы на доставку так же работают в поте лица судя по ожиданию заказов от 1 часа до 3х!) ,то ли просто рвёт крышу, но отношение к гостям испортилось.

Отмена скидочной системы и перевод на бонусные баллы. Максимально неудобная система с функцией сгорания. Раньше очень часто кушали и было так славно получить в конце скидку, которая была наедина(нажрата, скушана и тд) кровью и потом, непосильным трудом от 5% до 20% (или 25% уже даже и не вспомнить) Приятно получать скидку сразу, а не потом.

Сервисный сбор в размере 5% от общего счёта. Вы серьёзно? Сервисный сбор??? С какой такой радости я должна платить ту сумму, которая по моему мнению будет слишком большой или на оборот слишком маленькой для официанта, что обслуживал меня? При вопросе к администратору/хостес, в первый день работы завидения на ст.м Звёздной 28ого июня, что за система у них такая и могу ли я отказаться от такого дополнительного списания с моего кошелька (ведь в законе нет такого обязательного платежа!), она предложила мне разбираться с официантом, мол если он согласен, то ок! Что, простите? Почему этот вопрос должен решать официант, а не администратор? К сожалению, благодаря вот такой системе персонал стал конкретно забивать железобетонный хрен на обслуживание даже не стараясь хоть как-то отработать свой чай.

Качество самих блюд. Ну это вообще отдельная история, что с доставкой, что еда в заведении. Раньше всегда отмечали вкус и качество доставки, оно было даже круче, чем в зале, хотя и в зале было вкусно! Сейчас же то один из 5ти роллов окажется с браком по-качеству в доставке или пересушенной пиццей в заведении.

Не думаю, что после моего комментария, что-то измениться, но всё же написать этот крик души хотелось. На данный момент желания как раньше, ходить в данные заведения пока нет. Ходить буду, но очень редко.

Всем...

Возмутительно!!!

Единственное место возле дома, где можно покушать, где предлагается разнообразное меню. Часто ходим с друзьями кушать в кафе этой сети. Но уже не в первый раз на Индустриальном проспекте сталкиваюсь с абсолютно хамским отношением.

Хостес Елизавета с розовыми волосами, возмущённо предъявила нам, что мы при входе (когда никто нас не встречает) должны ее ждать. «Я вас предупредила!» сказала она. Предупредила???? Она мне угрожает! Мы должны ждать хостес! Серьезно ??? Если у вас не хватает людей, поставьте на входе ещё одну девочку. В другой раз, на меня наехала официантка, что я должна делать то, что она говорит в приказном тоне!

Уже в который раз, хостес меня обвиняет, что я ей что-то должна! Ребята, с таким отношением не хочется возвращаться в это место. Должны понимать такие элементарные вещи!

Еда. Уже в который раз, отдают то холодное, то недоготовленное блюдо. Что с вами??? Еду приносят долго, зачастую все не готовое. Салат «Кензо» - очень вкусный! Но картофель «пай» должен хрустеть! Он всегда хрустит, а тут вдруг повар решил, что полумягкий картофель - это норма. Суп «Том ям» отличается от картинки в меню, но зато сытный и вкусный. То есть ресторан не жалеет качественных продуктов.

Туалет обычно чистый, всегда есть все нужно для гигиенических процедур. Видимо только здесь ответственный человек работает.

В очередной раз потрепали себе нервы за деньги! Возмущена абсолютно невежественным отношением! Мне не понятно, почему вы набираете такой некомпетентный и хамский персонал! Полное отсутствие субординации!

Пожалуйста, уважаемые управляющие, сделайте...