Вкусно — и точка — Restaurant in округ № 65

Здравствуйте! Вчера 23 июля 2025года в 23.12 я оформила заказ через мобильное приложение номер - М60 - в предприятии "Вкусно и точка" по адресу: СПб, Ул.Савушкина, 119А. Заказы готовились очень долго, с опозданием. В зале было много народа, примерно 20-30 человек. Терминалы в зале в это время вообще не работали. Я ожидала свой заказ около сорока минут. Поняв, что свой заказ я не успею получить вовремя, а мне ещё нужно успеть добраться до дома, я живу совсем не рядом, и могу до дома просто не добраться. Тем более я инвалид по здоровью. Я обратилась с вопросом на кассу к администратору, смогу ли я оформить возврат за заказ, так как мой заказ ещё был в режиме ожидания. На что мне ответили, что сможете. Но через кассу мне возрат оформить всё же отказались. Мотивировав свой отказ тем, что не видят моего заказа вообще. И девушка сказала всё только через приложение. Звоните, пишите...и т.д.. Одной женщине заказ выдали без очереди. А мне просто отказали. Пояснив это тем, что вряд-ли вы получите свой заказ в срок и деньги назад уже не вернутся. Прошу разобраться, кто дежурил в этот день...? И вернуть мне денежную сумму/за возврат на платёжную карту. Моральный ущерб плюс длительное ожидание и отказ оформить возврат через кассу данного предприятия! В чат приложения я уже написала. Но бесполезно. Кому-то в неочереди заказы выдаюся, а кому-то нет...!? А все остальные люди в этот вечер терпеливо ожидали своих заказов. Я собираюсь составить жалобу/претензию в Вышестоящие органы за такое вот отношение к своим...

Работаем рядом, хотели ночью вкусно покушать и себя побаловать. Но технический перерыв начался не в 5:00 утра а в 3:00. Сказали прийти попозже, пришли всё ровно не работают, пришли в третий раз, тех перерыв с 5 до 6 утра. Пришли в 6:20 , а там только завтраки, это во первых... То есть мы с трех ночи мечтаем о биг хит, но нет. Во вторых ни здрасте ни до свидания. Хамское отношение и не уважение к людям, которые тоже как и они...

Научитесь правильно собирать заказы на доставку. По-моему то, что напитки кладутся отдельно не секрет. Минут десять назад курьер забрал заказ и кола, соответственно, разлилась, т.к стояла в одном пакете с едой, что не герметично. Курьеры теряют из-за этого деньги и пачкают униформу, а клиенты не...