Tanuki — Restaurant in Alexeyevsky District

Здравствуйте. 11.08 был в вашем ресторане на улице Космонавтов 15. Я со своим другом 21:40 сел за стол. Подошла официантка, приняла заказ. Вернувшись через некоторое время, она сообщила, что не может вынести алкоголь мне и моему другу за стол и ей нужны оригиналы документов. Мне пришлось покинуть ваш ресторан, поехать домой, взять паспорт и вернуться обратно в ваш ресторан. При повторном входе в вообще заведение, хостел не проводил меня за стол и соответсвенно не подал меню. Понадобилось 13 минут, чтобы тот же самый официант подошёл к столу. Понадобилась отдельная просьба, чтоб официант подал меню. Я попросил повторить мне тот заказ, который я сделал в первый раз. В то время пока готовился заказ на кухне, я обнаружил, что стеклянная вставка на моем столе была грязная и липкая. Понадобилось отдельно пригласить администратора, чтобы официант протер стол. Спустя некоторое время ко мне подходит официант и говорит: «Ваш заказ, который вы тогда заказывали готов. Его выносить?». Мне за стол были поданы два полумертвых бамбуковых пива (в одном из которых плавала мошка) остывшие холодные роллы, холодные роллы с авокадо были поданы после. И вновь пришлось звать администратора.( Прошу вас разместить рабочее место администратора ближе к залу, потому что ждать его по 10 минут это очень долго). Администратору было объяснена ситуация, что пиво полумертвое, тёплые роллы были поданы остывшими и холодный ролл был подан после тёплого. Единственное, что смогла ответить ваш администратор, что я ей пришёл мстить за то, что она не продала мне в первый раз пиво. Абсолютная некомпетентность персонала и...

в тануки "один из лучших ресторанов в москве" больше не ногой. решили семьей(муж,я и дочка 5 лет) 08.08.2018г поужинать в тануки. все было вкусно и персонал вежливый, блюда принесли быстро. все было хорошо если бы не одно НО : в одном из роллов попалась железка , напоминающая кончик отломанного ножа, который сломал мне зуб. Я подошла к "менеджеру", показала кусок ножа, этот кусок он забрал к себе и пошел смотреть камеры. через некоторое время он подошел сказал:"что отправят на экспертизу выяснить что это за инородный предмет, принес свои извинения,взяв мой телефон и обещал что ср мной свяжется директор в этот же вечер, и принес комплимент в виде 4х сладких роллов" мы оплатили наш приличный счет,как честные люди и ждали звонка от руководства.руководство не перезвонило и результат экспертизы нам не сообщили. сегодня 22.08.2018 зашли в тануки на ул.космонавтов. выяснить правду. на месте был директор "говорит что наш конфликт был урегулирован(это не так!), и мне попался панцирь от рыбы" И обращались мы не к "менеджеру",а был это официант по словам директора ресторана. В общем полный бардак. Очень расстроенна Вашим качеством еды, все праздники мы Вас заказывали. деньги естественно не разместили, одно радует- я жива и "Слава Богу!" эта железка не пропала в организм нашей дочери! PS. Тщательно прожевывайте пищу...

Были 11.10 в вашем заведении. На входе очень равнодушный персонал, хостес почему -то дала полномочия проводить нас официанту, дав ей 2 меню. Но как оказалось, за нами еще шло 7 человек, и нас хотели посадить к ним. Забавно. Невнимательность - пункт один. Это уже смутило. Тарелка , на которой были суши была как будто не совсем чистая, даже не натерта. Ждали брауни десерт более, чем 20 мин. Снизу он очень подгорел. Звали официанта , сказали ему что ждем очень долго, она сказала, что он готов, просто она его не несет. Шта?) В итоге все равно принесла десерт, хотя мы сказали, что из-за долгого ожидания бы его не будем трогать, тк спешим. Как поняла, девушка была новенькая, мы не стали скандалить и выяснять отношения.

Надеюсь, что меня услышат и примут к сведению замечания. Сервис -...