Tanuki — Restaurant in Beskudnikovsky District

Добрый вечер! 23.11.2019 в 17:30 мы с сестрой пришли поужинать в Тануки. Мной был заказан суп с вонтонами. Перед тем как попробовать блюдо, я уточнила у официантки Сабины, которая нас обслуживала, на основе чего сделан бульон. Она с полной уверенностью ответила, что из рыбы. Ввиду того, что я категорически не ем мясо из-за сильной аллергии, я уточнила ещё у 2ух официанток насчёт бульона, чтобы точно быть уверенной в «безопасности» супа. Девушки подтвердили слова Сабины. После двух ложек супа и тонны сомнений насчёт слов официанток я понимаю, что бульон не похож на рыбный. Спустя минуты 3 к нам подходит официантка Сабина и с улыбкой сообщает, что суп на основе мяса. Уточню, что я сообщила о своей аллергии на продукты мясного происхождения. Максимум, который был предложен со стороны менеджера Александра – невключение в счёт выбранного мной супа, а также купоны, которые даются при сумме заказа от 1395₽ (у нас так и выходило)). После моей просьбы принести книгу отзывов и предложений, Александр противостоял написанию моей жалобы о произошедшей ситуации, обосновывая это тем, что извинения со стороны заведения были принесены, суп в счёт не включён, а в качестве бонуса – купоны!) Очень печально, что последствия, которые меня ждут после чудесного мясного супа, не смогут быть исправлены «комплиментами» от заведения.

Если честно, хочется поставить 1 звезду за сегодняшнее посещение Тануки. Ходим очень часто и всегда все было хорошо, никогда подобных ситуаций не возникало.

Надеюсь, что со стороны администрации будут приняты должные меры относительно квалификации официантов, не знающих меню, а также администратора, считающего, что купоны спасут ситуацию!))

И совет на будущее: если у Вас непереносимость какого-то продукта, лучше убедитесь 1000 раз, есть ли он в...

С удовольствием пообедали тут 18.05.2019. Для начала скажу, что в ресторане поменялся интерьер. На мой субъективный взгляд, стало лучше. Что до еды, то тут немного подробнее. Не часто мы едим в японских ресторанах, но бывает. В последнее время - это стабильно Тануки и с каждым разом недовольство нарастало. Я уже успел забыть, что может нравиться в этой еде. На вкус все никакое. Не хорошее и не плохое. Никакое! Но в этот раз, настолько было все классно, что слов нет. Скоро вернусь проверить, так ли всё остаётся или может это случайность. Надо сказать, что негативный мой опыт связан не с этим рестораном, а с сетью вообще. Возможно для этого ресторана такая вкуснятина - это каждодневная норма. Очень бы хотелось, чтобы так и было. Кстати, обслуживали очень быстро, что удивило меня не меньше. Ресторан был полон посетителей. В общем пятёрка за отличный обед...

Еда, вкусная, персонал официантов на высоком уровне. Для посетителей без детей отличное заведение. Мы пришли всей семьей с детьми, но детская комната расположена на возвышении, чем основной зал, и чтобы детям спуститься с детской комнаты, нужно преодолеть ступеньки (порядка 5 штук), мало того, что эти ступеньки не для детей сделаны (с металлическим уголком), так еще и перил нет. В общем я был возмущен, когда наш ребенок упал с этих ступенек. Разумеется я должен был сам следить за своими детьми, но обеспечить безопасность для детей, если у вас есть большая детская комната с аниматором - вы обязаны. Надеюсь сотрудники компании Тануки прочитают мой отзыв и прислушаются к этому совету-просьбе. Чтобы больше таких отзывов у них не было и чтобы все дети и их родители были довольны посещением их заведения. Давний фанат сети...