Kolbasoff — Restaurant in Chertanovo Tsentralnoye District

ТРЦ Columbus «Колбасофф». Не в восторге от сервиса. «Спасибо» за подаренные эмоции, за настроение в день рождения. Забронировала столик заранее на 30.12.23, на имя Лилия. Далее, выяснилось, что бронь была на имя Алина. Звонил днем неизвестный номер: «Здравствуйте, Алина!?» и все. Не уточняя: кто звонит…и главное, откуда звонит… Естественно, я думаю, что это реклама и сказала: «Извините, но вы номером ошиблись». В итоге, вечер. Друзья подтвердили, что не было в списке имени Лилия (Лиля), а только Алина..Короче, хотела сделать подруге приятное поздравить с др - заказать тортик. Позвонила администратору Анне и она сказала, что все это делается бесплатно за счет ресторана, вынесем тортик, поздравим, паспорт есть - есть. Я: «Организуйте, пожалуйста!» Анна: «Даа, хорошо, организуем». В итоге час прошел, друзья сказали, что не было тортика, что нужен оригинал паспорта. Звоню Анне, уточняю: говорит: «Да, только по паспорту. По оригиналу. Без него не имеем право». Ладно, думаю. После второго звонка (после того как друзья уже были в курсе) Анна подошла к столику, попросила паспорт. И сказала, что: « Тортик только по предзаказу!» Вопрос: Какой предзаказ!?? Сложно было вынести кусочек торта и свечу; даже без свечки можно было бы. Короче, какая -то подстава. Сначала обещают, потом не выполняют! Спасибо, конечно, за скидку, но больше хотелось подарить эмоции человеку в его день рождения. Вот так. Дезинформация! Имена какие то записывают левые; когда звонят не представляются - кто беспокоит, вопрос: зачем тогда звонили, что хотели уточнить… Не очень приятная ситуация. Еда вкусная, но сервис и атмосфера...

Сегодня 01.09.2023 забронировала столик на 19 часов. Придя в ресторан, (Кировоградская) оказалось, что перед нашим носом хостес (девушка с длинными черными волосами) отдала забронированный стол другим людям. Предложить альтернативы не смогла, ответить адекватно почему мною забронированный стол на 6 человек отдали компании из 4 человек тоже не хватило умственных способностей. Нас не только не посадили, «клиентооринтерованный» хостес развернулся и ушел восвояси с таким выражением лица, как будто я ей должна миллион. Проведите аудит персонала! А эту дамочку вообще уволить надо, такого скотского отношения к клиентам я еще не видела. К тому же я потеряла деньги, приобретя купоны биглион. Пусть данная дамочка вернет деньги за них, потому что в ваше заведения больше ни ногой с таким отношением, начиная с порога!!! Таких дамочек нужно добавлять в ЧС и больше не брать на работу в другие заведения!!! Репутация ресторана пострадала из-за действий данной дамочки. Чтобы вы не считали что мой отзыв покупной, проверьте камеры видеонаблюдения в ресторане в трц «колумбус» с 19-19:30, чтобы убедиться что данная дамочка нас не разместитила, развернулась ушла, не разместив за...

Отзыв Часто прсещаем данное место с детьми и без, всегда радовало качество блюд и отношение персонала, но при последнем посещении 16.09, все отношение в корне поменялось. После ожидания в 40 минут (3 бургеров и порции детских пельменей) нам принесли ледяные бургеры с беконом как будто из холодильника, позвали менеджера после первого укуса бургера, и указали на проблему, времени ожидать замены не было (в 9 вечера с маленькими детьми ждать еще 40 минут просто не могли) все, что сделала менеджер (женщина в годах) это пожала плечами, развернулась и ушла. Молча. После того как впихнули в себя холодную еду, от безысходности, нам принесли счет по полной цене, на вопрос менеджеру, что их холодные блюда стоят столько же сколько и горячие, она ответила: "Ну вы же их съели!". Тут приличный запас слов заканчивается. Видимо руководство решило забить болт на данный ресторан, всем крайне не рекомндую посещение...