Na Volne — Restaurant in Derbent

Ох, с чего бы начать? В прошлом году в отпуске очень часто ужинали в этом ресторане. И каждый ужин оставлял только положительные эмоции. Когда приехали в отпуск в этот раз, то, само собой, вопрос где поужинать отпадал сам собой - конечно пойдем в "волну". Но в этом году не все так радужно, как бы хотелось. Официант, когда принимала заказ, не убедилась, что мы точно услышали о подаче блюд по готовности и в итоге подали сразу же суп и салат с хрустящими баклажанами. На вопрос о том как я должна успеть все съесть, чтобы и суп остался горячим и баклажаны остались хрустящими (видимо я должна была есть все в перемешку, и Том Ям закусывать баклажанами) первая девушка администратор любезно согласилась заменить мне салат на свежий через 15 минут. В итоге мне подали тот же самый салат, только видимо его подогрели. На мой отказ от блюда вторая девушка администратор начала откровенно хамить, а после того, как я ей сказала, что с клиентами себя так не ведут в приличных заведениях я получила в ответ: "А что вам только пожалуйста, спасибо говорить и поклониться?!" Хотя до этого мой супруг говорил девушкам, что мы не хотим ругаться, портить кому-либо настроение и просто либо замените салат (ибо мы не свиньи кушать вперемешку), либо уберите из счета испорченное по факту блюдо. И вот хочется спросить только одно: ребят, вы серьезно? Я всю жизнь работаю в сфере бытового обслуживания, сталкивалась с разными клиентами и никогда не позволяла себе так с ними разговаривать! И уж если вы работаете в сфере быта, то запомните одно золотое правило: клиент всегда прав, как бы ни было! В итоге настроение испорчено, ужин испорчен. Вывод: очень много зависит от обучения и клиентоориентированности персонала и сюда мы лично больше ни ногой! Очень обидно...

Обедали 24.06.2024 года . В ресторане «На Волне» . Стакан на четвертую персону был грязным, морковь жареная или что-то подобное было . Ребята молодцы, убрали стакан и перепроверили все в ресторане . Бывает такая погрешность, не страшно. Еда была вкусной, ожидая напитки, по столу бежал рыжий таракан, ребята таракан !!!! Если у вас в зале тараканы , что происходит на кухне тогда?. Администратор убрала спокойно таракана со стола салфеткой. Оплатили за свой заказ, Попросила книгу жалоб и предложений, сказали ее нет , оставлять отзывы на сайте.пока администратор не подошла, книгу нам не дали , книгу нашли. за счет заведения нам предложили только напитки , которые мы сами оплатили, так как было в заказе и они уже приготовили )))) заполнила книгу отзывов, оставила номер для решения данной ситуации. управляющая связалась со мной и предложила напитки. Отказались для урегулирования ситуации вернуть деньги, с комментарием : так как мы все съели же )))) Да если бы таракан пробежал вначале трапезы , мы бы встали и ушли. Мне не жалко 2600 рублей , но такое отношение к клиентам , которых в городе и так нет , очень печалит. Тем более...

господи, это такое прекрасное место, персонал, прекрасен. Отзывчив, особенно девушки на входе. Парень по имени Исмаил, отличный работник, с грамотной манерой речи, спокоен, и без возни выполняет свою работу, с аккуратностью. Пока что только два раза была тут, и все прекрасно. Отдельное спасибо ему. Еда очень вкусная, особенно суши и роллы, огромные порции, для такой цены идеально. Атмосфера? Убивает. Так уютно, восхищаюсь люстрами. Сервировка уже на столе, все так обдуманно. Каждая деталь, каждая мелочь. Розетки возле столиков. А цветок в вазочке на столе, это выглядит как фишка этого ресторана. Чёрт, тут даже салфетки с названием ресторана… Это самый лучший ресторан , с самым лучшим сервисом который я когда либо видела в своей жизни. Процветания...