Ozero — Restaurant in Derbent

На протяжении длительного времени ресторан «Озеро» был любимым местом в городе, никогда не возникал вопрос куда поехать вкусно покушать, выпить, да и просто душевно посидеть. 5 августа 2020 года положительное впечатление было убито напрочь филигранным обслуживанием с принятием заказа через час после посадки и ещё около часа ожидания заказа, который мы так и не дождались. Да ладно заказ, элементарно больше пару раз просили официанта принести хотя бы напитки и закуски, ждать горячее было бы приятнее, но... чуда не случилось. Несколько раз заходил администратор, пытался сделать вид, что извиняется, но причину задержки подачи блюд не озвучивал. В приличных заведениях, которые заинтересованы в своих гостях даже администратору можно взять в руки поднос и помочь с выполнением заказов, по всей видимости в этом заведении про это никто не слышал, либо «корона» администратору давит.

Произошла смена хозяина ресторана и соответственно персонала, который либо просто не обучен, либо просто недостаточное количество персонала на территорию заведения, но впечатления остались негативные. Заказа мы так и не дождались, встав из-за пустого стола через пару часов ожидания, мы просто поехали в другое заведение.

Вывод: На достойное обслуживание новые хозяева и его персонал просто забили!!! Репутацией не дорожат. НЕ РЕКОМЕНДУЮ К...

Всем здравствуйте. Отдыхаем в Дербенте. Бывали с мужем много где, Сочи, Крым, Абхазия. Кушали в основном в кафе и столовых. Вот и сегодня решили сходить в ресторан,, ОЗЕРО,, по адресу Х. Тагиева23/2..выбор был прост... Прочитала отзывы. Сразу скажу, не ошиблись и не пожалели... Обслуживание на высшем уровне.. Встретила девушка.. Нашла нам стол. ( было все под заказ.) улыбчивый и приятная.. Заказали быстро, официант пришёл через пару минут.. Еда шикарная, принесли очень быстро.. Боялись что не хватит покушать.. (Поели и оказалось что объелась😁) но больше всего удивил, поразил и порадовал управляющий рестораном Архан.. Приятный, добродушный, приветливо молодой человек.. Архан познакомился с нами, угостил вином. ( без счета к оплате☺) но самое главное чем поразил нас Архан, это его любовь к работе и персоналу. Он помогал официантам убирать посуду, двигал столы и стулья, короче все условия для клиентов. Таких людей мало где встретишь. А Архан он есть такой... Молодец. Процветания ресторану ОЗЕРО.. И управляющему Архану. С уважением.. Анжелика, Олег, и...

Плохо. Из плюсов: большой выбор блюд, живописное расположение рядом с озером, отдельные кабинки со столами, живая музыка. Минусы: полное отсутствие сервиса, цены выше чем в других заведениях, +10% в чеке "за обслуживание", о которых нас не предупредили. Заказали лимонад Голубые Гавайи, официант принёс в первый раз другой лимонад, после этого мы попросили принести нам тот лимонад, который заказали мы, нам принесли совершенно другой лимонад (это можно было понять и по цвету и по вкусу), но официант на все наши вопросы без стыда и совести отвечал что это тот лимонад, который мы заказали, просто не добавили нужный сироп блю курасао. Пришлось звать администратора, после чего нам сказали, что тот лимонад, который заказали мы, они приготовить не смогут, потому что отсутствуют необходимые ингредиенты. А раньше нельзя было этого сказать? И ещё, надбавка 10% за обслуживание, автоматически включенная в чек (о которой мы также не были предупреждены), отбила всякое желание посещать данное заведение....