Pozim' — Restaurant in Izhevsk

Ситуация произошла очень неприятная. В том году мы отлично посидели на день рождение мамы в Позимь, решили и в этом году посидеть там же. За неделю я забронировала столик на 7 человек в зимнем зале. Когда я приехала (слава богу я приехала одна заранее, чтобы "накрыть стол"), в зимнем зале было спец обслуживание, ну ладно, погода хорошая, на летней веранде тоже хорошо. Девушка пошла узнавать, чтобы нам подготовили стол, вернулась она с вестью, что сегодня нет ресторанного обслуживания, только самообслуживание. На вопрос "Почему мне не удосужились позвонить, предупредить, что ресторан не будет работать, будет только самообслуживание" ответить она не смогла толково, бронь принимала не она. Но не суть важно, этим вопросом должен был заняться и распорядиться администратор. В итоге вместо того, чтобы заранее спокойно подыскать другой ресторан, я судорожно искала куда везти родителей праздновать день рождение, которые уже были в дороге. В общем, Позимь мне очень нравилась всегда, там бесспорно вкусно, но этот случай перечеркнул желание когда-либо бронировать и приходить к ним. Ради 1 банкета клиентоориентированность для других стала нулевой в тот день.

Понятное дело, что от одной семьи ничего не убудет, но очень надеюсь, что администраторы Позимь сделают какие-то выводы, чтобы не терять...

Были на летней веранде. Ожидание и реальность не совпали. Очень высокие цены. Качество блюд среднее. Обслуживание вялое. Сначала обслуживала девушка, потом под конец подключился молодой человек Илья. Вот он был больше ориентирован на клиента. В начале вечера начали выносить блюда, а про тарелки забыли, пришлось напоминать. Принесли рюмку с трещиной, по нашей просьбе заменили ее на нормальную; тарелка с шашлычным ассорти были в сколах по всей окружности - почему такую посуду сразу не списывают? Мы были в помещение, но в открытую дверь залетел с улицы голубь и ходил по пустым столикам. Насколько качественно дезинфицируют поверхности после птиц (переносчиков заразы) - непонятно. Туалет (который на улице) остро нуждается в ремонте. В зале летали осы (у окон их больше). Из плюсов могу отметить красивое цветочное оформление во внутреннем дворике, подарок в виде целого торта имениннику (возможно, такое дарят только при счете 15000 рублей, я уж не знаю). По атмосфере заведение, вероятно, подойдет для простого будничного ужина семьей через...

8. 2023. Гости города Ижевска. Зашли на летнюю веранду. Пока смотрели меню, девушка предложила перейти нам ресторан так как у них сегодня всего два официанта, один из которых занят, другая в основном ресторане. Перешли. …. Ждали минут 20! пока к нам выйдет официант. Не дождались! Я зашла в подсобное помещение, попросила найти официанта. Вышла очень недовольный официант, попросила нас больше никогда не заходить в подсобное помещение!!! Это первое что она сказала, не извинилась, не поздоровалась, на мое замечание, что мы ждем ее 20 минут, она сказала, что ее никто не предупреждал. !!!! А я то тут при чем!!! Девушка попросила не разговаривать с ней таким тоном. Каким??!!! 20 минут прождали, и еще мы же в чем то виноваты! Мы ушли. И никогда! больше...