Sultan — Restaurant in Kazan

Никогда не пишу отзывы. Но тут промолчать не могу. Ко Дню рождения мужа заказала пиццу, роллы, картофель фри, и стрипсы куриные. При заказе предупредили, что время ожидания составит полтора часа +- 10 минут. (Это, на минуточку в будний день и не в час пик) Время было 18:50. Ожидали свой заказ 2 часа 5 минут. Привезли холодную пиццу, Фри просто невозможно было кушать, (фото прилагаю), вся упаковка в пару, упаковка внутри вся в каплях от конденсата. Упаковка стрипсов так же. Что картошка, что стрипсы были влажные. Пицца холодная. То есть, было понятно, что еда где-то каталась до того, как доехать до нас. В итоге, ожидая два с лишним часа и заплатив более 2800 рублей - мы получили испорченный праздничный вечер и холодную, невкусную еду. Больше заказывать у вас не будем, однозначноо. Потеряли ещё одного своего постоянного клиента. И всех своих знакомых будем отговаривать. Спасибо, что омрачили нам праздник и...

Клиентоориентированность на высшем уровне 👎заказала с самовывозом через 5 минут перезваниваю чтобы перезаказать на доставку, дозвонится я смогла через 15 минут учитывая что на линии в очереди я была 1. Попросила оператора изменить заказ с доставкой на что оператор ответил что с Короленко доставки нет, ок отменяйте забрать не смогу. Далее звонит оператор другой давайте поменяем вам способом доставки на доставку курьером , хорошо но ранее оператор сказал что нет доставки с Короленко, да извините не доставляем. Самое смешное звонит сын чтоб оформить доставку к примеру филиал с Даурской курьером оператор отвечает Вы в черном списке и Ваш заказ не примем. Были затрачены продукты итд… В вашу контору я больше не обращусь!! Или Вы думаете я свои 4000 тыс рублей не могу потратить на доставку в другом заведение? Не заменимых Нет!!! ( другая служба ответила и оформила доставку 50 мин)...

06.11.23 15:07 и 15:30 хотели оформить заказ через сайт, т.к. написано от 1000 руб доставка, но нужна была консультация по продуктам в еде. И мы звонили 2 раза, первый раз нам сказали: По адресу не доставить (хотя уже заказывали на данный адрес) От 2000 руб доставка (хотя от 990 была) Второй звонок был хуже для нас: Оператор навязчиво вела себя Уже сказала от 2500 руб доставка (спорила) Сказала оплата наличными или переводом ( хотя когда я сказал что у меня кредитная карта только, девушка "переобулась" и сказала резервный терминал передадут. В итоге я согласился на 2500 набрать, т.к. ситуация поджимала и все хотели есть, еда была на 5🌟а вот сервис по...