Italian cafe — Restaurant in Kursk

Зашли сегодня вдвоём в кафе ненадолго, так как надо было что-то быстро перекусить перед мероприятием, которое начиналось через час. Выбрали пиццу и кофе. У официантки уточнили сколько будет готовиться блюдо, так как во времени были сильно ограничены. Объяснили, что торопимся и готовы ждать не больше получаса. Она ответила, что максимум 20 минут. Нас это вполне устроило, попросили принести кофе вместе с пиццей, когда будет готова. Через 30 минут принесли кофе. Мы решили, что вот-вот подадут пиццу и начали пить кофе. Времени уже совсем не оставалось, но ещё можно было быстро успеть поесть. Прошло ещё 10 минут, ни пиццы ни объяснений от персонала. У нас уже не осталось времени на еду и я подозвал официантку, чтобы она принесла счёт за кофе. Объяснил, что 20 минут уже давно прошло и больше ждать не можем. Только поняв, что мы уже не станем ждать заказ она решила объяснить причину задержки. Оказалось (если конечно ей можно верить) одна пицца у них сгорела и они стали делать вторую. Не могу понять причину, по которой нас не уведомили о том, что время заказа существенно смещается, при том, что мы в самом начале чётко объяснили, что спешим. Она удалилась (как я подумал за счётом), и через несколько минут вернулась вместе с ещё одной девушкой (вероятно администратор). Вторая девушка стала что-то говорить про скидку и про то, что можно забрать пиццу с собой. Я отказался и попросил счёт безналичной оплатой. Просидели ещё минут 5 в ожидании счёта. Официантка уже обслуживала другие заказы, а к нам никто не спешил. В итоге пришлось насобирать в кошельке наличку за кофе, поймать официантку в зале и всучить ей необходимую сумму.

Результат: на мероприятие опоздали, остались на весь вечер голодными. Руководству хочу пожелать тщательнее...

Если вы ищите заведение, способное испортить вечер, - вам сюда. Заказывал пиццу, самовывоз через Delivery. Оплатил, получил уведомление, что заказ начали готовить. Ориентировочное время +35 минут. Далее приходит уведомление, что пицца готова, можно забирать. Еду, захожу, они а меня смотрят как на туземца и пытаются выяснить что за заказ...Он не то что не готов, а даже не начинал готовиться. Предлагают подождать минут 20. Зову менеджера, пытаюсь урегулировать вопрос. Мне отвечают, что уведомления само Delivery рассылает, что у них кухня загружена и они о заказе только что от меня узнали. Открываю приложение, а там не то, что заказ готов, там статус стоит ЗАКАЗ ВЫДАН :) Вопрос - если у вас перегружена кухня, зачем вы принимаете заказы? Мой вам совет - если у вас и так все хорошо, как вы думаете, откажитесь от работы с Delivery, это явно не ваш рынок, если вы даже не можете принять заказ через приложение и ждете, когда клиент сам придет и скажет, что он что-то там где-то заказывал. Живите комфортно в своем прошлом веке, от этого всем будет только лучше, не вводите в заблуждение других своей безответственностью. Ну и что такое клиент ориентированность здесь не то что не знают, а выговорить не сумеют. В...

К сожалению, разочарована японским меню! В частности, ролл Филадельфия в данном заведении почему-то покрыт не лососем, а слоем икры масаго. Почему?! С чего вдруг у заведения такое видение известного ролла, может кто-нибудь объяснить? Это не какой то авторский ролл. Откройте гугл, если сомневаетесь! Позвонила по этому поводу в ресторан, они сказали, что делают этот ролл так и не иначе. Даже не извинились (хотя могли бы, если заинтересованы не потерять клиента). Обиднее всего получить такой ролл в доставке (заказывала через деливери, где не было фотографии). Кстати, в начинке лосось хотя и был, но весьма сомнительного серого цвета (на фото видно). Как видим, в начинку повар не брезгует и некондицию впихнуть. Короче, казалось бы мелочь, но после данного случая пропало полнейшее желание заказывать хоть что-то отсюда. Даже пиццу, которая здесь неплохая, больше...