Сhaihona №1 — Restaurant in Levoberezhny District

Вчера ходили на корпоратив в данное заведение и были просто в шоке! 1.Все началось с того, что мы пришли в ресторан обсудить детали нашего банкета. Нам предложили забронировать большой уютный столик рядом с балконом, с условием что если мы не дадим согласие, на балкон никто не будет ходить. Сразу после того как мы пришли на банкет, почувствовали что нас продувает, потому что все гости рестрана ходили и открывали балкон каждые 5 мин, при том что на улице мороз -20. Мы позвали администратора и попросиди уладить эту ситуацию, на что нам дали 5 пледов на 20 гостей и все... После того как мы договорились о банкете администратор пропала... Ни на звонки, ни на сообщения она просто не отвечала. Вследствии чего пришлось попросить менять администратора. Изначально администратор сказала что желательно (НО НЕ ОБЯЗАТЕЛЬНО) заплатить 10% от стоимости банкета за обслуживание. При том что обслуживание входит в стоимость блюд. На банкете мы попросили счет и там без нашего ведома включили эти 10% что является не законным. Так же на чеке рядом с основной ценой была написана цена от руки, что является так же незаконным. Когда мы обсуждали расчет банкета нам сразу было сказано что платить можно заплатить только наличными, обосновав это тем, что в ресторане 2 владельца. Но как я понял ресторан просто не хочет платить налог. Наш банкет начался в 20.00. Салаты начали приносить где-то в 20.30, супы и закуски принесли 22.00, а горячее принесли когда уже все разошлись, и попробовать его никто не успел. Изначально мы администратору скинули список блюд, которые хотим заказать. Некоторые позиции, которые присутствовали в чеке мы вообще не увидели, их просто не принесли. Шашлык принесли на одном блюде, хоть заказывали его порционно (он кстати был совершенно не вкусный) и даже 3 порции семги на гриле принесли на одном блюде. В общем если хотите дорого, не вкусно и посредственно идите в чайхону. А мы в следующем году выберем другое заведение. Больше...

14 декабря 2019 проезжая мимо ресторана решил с близкими отметить день рождения, припарковался, осмотрел ресторан и обратился к персоналу о возможности заблаговременно забронировать столик для того, чтобы отметить его в приятной атмосфере. На следующий день, прийдя в ресторан в указанное время все проходило на приличном уровне, кухня, обслуживание - всё почти идеально. В момент оплаты нам сообщили о возможности получить скидку для именинника 20%, но при условии предоставления оригинала паспорта, о чем при бронировании никто не предупреждал! Тем не менее, поискав в телефоне фото документов удалось найти снилс, где указана дата рождения, на что старший менеджер возразила и отказала в скидке, сославшись на то, что это мы виноваты и не вовремя ознакамливаемся с информацией на сайте.... Данный подход персонала очень разочаровал, особенно учитывая, что мы были с 4-мя детьми. Хотелось бы заметить, что посетитель приходит в ресторан, а не на сайт и информацию об акциях заведения и условиях их реализации необходимо оповещать до момента оказания услуги. Получается из хорошей идеи предоставить солидную скидку в 20% создаются нелепые ситуации, что не лучшим образом сказывается на репутации ресторана, при том, что большая часть работников ресторана работает хорошо, обеспечивая приготовление вкусных блюд и качественное обслуживание, добросовестно выполняя работу. Скрасило ситуацию принятое решение метрдотеля (при возвращении в ресторан с паспортом за скидкой) предложившего несколько способов компенсации, выбор был сделан в пользу выдачи десерта с собой на вынос пропорционально предполагаемой скидки и угощение чаем на время ожидания...

Не рекомендую данное заведение для торжеств. Бываем тут достаточно часто, решила отметить д.р с друзьями и детьми. Забронировала определенный стол у игровой. По приходу нас посадили за стол у кухни, на вопоос почему, админестратор ничего внятного не ответила, потом я увидела что там тоже был д.р., но на большее колличество гостей и меня просто пересадили даже не предупредив, зачем такая бронь тогда нужна большой вопрос! Попросила нас посадить на веранде, сказали что там нет мест, по факту они были. Официант это просто жесть, путал наши заказы, пельмени ребенку несли 50 минут, хотя посадка в ресторане была не полная, это была среда вечер. Посуду со стола не убирали, просто мы ставили ее горой на край стола, тогда убрали. При брони я сказала что у меня д.р, меня никто поздравлять не собирался, хотя официанту сказали об этом 3 раза, на 3 раз он спросил какой торт мебовик или шоколадный, я выбрала шоколадный, вынесли медовик, официант не поднял ни уроненных трубочек и вилку с пола которые уронили дети. Обсдуживание просто отвратное, ни разу не наблюдала такого. Спросила при брони стола о скидке на д.р., администратор сказала 25%, официант сказал 20%, на деле оказалось что скидка только на еду, на алкоголь она не распространяется!!!! Если бы знала всееее это в жизни бы не пошла в этот ужас!!! Подпорченное настроение в мой д.р. ну что...