Tanuki — Restaurant in Moskvorechye-Saburovo District

Добрый день. О ресторане по порядку:

Были в четверг в 16:00 13 ноября 2014 года

1. Встречающий персонал - все очень вежливо и прилично, человек на входе бьет в гонг когда вы заходите. Когда вы садитесь за стол вам наливают чай.

2. Интерьер очень стильный, свет мягкий и не раздражает

3. Основные блюда достаточно вкусные, порции не слишком большие

4. Официанты - в целом вежливые.

5. Мы заказали десерт Маскарпоне с малиной и фисташками, нам принесли с сильным запозданием 2 замороженных брикета на которых сверху блестел иний, а по консистенции они были настолько твердый что есть его было не возможно. Вызванный официант сказал что это нормально, на просьбу заменить десерт, он предложил его "засунуть в микроволновку", а потом сам позвал менеджера Ольгу. Менеджер тоже отказалась менять десерт, а после этого отказалась вычеркивать его из счета, как не кондицию, заявив нам что - "Это нормально, у нас все жалуются на этот десерт" и предложив подождать минуть 15, пока он растает.

Скажите мне пожалуйста - вот если вы принесете мне суп, в котором будут плавать комки грязи, или ледяной "горячий чай", это же будет не кондиция? В чем разница то?

Я понимаю что вы сами не готовите десерты в ресторане, а привозите их со склада, но кусок льда, вместо нежного десерта - это хамство. И нормальный менеджер, после такого косяка своего работника - САМ бы предложил заменить десерт. Посетителей в ресторане было немного, поэтому времени на разморозку и решение вопроса было достаточно, желания не было видимо.

Мне нравится сам ресторан Тануки и я был в других его заведениях, так же мои друзья посещают Вашу сеть и заказывают доставку.

Очень обидно, что работающие люди подпортили впечатление и так неуважительно общаются с клиентами, особенно если учесть что я пришел в прекрасном расположении духа и общался со всеми приветливо.

P.S - Десерт нам запихнули "с собой", прошло около часа, он все...

Последний раз был в марте 2019 года. Раньше был просто отличный тануки, в которым были прекрасные порции ( мой индикатор ролы Филадельфия), быстрое обслуживание и хорошее руководство. Если хочется ролов, то всегда семьей ехали в тануки на каширке, хотя рядом с домом есть ругой (там отстой). Но когда пришли в марте, заметили изменения в худшую сторону по всем пунктам. Но это все ладно, самое интересное это был эпизод с официанткой, которая обслуживала наш столик. Она начала у нас принимать заказ, и мы принялись тыкать в картинки из меню попутно пытаясь выговорить название блюд (такая схема всегда срабатывала). Она записала заказ, в конце зачитала названия заказанных блюд и ушла. Через некоторое время блюда стали поступать на стол. И тут мы увидели что такие ролы ( ролы с огурцом) мы не заказывали, подозвав нашего официанта, и разобравшись выяснилось, что название этих ролов отличалось на одну первую букву от наших ролов. И казалось проблемы нет забрать эти роллы и принести нам наши, но не тут то было, официантка предложила нам есть то, что принесли, мол она нам в конце принятия заказа зачитала список наших блюд и мы удовлетворительно кивали и если она унесет ошибочные роллы, то ей придется оплатить их, на вопрос почему мы должны были оплачивать этот косяк, внятного ответа не получили, но потом она нас отчитала за невнимательность и заменила роллы на наши, и на этом конфликт...

Этот ресторан стал для меня вторым домом, где я могу насладиться вкусной кухней и расслабляющей атмосферой. Официанты внимательны и хорошо разбираются в меню, всегда готовы помочь с выбором и порекомендовать что-то новое. Кухня здесь просто превосходная. Все блюда, которые я пробовала, были безупречно приготовлены и хороши на вкус. В этом ресторане я могу полностью погрузиться в спокойствие и умиротворение. Атмосфера здесь такая приятная, что я чувствую себя как дома. Это замечательное место, чтобы просто побаловать себя вкусной едой. Я рекомендую этот ресторан всем, кто ищет сочетание изысканной кухни, первоклассного обслуживания и расслабляющей атмосферы. Это место, где можно по-настоящему насладиться едой...