Вкусно — и точка — Restaurant in Pargolovo

Эта точка единственная на весь огромный Парнас, пространство кафе большое и светлое, приятного и простого дизайна. Бывал здесь в разное время суток, в будни с утра, например, здесь практически нет людей и я насладился приятным завтраком (первый раз завтраки брал, кстати), музыка на фоне тоже приятная и расслабляющая. Завтрак, к слову, заценил, взял небольшой, но уже пожалел, потому что он нереально вкусный и надо было брать больше. Маф с яйцом тоже первый раз пробовал, вот он достаточно сытный не смотря на размер, мясо и булка что надо прям. Ну и по традиции листовые чаи я здесь распробовал давненько. Ещё из нового: нам завтрак принесли за столик! Зачем они сделали эту функцию, бедные работники данного заведения, теперь им еще и разносить всё надо будет...Господи, я же знаю, какая здесь запара днем и вечером, здесь толпа, кухню сделали прозрачную и видно, что сотрудники там летают без конца, а люди все равно жалуются на ожидание и очередь, простите, у вас все в порядке? Я в фастфудах не работал, конечно, только в ресторанах, и я прекрасно понимаю, что такое скакать по 12-15 часов без продыха, где покурить выйти будет благословением свыше. Прекрасно видно, что они там фигней не стадают и как сонные мухи не ходят, ребята пахают конкретно, у них помимо ваших заказов еще доставки и авто существуют!! Насчет чистоты: вот с утра и в первой половине дня, пока толпы нет, все чисто, включая туалет, что редскость в принципе во многих кафе. Когда вы приходиье, видите кучу народа, почему удивляетесь беспорядку в зале? Сами за собой убрать не забудьте, видите же, что сотрудники впахивают и им физически не до этого. Я понимаю, если бы кафе было полупустое и при этом грязные столы были. Обслуживание и сервис здесь прекрасные, не смотря ни на что, сотрудники всегда вежливы и обходительны так, что это на уровень ресторана тянет, а не просто "забегаловки". Уважайте труд чужих людей, вам готовят, вас обслуживают!...

Очень много раз давала этому заведению шанс. Но сегодня сгорело окончательно. Сделали заказ в 22:37 (скрин прилагаю), время ожидания постоянно сдвигалось (ждали уже второй час). Написали сначала в поддержку Яндекса, но потом стали звонить в само заведение. Дозвонилась я не сразу, звонок прошел в 00:18. Взяла трубку девушка, не представилась, ничего не знает, компенсации не предусмотрено (за 2 часа ожидания и ничего в виде компенсации?), пыталась доказывать, что у нас не назначен курьер (курьер был назначен и сидел уже в ресторане, у нас был его номер). Девушка предложила отменить заказ и вернуть деньги, мы отказались, но сказали, что будем писать в поддержку. Ну не серьезно, что заказ готовят так долго.

Не прошло и 5 минут, как нам прилетает отмена заказа. Мы в шоке, позвонили в поддержку и оставили свою жалобу там. Так же позвонили в заведение вновь (тоже не сразу). Опять не представились, начались отмазки, что у них нет позиций нужных (заказ сделан был на тот момент уже больше, чем 2 часа, был звонок и нам почему-то не было сказано, что у них нет нужных позиций), потом пошли отмазки, что там отменила вообще другая сотрудница. Бардак одним словом!!!

Подведя итог, обслуживание отвратительное, время ожидание хуже некуда, персонал бестолковый. Оставлю везде...

14.02.24 был вынужден посетить данное заведение в качестве курьера. Такое ощущение, что персоналу абсолютно всё равно не только на то, что +-15 термокоробов ждут заказы, но и на остальных гостей. 1 час прождал заказ, это абсолютно ненормально, служба поддержки попросила передать трубку персоналу (так как по классике жанра в рестораны вкусно и точка не представляется возможным дозвониться). Прошу персонал - 0 реакции, попробовал договориться с парнем на выдаче - получил ответ "От того, что я поговорю с поддержкой, я быстрее собирать заказы не стану", затем начал разговаривать, но минуту спустя просто ушел дальше заниматься своими делами. Это отвратительно, точка на Меркурьева далеко не первая, которую я посещаю периодически, такого беспредела я не видел очень давно, учитывая, что готовят долго далеко не...