Гостинично - ресторанный комплекс Benamar Hotel&SPA — Restaurant in Rostov-on-Don

The hotel is located in the Nakhichevan district on the Don, not far from the center. The hotel has seven floors, a first floor lobby with a marble floor with a claim to luxury. It also houses the Emerald Restaurant, where breakfast is served. My room was on the sixth floor. The room is spacious with a large double bed, a table with two armchairs, a large wardrobe, a desk under the TV, everything is in the "expensive-rich" style. The bathroom is also large with an open shower. There is a rain shower, but since there is no door, water pours onto the floor. Therefore, it is in stains and pieces of fallen off plaster, which gives the impression of untidiness. Moreover, for three nights of their stay, no one removed them. Breakfast is served directly upon arrival of the guest. A choice of coffee and one of the cereals - oatmeal, millet. For three days, breakfast was not repeated, which is certainly a plus. On a plate, sliced ​​cheese, fish, cucumbers. Dessert is served with coffee - a cake or macarons. Upset that a visit to the SPA zone was not included in the room I paid for. You will have to pay 700 rubles for visiting the spa in 2 hours. Spa center is large, with a long pool, extensive hamam area. In general, a good hotel for those who come on a business trip. Choose a room...

По брони был полулюкс.Да,просторный,чистый,но это оказался номер для инвалидов,главная особенность которого -применение унитаза в позе почти стоя.Обнаружили дискомфорт ночью (заселились в начале второго ночи).Пришлось маеться и терпеть. Утром звоню на ресепшн.Девушка придумала выход:"На -1м есть нормальный туалет -можете в него идти".А мы на 6м.Ну типа полулюкс за 5200 с общим туалетом и даже не на этаже,еще и на лифте куда-то в подвал ехать. "Подвал" оказался спа-зоной с римской и рус.банями,джакузи,в которой плавала странная грязная пена,и бассейном средних размеров.В спа-зоне интимный полумрак (многие таким образом грязную воду в бассейне маскируют).Только было порадовалась,что можно одной поплавать,как из хамама (скоро поймете,почему я туда не пошла) вывалилась парочка,благоухая дешевым пивным перегаром и опоенная грязными мыслями,реализовывать которые начала прямо на лежаке.Потом "влюбленные" 38+ принялись эксперимениировать в загадочной пене джакузи (не заметили в порыве страсти табличку,что джакузи временно неработает). Дальше -больше. Собираем вещи,планируем еа дорожку в душик, а сотрудникам отеля приспичило чинить нашу дверь... Типа пищала она... Что бы в случае дискомфорта гостей сделали нормальные отельеры? Как минимум,предложили бы бесплатно завтрак (у них он 600 р и до 13-14 часов,если верить инфе на ресепшне-в ресторане мне это не подтвердили,заметив что на самом деле он до 11,а после -"приходите у нам обедать").Массажик могли бы предложить.Вернуть деньги за паркинг,какой-то подарок дать-хоть бы даже антисептик за 100 руб.Это было бы извинение,раскаяние и уважение клиента.А они просто:ой,простите,извините - и "вишенка на торте":"Мы в след.раз предоставим Вам хороший номер,не будем за Вами закреплять этот".Блин,жаль, а мы-то так надеялись,что еще раз плгеморлимся в этом туалете на постаменте... На самом деле,вообще не смешно.Вывод один: лично я в Ростове больше не экспериментирую."Станица Черкасская"-самое лучшее и уютное место. Они не приписывают себе звезд,но встречают как родных. П.С. К сотрудникам Benamar.Извиняться здесь еще раз не надо.Своими пустыми словами Вы себя еще...

Отмечали свадьбу в этом ресторане. Ресторан красивый, в холле и в самом зале всё очень красиво. Шикарная лестница. Но, обслуживание ужасное. Изначально общались с одним банкет менеджером, обговорили все нюансы. До самой свадьбы переписывались с ней, а за день до свадьбы привезли свой алкоголь и нам сказали, что наш менеджер уволилась, у Вас теперь другая девочка. Заранее об этом не сказал никто. В день свадьбы приехали со своим фотографом сделать фотографии в холле. Прежний менеджер сказала, что всё в вашем распоряжении в день мероприятия. Когда приехали в день свадьбы, нам предъявили что фотосессия вообще-то платная. 😑 Далее обслуживание. Это ужас! Вы на такое важное мероприятие посылайте официантов, которые вообще не понимают зачем тут находятся. Ничего не умеют от слова совсем. И новый банкет менеджер ни рыба ни мясо. Когда я спросила почему не предупредили о том, что сменили менеджера. Говорит "А какая Вам разница кто будет?". Когда вынесли наш свадебный торт, дали только нож для нарезки и 2 вилки. Ни лопатки ни иных приборов не было. Естественно порезать мы нормально не могли. Официанты просто стояли и смотрели как мы этими обычными вилками пытаемся торт поддеть. После этого подошли спросили почему не положили лопатку. Их ответ: "Мы положили, как она у вас исчезла со стола не знаем". Банкет менеджер заявила, что вообще они не обязаны нам ничего к торту предоставлять. С прежним менеджером все детально обговаривали. И из-за того что её сменили,получилась такая ситуация. И да, фотку торта мы делали и там действительно не было лопатки. Врут, грубят, делать ничего не хотят. Хотели обмануть на еду, но это пресекли. Ужасное обслуживание. Довольны только красотой зала и холлом, и то, оказалось, что фотосессии платные. Но так как нам прежний менеджер об этом не говорила, платить естественно мы ничего не стали и от нас отцепились. Наживаются на людях просто. Не рекомендуем этот ресторан для такого важного мероприятия как свадьба. По поводу еды, она нормальная, не скажу, что вау,...