По брони был полулюкс.Да,просторный,чистый,но это оказался номер для инвалидов,главная особенность которого -применение унитаза в позе почти стоя.Обнаружили дискомфорт ночью (заселились в начале второго ночи).Пришлось маеться и терпеть. Утром звоню на ресепшн.Девушка придумала выход:"На -1м есть нормальный туалет -можете в него идти".А мы на 6м.Ну типа полулюкс за 5200 с общим туалетом и даже не на этаже,еще и на лифте куда-то в подвал ехать. "Подвал" оказался спа-зоной с римской и рус.банями,джакузи,в которой плавала странная грязная пена,и бассейном средних размеров.В спа-зоне интимный полумрак (многие таким образом грязную воду в бассейне маскируют).Только было порадовалась,что можно одной поплавать,как из хамама (скоро поймете,почему я туда не пошла) вывалилась парочка,благоухая дешевым пивным перегаром и опоенная грязными мыслями,реализовывать которые начала прямо на лежаке.Потом "влюбленные" 38+ принялись эксперимениировать в загадочной пене джакузи (не заметили в порыве страсти табличку,что джакузи временно неработает). Дальше -больше. Собираем вещи,планируем еа дорожку в душик, а сотрудникам отеля приспичило чинить нашу дверь... Типа пищала она... Что бы в случае дискомфорта гостей сделали нормальные отельеры? Как минимум,предложили бы бесплатно завтрак (у них он 600 р и до 13-14 часов,если верить инфе на ресепшне-в ресторане мне это не подтвердили,заметив что на самом деле он до 11,а после -"приходите у нам обедать").Массажик могли бы предложить.Вернуть деньги за паркинг,какой-то подарок дать-хоть бы даже антисептик за 100 руб.Это было бы извинение,раскаяние и уважение клиента.А они просто:ой,простите,извините - и "вишенка на торте":"Мы в след.раз предоставим Вам хороший номер,не будем за Вами закреплять этот".Блин,жаль, а мы-то так надеялись,что еще раз плгеморлимся в этом туалете на постаменте... На самом деле,вообще не смешно.Вывод один: лично я в Ростове больше не экспериментирую."Станица Черкасская"-самое лучшее и уютное место. Они не приписывают себе звезд,но встречают как родных. П.С. К сотрудникам Benamar.Извиняться здесь еще раз не надо.Своими пустыми словами Вы себя еще сильнее опустите.