По-Честному | танцевальный ресторан true cost — Restaurant in Samara

Решил наш сын отметить со своими родственниками день рождения в данном ресторане (повелся на отзывы знакомых по поводу вкусной еды). Забронировал места на 11 персон за полторы недели, на пятницу. К назначенному времени (18:30) смогли приехать только 9 человек остальные родственники должны были подъехать после работы. Проводили нас к нашему столику, предупредив что ещё будет сбор за обслуживание по 100руб. с человека. Расселись мы в надежде что обслуживание будет на высшем уровне, ресторан Решил мой сын отметить день рождения в кругу своих близких в данном заведении, поверив советам знакомых, заказал на пятницу столик на 11 персон. Приехали мы сначала в составе 9 чел. к назначенному времени 18:30, остальные должны были подъехать после работы.Зашли, разделись, получили браслеты, заплатив по 350р. с человека и проводили нас к заказанному столику в надежде хорошо отдохнуть, ресторан всё таки, плюс ещё сборы за обслуживание. В итоге после озвучивания пунктов меню, которое мы заказали, остались в ожидании примерно на полчаса. Вежливо просим бегающих мимо официантов принести, пока готовятся наши заказы, напитки с лёгкой закуской в виде нарезки и пивной тарелки, реакции ноль, думаем неужели так долго принести хотя бы напитки (сок, лимонад). Хочется уже перейти к поздравлениям именинника, а не подочто. В итоге дождались, но к нашему всеобщему удивлению начали носить из заказа все подряд, через одно место: сначала горячие блюда, потом салаты и только в самом конце напитки! В итоге все горячее стало холодным, потому что все же начали мы с напитков и салатов. Потом к нам в гости прилетела муха, видимо местный завсегдатай. Постоянно воссидая на наши явства. Но на самом деле, поскольку мы не из привередливых и я впервые пишу негативный отзыв, самое ужасное нас ждало впереди. Примерно через два часа нашего застолья к нам подъехал после работы наш племянник (сразу уточню, которому 23 года), но его местная охрана не пустила, по причине, что он молодо выглядит и ему для прохода требуется паспорт. Замечу, когда мы заходили с моими сыновьями и его другом которым по 17 лет, у них паспорта не спрашивали, они были с нами в сопровождении. А у племянника решили спросить. Паспорта с собой у него не было, он мне позвонил, я вышел чтобы выяснить причину, на что получив несуразный ответ перекаченного охранника о том что по его мнению он слишком молодо выглядит и он его не хочет пускать. Я попытался объяснить что я готов подтвердить его возраст, показав фото паспорта, на что он мне ответил, что не поверит фото, т.к. его можно подделать, а по ксерокопии он пустит только если она будет заверена нотариусом! Попытавшись поговорить с их старшим смены в надежде разрешить досадное недоразумение и получить понимание того что мы здесь отмечаем день рождения, столик заказан и на племянника тоже и что он явно выглядит старше 18 лет, отслужил в армии. Но к сожалению ни признаков логики в его ответах, ни понимания, в нем я так и не нашел. Все что он мог произнести - инструкция. Хотя ни при входе, ни ещё где либо в данном заведении про пропуск по оригиналу паспорта ничего не сказано!!! Абсурд помноженный на полное равнодушие со стороны охраны Sila данного заведения полностью испортил нам настроение и желание дальше как планировали отдыхать в кругу родных и близких. Очевидно в данное охранное предприятие набирают сотрудников только по...

Добрый вечер, читатели. Очень надеюсь, что и владельцы заведения ознакомятся с написанным. Наш заказ: напитки, салаты 4 порции, паста 2 порции, логман, пицца, шашлык, роллы 3 порции, десерт 3 порции. Сегодня 30.01.2021 год персонал вашего ресторана испортил все впечатление о дне. Около половины четвертого, после шикарнейших покатушек на коньках, решили отужинать в вашем ресторане. Нас было четверо, и мы понимаем, что суббота - у всех праздник выходного дня, пляски, гулянки, поэтому позвонили и договорились о брони. Около 15:45 мы сели за предложенный нам столик. Нам понравилась концепция, интерьер и дизайн вашего заведения. Сделали заказ... Нам подали напитки, затем подали логман и минут через 3-5 подали салаты. Хочется отметить, что еда в заведении вкусная. После того, как салаты были съедены и напитки выпиты, в течении 20-25 минут к нам официант не подходил вообще, ни посуду забрать, не пояснить почему так долго подаются блюда. Мы ждали...Затем нам подали пиццу, одну пасту и шашлык...И, собственно с этого места пошло все по незапланированной траектории. Через 15 минут с подачи одной пасты, мы решили спросить про вторую, с официантом у нас вышло недопонимание и нам озвучили, что пасту мы заказали только одну. Оф. развернулась и ушла, мы не поняли, будет вторая паста или нет. Пришлось встать из-за стола бежать за ней и около терминала ей сообщить какая именно пасту нужна, ведь офиц. не уточнил и уже вбивал корбанару. Это был последний раз когда к нам подходил наш офиц. Мы снова сидели...снова ждали...через некоторое время к нам подошла другой офиц. был сделан дозаказ напитков, которые благополучной были вылиты на нас. Время 17:30 Мы сидим без пасты, без ролл, без десертов, зато облитые вашим офиц., который даже извинением не обмолвился, но мы и на это закрыли глаза, у офиц. стресс, ее понять можно. Высшей наглостью были слова этого официанта, что разлитые напитки нам включены в счет и новые напитки, которые нам принесут будут также включены в счет. Тут, господа, Остапа понесло... на нас стали вешать вину официанта в разлитии напитков. Мы не могли согласиться с этим, потому что элементарные правила расстановки объектов на разносе должны соблюдаться официантом и, когда офиц. наклоняется к столу, то разнос не должен наклонятся. Потом мы подозвали администратора и только с ней решена была проблема с блюдами и напитками. Хочу сказать одно, у вас может быть безгранично вкусно, но какой в этом толк если ваш персонал абсолютно бестолковый. В чем проблема подойти и еще раз с гостем согласовать заказ или если на кухне задержки, вы, персонал, это знаете, подойдите и сообщите об этом гостю. Наше впечатление не было бы испорчено, если бы с нами разговаривали. Мы сидели брошенные, мокрые и без еды. Общайтесь с гостями так, как бы вы хотели чтоб вас обслуживали в заведении. Никому не...

Как никогда разочарованы! Пришли отметить День Рождения, чтобы реабилитировать заведение в наших глазах, но чудо не случилось! Бронировала заранее через сайт, указывала, что время брони по факту. За неделю до мероприятия мне позвонили, сообщили о необходимости внесения депозита. Я ещё раз заострила внимание, что бронь у меня по факту времени, а не до определенного часа. Предоплату внесла, ждём прекрасную дату. Собрались, нас проводили к столику. Вроде бы ничего не предвещало беды. Кухня стала лучше, чем была раньше. Но в алкогольных коктейлях по-прежнему не ощущается алкоголя. В туалетных комнатах, как и раньше, происходит необъяснимое. В этот раз оттуда вытаскивали женщину, которая сама идти была не в состоянии. На танцполе у сцены невозможно даже дышать от искусственного дыма. Но это всё цветочки. Около 1:00 к нам подошла "администратор" и в непозволительном тоне сообщила, что мы должны освободить столик, т.к.пришли следующие гости. I'm sorry but... о каких гостях речь, если я бронировала по факту времени?! Я сказала этой нахалке об этом, но до неё не дошло. Напоминаю, что у меня ДР, а это заведение типа "поздравляет" с такими событиями. Но на тот момент, как нас стали выгонять, меня ещё никто не поздравил. Через некоторое время пришла официантка, я попросила счёт (хотя уходить мы ещё не собирались). Через пару минут официантка принесла мне десерт, стала что-то желать, но я её уже не слушала, т.к.праздник уже был подпорчен "администратором". Через пару минут вновь это "существо" подошло ко мне, со злостью обратившись:"Девушка, вы реально собираетесь оставаться?! Может, хватит уже?!" Мне стало настолько противно, что я не стала выяснять отношения, просто оплатила счёт, и мы покинули это отвратительное заведение. На следующий день мне звонили из службы качества, чтобы поинтересоваться, как прошло мероприятие. Я рассказала всё в мельчайших подробностях, на что мне принесли устные извинения. И что мне с ними делать прикажете?! В первый раз нас обсчитали больше, чем на 1000, в этот раз выгнали. Вы реально...