Dom Nino — Restaurant in Samara

Я в восторге! В неописуемом! Вчера была там первый раз и до сих пор не могу отойти от удивления. Для начала я зашла и увидела на столиках красивые бокалы с вином. Для чего? Чтобы гостям было не так грустно ожидать столик ведь в Нино, как мне кажется, всегда полная посадка! Сейчас расскажу почему :) меня встретила администратор Ксения, предложила пройти к столику и по пути спросила, а Вы у нас впервые? Да, и у Вас очень красиво - ответила я. А хотите, я проведу Вам экскурсию? Хочу! Однозначно хочу (к тому же я приехала раньше своих подруг, а столик уже был готов. Аж за пол часа до назначенного времени). Но тут пронеслась мысль - а что показывать в ресторане? Туалет, кухню, официанта нашего и столик наш? Раскрывать или не раскрывать все прелести этого места? Думаю, лучше, сходите сами! Я просто скажу, что рада знакомству с самой Нино;) и меня очень зацепила фраза Ксении: "начнём с того, что мы не в ресторане (странно, а где?) - мы в доме! Мы в нем живем, а Вы наши гости! Далее смысл этих слов раскрывался в ходе экскурсии и в ходе вечера) сходите!! Просто обязательно к посещению! Экскурсия окончилась, я присела, не успев взять меню в руки (описывала коллегам по работе это потрясающее место), ко мне подошёл официант Сергей. Непринуждённая и весёлая беседа дала мне понять, что я точно по адресу) официант с чувством юмора - идеально! Ты правда чувствуешь себя в гостях у старого друга. Ну что, теперь о еде! Вкусно!! Огромный выбор. Аж целая книга, что тоже восхищает! Попробовать хочется все! Я покушала на 600 рублей и для одного, чтобы хорошо и очень вкусно покушать это идеально. Отдельное внимание требует опять же атмосфера - я сбилась со счета сколько там было дней рождения! Около 10 за вечер? И я понимаю почему! Как же тепло сотрудники поздравляют гостей! Да аж с гитарой (иногда)! Опять же не буду раскрывать все прелести сюрпризов, но для себя чётко решила, где отмечу свой следующий день рождения! В общем, понравилось на столько, что (вчера была пятница) забронировала столик уже на понедельник! Чуть не забыла, стоит ли говорить, что даже мужчина в гордиробе напоследок осыпал комплиментами, мы мило поболтали и попрощались, будто старые друзья? Каждый человек создаёт уникальную атмосферу этого дома! Единственное, там очень шумно. Но опять же это круто! Люди настолько расслабляются, кажется, будто мы все сидели за огромным грузинским, гостеприимным столом! И все вместе хлопали при поздравлении с днем рождения. В общем,...

Твёрдую тройку. Вчера, мы были 3-й раз в ресторане. Первый раз нам очень понравилось. Было очень вкусно, официант просто огонь, нам даже провели экскурсию, парень (кто-то из руководителей) рассказал нам про историю ресторана и про то, почему баранина у них такая вкусная и без запаха, не так как везде. И тогда я высказал сомнение, что сначала у всех все отлично, а потом заведения "сдуваются". Меня уверяли, что как раз в доме Нино такого не будет точно. Второй раз мы приехали с родителями и тут уже было не так шикарно, как в первый раз. Хинкали принесли "растекшиеся по тарелке", внимания и уюта было уже не так много. Официант конечно постарался умело и с юмором оправдать повара и выйти из ситуации, но за 2-й раз не больше 4баллов. И вчерашний вечер. У нас с супругой была 17 годовщина свадьбы. Мы заехали без приглашения и не бронировали заранее, поэтому нам предложили подождать. Минут через 30 нас разместили. Тут все хорошо. Мы ждали какое-то время меню никто не подходил, потом подошли и сказали, что меню электронное и там нужно выбирать блюда. Отлично, а почему сразу не сказали. С меню разобрались, сделали заказ. При заказе сказали, что хинкали ждать 40 минут, т.к все хинкали расходятся по доставкам и заготовок не хватает. Как я понял, что заказам на доставку отдаётся приоритет. Заказали шашлык из свинины. Вот хуже шашлыка я давно не пробовал. Прожевать его было очень проблематично. Вспомнили про обычай, что когда-то "сбрасывали со скалы грузин неумевших мариновать шашлык", вот хотелось образно говоря "сбросить со скалы" того, кто мясо выбирал и готовил. Толму, которую заказала супруга, пришлось самостоятельно забирать со стола выдачи на кухне, т.к. мы сидели, ждали и наблюдали, как наше блюдо стоит ждёт нас и остывает, а никто не несёт. Пошли забирать сами. И вот еще. В первый раз нам подавали тёплую мягкую лепёшку, очень вкусную, вчера это была холодная, жёсткая и не такая вкусная, как в первый раз. Мой вывод следующий - как я и предполагал, Вы "сдулись". Поэтому твёрдая тройка, не больше. Сегодня посещали кафе "8 миля". Не ресторан, а кафе. Вот такой шашлык, который готовят они, я ни разу нигде не ел, очень вкусный и мягкий. Очень рекомендую, вам можно поучиться у них готовить мясо. Хинкали вчера мы все таки дождались, они были очень вкусные. Всего...

Прошу разобраться с поведением администратора данного заведения. Она не заинтересована в том, чтобы гости возвращались! Обратите внимание, мой отзыв о ней не единственный здесь! На нее многие жалуются в последнее время! А это тревожный звоночек! С такими грубыми фразами по отношению к гостям ("что-то не устраивает - не будем обслуживать", "не нравится - не приходите больше") и всегда кислым и суровым лицом работать в гостеприимном месте? Ресторан - не то место, в которое приходят 1 раз. И уходят именно "как помоями облитые" (цитата гостя с ником Игорь Гречкин), согласна с ним на 100%, после общения с Вашим администратором.

Вынуждена изменить оценку и отзыв. Приходим не первый раз. Нравилось быстрое обслуживание, интересная подача блюд. Все блюда были вкусными. Работа официантов отличная. Однако, хостесс вводят в заблуждение посетителей, за 45 минут до конца работы заявили нам, что "они закрылись" (хотя кухня еще полчаса принимала заказ как нам сообщили по телефону) хотя мы приехали вовремя и забронировали столик, нас пытались отвлечь, заговорить на входе, чтобы задержать нас и чтобы у нас не приняли бы заказ. А администратор потом подошла и УГРОЖАЛА нас не обслужить за то, что мы возмутились, хотя она же до этого по телефону уверила нас, что нас обслужат, а приехали мы вовремя!!!. Хотя мы созвонились и все было обговорено, и кухня принимала заказы. Гарантировали по телефону что примут наш заказ, а хостесс на входе стала нам препятствовать, и ЗАДЕРЖИВАТЬ СПЕЦИАЛЬНО, чтобы не успели заказать ничего. Неуважительное отношение к посетителям. Абсолютная неклиентоориентированность! Еще и угрозы, просто позор! И неприемлемое непрофпригодное поведение администратора. Испорченное настроение гостей.

Раньше был нормальный ресторан, угощали даже, был комплимент от заведения, сейчас ничего этого нет, а персонал позволяет себе хамить клиентам за их же деньги. Сервис нулевой. Радушия и гостеприимства нет и в помине, хотя это прописано в концепте данного заведения. Не рекомендую сюда приходить и портить...