Перчини Grill&Wine — Restaurant in Surgut

Были в ресторане 26.01.2019 г. праздновали день рождение. За неделю до этого забронировали столик (указали конкретный стол, в зоне видимости должна была быть детская игровая комната), планировали компанию из 8 человек, обсудили меню, сделали заказ на салаты, закуски, алкогольные и безалкогольные напитки, горячее решили заказывать в день визита кто что пожелает и внесли предоплату, всё как требовалось. При бронировании у нас поинтересовались событием, которое мы собираемся отпраздновать в ресторане, указали что юбилей, у меня проверили паспорт, дабы убедится в этом, после проверки – заверили, что будет поздравление от ресторана и сладкий презент. В назначенный день пришли в ресторан и первым сюрпризом было то, что указанный в бронировании столик поменяли на другой, с нами согласовать не посчитали нужным! Детская комната вне зоны видимости и в течении вечера приходилось периодически туда ходить, чтобы проверить, как проводят в ней время дети, всё ли в порядке. Сели за стол, и нам стали приносить предварительно заказанные закуски и салаты. Пока нам носили закуски, и салаты - заказали горячее, попросила принести горячее не раньше чем через час после салатов. Но, попросить одно, а прислушаться к просьбе другое, горячее стали подавать практически одновременно с салатами, в результате через 40 минут, у нас весь стол был вплотную заставлен тарелками с закусками, салатами, горячим, бутылками и графинами с напитками, стаканами, стопками и бокалами – просто яблоку упасть было негде, посуда не помещалась на столе, часть закусок пришлось разложить по тарелкам с салатами чтоб хоть как то вместить всё, что нам принесли. В итоге «горячее» уже не соответствовало своему амплуа. В течение вечера ко мне ещё раз подошел сотрудник ресторана и попросил показать паспорт, дабы убедиться в том, что мы празднуем день рождения (видимо при бронировании этого было не достаточно). Обещанного поздравления и презента от ресторана я так и не дождалась, хотя вокруг ещё за несколькими столиками собрались компании по аналогичному поводу и персонал ресторана (человек 15) довольно активно, весело и громко поздравлял именинников, которые пришли намного позже нас. Хорошо хоть скидку за банкет сделать не забыли. В общем всё получилось скомкано, хотя...

Если кратко, то вкусно, дорого, шумно. Заказывали язык, говяжьи щечки, пиццу пеперони острую и лимонад облепиха+маракуйя. Лимонад очень вкусный. Но льда многовато. Язык невероятно вкусный и супер нежный. А перечный соус просто огонь😍 Говяжьи щечки тоже мега мягкие, но вкус не впечатлил - совершенно обычная тушеная говядина, как дома. Пицца неплохая. Тонкое тесто. Острота умеренная но заметная. Но хотелось бы значительно побольше колбасы. Потому что пицца больше была похожа на маргариту, чем на пеперони. Тем более что вкус пеперони полностью терялся за остротой халапенье. Порадовал болгарский перец в пицце тем, что не был мягкой квашней а немного хрустел. Меню разнообразное. Цены очень высокие. Приятно порадовало, что здесь есть возможность самостоятельно выбрать состав для пасты. Но огорчилась, что из соусов могут предложить только сливочный. А так хотелось песто😔 А если все-таки попытаться замутить офигенно вкусный состав, то боюсь что это обойдется дороже чем говяжий стейк😱 Поэтому решила воздержаться😐 Интерьер приятный и уютный. Очень хорошо продумано разделение зон - высокие перегородки с растениями. К сожалению черезчур многолюдное место (в том числе много детей), от чего очень шумно. Словно в столовке. От такого интертера ожидаешь спокойного и тихого времяприпровождения. Но, скажем, книжку почитать или поработать за обедом здесь точно...

Очень неприятное впечатление осталось от заведения…. Большей степени это обусловлено сервисом. Встречались с подругами, обслуживала нас Анастасия Иосифиди, весь вечер не дождаться не дозваться девушку не представлялось возможным , она даже не приходила за посудой, которая уже была давно пуста. При подаче счета, неверно было занесено блюдо не тому гостю, на что был ответ : «я не буду вам переделывать счет» Мы решили не портить себе настроение и оплатили счет с одной карты, после чего выяснилось, что раннее ушедшие гости и уже оплатившие за себя были повторно занесены в счет и оплачены. На данный момент вопрос решается очень медленно, видимо руководство не в курсе происходящего, ни Анастасия ни кто либо другой не позвонил и не извинился, выстраивают диалог на том что банк якобы не видит оплаты, хотя мы всё подтвердили документально. Не вижу другого выхода, как передать информацию в соответствующие органы. Будьте внимательны выбирайте правильные заведения и проверяйте счет! А руководству совет - более ответственно подходить к выбору персонала. В ресторан приходишь не только за вкусной едой, но и за приятными эмоциями и только хороший сервис может расположить вас к возвращению снова и снова. Я лично гость в данном городе, а многие девочки были постоянными...