Pizzeria Mama Mia — Restaurant in Tula

Добрый день! Очень люблю это кафе, постоянно заказываем на самовывоз пиццу, осетинские пироги и другие блюд - все очень вкусно. решили отпраздновать ДР в этом кафе. На сайте оставляю заявку на бронь, перезванивает девушка, определяем, что для моего случая лучше оформить банкетное обслуживание. Мы уже имели дело с банкетным обслуживанием - все замечательно, очень удобно. Ну и в этот раз решил пойти тем же путём. Договорились о встрече и составлении предзаказа на 29/07 на вечер. Приезжаю в кафе на Красноармейском к определенному времени - кафе не работает по тех причинам. Ну ладно, всякое бывает, без претензий! С администратором ещё раз обговариваю, раз сегодня не получилось, то приеду завтра в это же время. Прошу, чтобы столик все же забронировали, чтоб мне не кататься в пустую, да и отметить хочется именно здесь. На что получил ответ, чтобы я не беспокоился, на втором этаже много мест, что-нибудь да подберём. На этом и разошлись. Утром, 30/07, на всякий случай решил ещё раз оставить заявку на бронь, чтобы про меня не забыли. Опять же позвонили из кафе, договорились о встрече. Приехал в кафе к определенному времени - про меня вообще никто не знает, меня никто не ждёт)))) в компьютерах нет никакой информации, что приедет клиент для заказа банкетного обслуживания!!!! Как так??? Я уже начинаю немного нервничать - 2 дня созванивались, 2 дня приезжаю, и никто информацию не передается и не фиксирует. Ну ладно, девушка любезно приглашает меня в зал и показывает место на ПЕРВОМ этаже возле самого выхода!!! Я говорю, что вчера мне обещали много мест на ВТОРОМ этаже. Администратор отвечает, что мест больше нет, только это. Но потом то ли вспомнила, то ли увидела мое негодование показала хороший вариант на веранде, где нашу компанию никто не побеспокоит. Отличный вариант! Пошли составляет меню. По меню обо всем договорились, я внёс предоплату. Надеюсь, что 15 августа, когда мы придем отмечать ДР, никаких сюрпризов нас не ждёт. Ранее, когда заказывали банкетное обслуживание, мы с администратором составляли договор на а бумаге, ставили подписи и т.д. сейчас все это не делается: меню накидал в корзину на сайте кафе+комментарии к каждому блюду также на сайте, оплата через предложение. Так почему нельзя тоже самое было сделать во время моего первого визита в кафе??? Но самый острый вопрос во всей этой ситуации - почему информация о том, что бронируется столик осталось только между нами: между мной и тем работником, который мне...

Была во всех заведениях Мама МИА. Очень нравится интерьер, удобные мягкие стулья. Везде вежливый персонал. Кроме Мама МИА на Луначарского (опишу чуть ниже). Для тех, кто с детьми - отличные игровые комнаты для детей на Красноармейском проспекте, на Галкина, на Советской и на Ложевой. Кормят очень вкусно ( и мясо, и салаты, и пицца). Вкусные напитки (безалкогольные). Качество еды очень хорошее. Особенно радует детское меню. Вкусная и интересная подача. Несколько раз праздновали семейные дни рождения - всегда и детей и взрослых поздравляли ростовые куклы, играла музыка, мафин со свечкой, аплодисменты присутствующих гостей. Такая там приятная бесплатная услуга от заведения🤗 Если желаете забрать оставшуюся еду с собой, без проблем завернут в одноразовые контейнеры. Недостатком данного заведения является то, что нельзя забронировать столик для простого семейного обеда или ужина. За это и сняла звезду. Для банкета на определенную сумму можно, а посидеть вечером с семьёй -нет🤷‍♀️ Они предлагают в порядке живой очереди, если есть свободные столики, вас конечно же посадят, а если нет, то предложат подождать когда освободятся. Меня это категорически не устраивает, чтобы я с детьми стояла в очереди в кафе 🙅 это бред. В будни такой проблемы нет, а вот в выходные или праздничные дни, очень не КОМИЛЬФО 👎👎👎 Ну, а теперь про Мама МИА на Луначарского. В феврале 2020 года решили с мужем поужинать. Пришли, спрашиваем есть свободные столики? Милейшая администратор говорит, да мы вам накроем. И ставят нам на против туалета 🆚 два квадратных столика, два стула и кладут меню. Я им говорю, что рядом с туалетом я есть не буду. У вас несколько диванов свободно. Они утверждают, что все забронированы. Я им говорю, ну тогда скажите, что мест у вас нет. На что получаем ответ, что мы слишком манерные🤷‍♀️ Туалет к стати был грязным, бумага валялась прям у входа. И рядом с этим мы должны были кушать в их понимании🤦‍♀️ Итог. Как семейное кафе, где вкусно кормят, Мама МИА - рекомендую. Но систему размещения посетителей нужно...

Не добросовестные обслуживание официанты не ставят в известность клиента о том что в счёт добавляется оплата. Допустим мне пришлось заплатить за мяту в лимонаде дополнительно 280 р. Слушайте я не против если бы меня хотя бы поставили в известность, но неужели веточка мяты столько стоит? Это немыслимый сервис. Дорогие друзья будьте бдительны в данном месте. Также пицца я бы не сказала что это вкусно и что вообще это пицца извините, но это пирог - куча ингредиентов на куске теста. Желаю быть более откровенными и более позитивными. Счёт за моим столиком составил 15000 р., но лично мне было не очень удобно когда за соседним столиком официанты выгоняли милых молодых людей которые пили чай и их заставляли заказать что-либо ещё или убираться. Извините но мы не в 90-ых даже при совке не было такого обслуживания. Как по мне нужно повысить планку и миллионеры могут придти просто выпить кофе и почитать газетку так почему такая дискриминация. Лично от меня дизлайк я не привыкла к такому уровню сервиса если я заказываю пасту то сыр к ней должен быть бесплатный смысл или тот же лимонад. Укажите это в меню что сыр платный и мята тоже, почему клиент узнает об этом когда получает счёт. Если вы не хотите получать недовольные отзывы от клиентов пожалуйста усправьте такое положение дел. А пока чтобы не портить вам статистику и т.к. место уютное и наличие детской комнаты всё-таки скрасило мой досуг ставлю вам 3 звезды. Надеюсь что для вас тоже важно слышать искреннее мнение клиентов....