Tokyo Home — Restaurant in Vladivostok

Good intentions...poor delivery!

Food: Arrived in two parts and difficult to verify that they delivered what we ordered. They had brought us a dish and then removed it . Thirty minutes later another dish arrived. We still think our neighbors got our food. Server seemed confused. We also watched most tables experience similar challenges with getting taken care of. Drinks: The local draft beer was delayed so much that we thought they were getting it from a far away town. We had ordered dark beer and revived light beer. The second round took equally as long .. Overall, an awkward dining experience. Staff seem nice enough and trying hard... but failing to deliver. The quality of the food, while OK, did not make up for the lack of service and very poor timing and errors of...

Прямо очень и очень разочаровало любимое когда-то место(( В который раз блюдо из детского меню выносят последним, не понимаю почему...такое ощущение,что готовят по остаточному принципу на кухне,когда наконец кто-то из поваров освободился. Но для начала сегодня нам вообще не принесли ни салфетки,ни чай(ну и ладно, дело администрации, может отменили),личные тарелки под роллы официант тоже не посчитал нужным, далее последовал грибной суп вместо супа из морепродуктов,но хоть салат тот. На вопрос ?что это за суп - суп заменил,но вот где лежат вилки и ложки,видимо парню не рассказали. Просили-не просили-не дождались, поймали другого официанта, он оказался в курсе-принес(наверное второй день,а не первый, работает)За все это время на столе освободилась посуда,салфетки, но, видимо, для парней она была невидимой, пока сами все не составили в кучу и не попросили унести. И все это время, около часа, ребенок сидит голодный и ждёт свое детское блюдо...уже попробовал тут и там у взрослых,но ждёт. Наконец ,,на десерт,, его несут. Но не тут-то было,половину официант высыпает на стол, бумажными салфетками забирает высыпанное,но остатки оставляет на столе со словами ,,они же не все упали,,. Просим заменить, уходит молча все оставив на столе... Ребенок расстроенный и голодный уже второй час. Ждём, наверное, официант решает с администратором. Ждем... Становится понятно,что парень решил сделать вид,что ничего не произошло. Другой официант,который в курсе ложек-вилок, оказывается более адекватным,уносит со словами минут через 20 сделают новую порцию и даже как-то пытается извиниться. Пока мы все продолжаем второй час ждать свой детский ,,десерт,, приходит большая компания,которая собирается отмечать день рождение по брони и им нужно сдвинуть столы.. Они справедливо начинают задавать вопросы, почему мы тут? Официант или администратор-девушка начинает предлагать им странные варианты сдвижения столов, не спрашивая нас ни о чем, но хоть не выгоняя. Уже сама говорю, может вы нам пересадите и нормально людям организуете праздник, нам уже не важно,где ждать остатки заказа, но оказывается она не в курсе даже,что и почему мы ждём. Полный хаос в команде и в обслуживании... Ну хоть еда вроде бы с,едобная была, но восторга не вызывает как когда-то. Растеряли команду и набрали, кого пришлось. Очень печально, как в...

Самое худшее обслуживание какое только видела!!! Решили отметить 23 февраля большой компанией с детьми. Стол был забронирован, предоплата внесена. Разместили нас в зале с детской комнатой. Проблемы начались с первого нашего заказа, пиво которое нам предложила "любезная" официантка Елизавета не оказалось в баре, об этом она нам сообщила через 20 минут после заказа. Вообще с баром в этот день были какие то проблемы, подача напитков была не одновременной и оооооочень долгой! Наливать морс в графин 30 минут! Я считаю это недопустимым. Официант терялась в заказе, по ошибке приносила блюда с других столов, не ориентировалась кто, что заказал. Приборы и тарелки не менялись в течении всего времени нашего прибывание в этом заведении, пока мы об этом не попросили. Но и тут грязные тарелки унесли, а чистых пришлось ждать около 20 минут! То есть когда нам принесли очередной сет ролов, на столах не было ни приборов ни тарелок! Ребят вы чего! Это же элементарные вещи! Мусор со стола тоже не убирался. Чай принесли на 20 минут позже десертов. Теперь хотелось бы рассказать об конкретном отношении нашей официантке Елизаветы. Я понимаю, бывают дни, тем более праздничные, когда заведение зашивается. Но при этом остаётся любезное и добродушное отношение к гостю. Елизавета с первых же заказов начала откровенно нам хамить, с ухмылкой поправлять не правильно произнесенные названия блюд. Вставлять какие то саркастические фразочки! Блюда раздавались с одной точки стола со словами "кто это заказывал". Приборы менялись со словами сколько вам ещё нужно тарелок? И просто ставились на край стола... Типо разбирайтесь сами... После того как мы начали проверять счёт, в адрес нашего стола было брошено "можете домой забрать проверить" Сдачу мы так и не дождались.... Хотя чаевые за такое обслуживание оставлять ни кто не хотел . И вишенкой на торте стало, что нам не начислили балы по чеку более 30 тысяч. На следующий день пришлось выяснять отношения и доказывать менеджерам что ты не дурак... Хотелось бы обратить внимание руководства конкретно на этого сотрудника и...