McDonald's — Restaurant in Al-Urayja Municipality

Respected Management, First time in my 30 years I have seen irresponsible, No Concentration on dinning customer or even in cashier cue. You should train well your staff or employees to have enough knowledge of selling product. The reason of sent this message your staff should be very respectful specially if the ladies waiting on cash line. Am sorry on seeing uneducated employees on this Worldwide Multinational company named: McDonald.. Much more discipline, Well-mannered and Respectful...

ممتاز جدا وخاصتاً أشكر الحارس الأمن على طيبته والخلاقه في التعامل وكذلك البقية ما عدا شخص واحد تقيمي له في التعامل 2من 10...

ملاحظتي على شخص تقريباً المشرف على المطعم جنسيته وحده من هذي الثلاث يا انه سوري يا انه لبناني يا انه مصري بصراحه تعامله سيء جداً مع الزبائن كتطنيش الزبون وعدم الاهتمام به تجاهل الزبون لحين ينتهي من حديثه مع الطاقم أرجو من الإدارة النظر في ذلك وتعليمة بأهمية الزبون الزبون هو الاول ويحتاج الى تعامل خاص أنا عن نفسي كرهت هذا الفرع وسبب هذا المشرف لانه يتجاهل العميل ومنها التاخر في الرد ... رد على العملاء بسرعة وفعالية

ليس هناك موقف أسوأ من أن يتم التعامل مع المستخدم ببطء، وبأسلوب لا يعكس أية فعالية.

إذا كنت تريد تحسين خدمة العملاء ، فإن البداية تبدأ من الرد على طلبات واستفسارات الزبائن بأسرع وقت ممكن. لكن لا تكفي فقط السرعة في الخدمة، بل يجب أن تقترن بالكفاءة والفعالية، فماذا ينفع إذا حصل الزبون على أسرع رد في العالم، وكان الجواب غير مفيد له؟

انتبه إلى هذه النقطة، عندما لا يكون أمامك الحل في الوقت الحالي، لا تترك الزبون بدون رد، بل من الأفضل أن ترسل له رسالة أو تتصل به لتخبره أنك تعمل بأفضل صورة على حل المسألة وأنك ستحتاج بعض الوقت، ويكون أفضل، إذا استطعت تحديد مدة معينة تقريبية للرد المقبل.

بهذا الأسلوب، تبرهن على كفاءة وبراعة في خدمة الزبون، وعندها سوف يشعر أنك مهتم لأجله وتسعى لحل مشكلته أو تلبية طلباته وهذا ما يساعدك على التميز في السوق عن غيرك...

Very low quality staff. Today I visited this branch I told them to take my order they refused me to take my order and very misbehaved with us because of our nationality. The staff was from India and we was from Pakistan. They refused us to take our order by saying that they will take only Saudi citizen order. I think manager...