Ennabi Grill — Restaurant in Municipalty of Irqah

يوم الجمعة 28 مايو 2021 في تمام الساعة 8:54 م طلبت عبر الرقم الموحد (‭9200 06396‬)، بعد أن أبلغني متلقي الطلب من خلال الأتصال بأن طلبي سوف يصل بعد ساعة، وقد افدته لا مانع مادام الانتظار ساعة، وأكدت عليه الدفع من خلال البطاقة ( ATM )، وأجاابني أن كل السائقين معهم آلة الدفع الإلكترونية.

بدأت المأسات عند الساعة 10:00 م بعد مرور 60 دقيقة من أنتظار ولم يتواصل معي احداً عند ذلك عدت بالأتصال على الرقم الموحد، واخبرت الموظف وقد أفادني سوف يعود للأتصال بي مضى بعد أتصالي نصف ساعة يؤسفنا لم يتصل بي… وفي تمام الساعة 10:30 م عدت لمتابعة الطلب أخبرني الموظف طلبك جاهز سوف يخرج بعد قليل.

ثم أتت الساعة 10:45 م وفي هذه الاثناء يؤسفنا أن أبلغكم نصف ضيوفي أعتذروا بسبب تأخر الوقت لا سيما مضى عليه حتى الآن اكثر من ساعتين إلا ربع من الانتظار دون فائدة تذكر.

وعليه، عدت لاتابع الموضوع للمرة الثابثة وتحدث معي المشرف عبد الله، سردت له كل التفاصيل ووعدني بالمتابعة، وبالفعل تواصل مع المطعم وفي تمام الساعة 11:20 م استلمت الطلب بعد أن اعتذار نصف الضيوف ويؤسفنا ان ابلغكم كذلك لم يكن معه شبكة الإلكترونية ( ATM )، وطلب مني أن ادفع نقدي عند ذلك اخبرته لا يتوفر حالياً نقداً وعليك العودة للمطعم لاحضار شبكة الإلكترونية.

عند وضع الطعام لضيوف لوحظ كافة المشويات باردة جداً جداً جداً كأنها مستخرجة من الثلاجة مما نستنتج ان الطلب لم يخرج مباشرة من المطعم بل كان مع السائق ضمن طلبات اخرى.

بعد تناول وجبة العشاء بمدة وتحديداً في تمام الساعة 12:20 صباحاًً عاد السائق ومعه شبكة الإلكترونية وهذه المرة حكاية آخرى حيث أتى بالشبكة ( ATM ) بدون بطارية .. !!

بعد ذلك استدعيت أبني لأجل أن يذهب معه للمحل حتى يدفع المبلغ ظناً مني أن المحل بحي عرقة لانه أقرب فرع لنا بما أنني ساكن بحي الرائد، واتفاجأ يقول الفرع ليس بحي عرقة بل بحي المروج وفي هذه الاثناء تذكرت احدى الأمثلة الشعبية القديمة (وين أذنك يا حبشي)، اذا عرفنا ان حي الرائد بجوار حي عرقة ولا يبعد عنه سوى عدة امتار كيف يتم ارسال الطلب لحي المروج يفترض مشويات العنابي بحي عرقة يخدم العديد من الاحياء ومن ضمنها حي الرائد.

على كل حال كانت تجربة غير موفقة واحداثها مملة ما بين الغموض والانتظار والاحراج الشديد من الضيوف وكذلك الأكل بارد جداً وغير لذيذ لذا لم اتردد ان اضع نجمة حتى اتمكن من سرد ما حدث لي ويمكن للإدارة العودة للمحادثات المسجلة فكل ما سردته واقع لم اجامل او اضيف شيئاً من عندي الشاهد المشرف عبدالله والذي حدثني من الشرقية ونهاية رقمه (3140)، اعتذر عما حدث وهو يعلم كل التفاصيل التي سردتها، ولو النظام يسمح لي اضع دون نجمة لن أتردد ان اضع تعليقي أدنى من نجمة، يجب على الإدارة أن تتمعن بكل ما جاء برسالتي هذه وتسجيل كافة الملاحظات لكي لا تتكرر مرة أخرى اذا عرفنا النجاح ليس بالثناء والإطراء بل هو بمعالجة الاخطاء حتى لا...

🎯نوع المطعمممم مشويات لكن من فئة الراقيه .. 🎯المطعم لايتطلب الحجز .. 🎯الجلسات له جلسات داخليه متنوعه. 🎯الموسيقى لايوجد موسيقى 🎯الجلسات بدون بارتشن وفيه جلسات ببارتشن مرره حلوه وستيره بس صغيره والجلسات صغيره 🎯الاثاث✍️جديد وانيق ... ✍️راحه الكراسي٧/١٠ 🎯الطابع العام هادي هادي ورايق .. 🎯 مهتمين باجراءات السلامه والوقايه 🎯النظافه ١٠/١٠ المكان نظيف الارضيات الطاولات الاثاث جديد .. من دخلنا وهم معهم ادوات النظافه يمسحون وينظفون 🎯سهوله الوصول سهل الوصوول له .. 🎯الباركنق ممتاز جدا .. 🎯يسمح بدخول الاطفال 🎯سرعه تجهيز الطلبيه تعتبر مقبوله .. نزلت الاطباق تقريبا باوقات مختلفه متقاربه 🎯الخدمه مقبوله نوعاً ما. 🎯الاسعار بالنسبه للجوده اشوفها معقوله المكان جميل والطعم بالاجمال ٨/١٠ 🎯المنيو متعدد جداا

يستحق التجربة

🎯 The type of restaurant is grilled, but it is of the high-end category.. The restaurant does not require reservations. 🎯 The sessions have a variety of internal sessions. 🎯Music There is no music 🎯 The sessions are without a parting, and there are sessions with a parting, bitter and sweet, but small, and the sessions are small 🎯 Furniture ✍️ New and elegant... ✍️ Comfortable chairs 7/10 🎯 The general character of Hadi Hadi and Raiq.. 🎯 Interested in safety and prevention measures 🎯 Cleanliness 10/10 The place is clean The floors, the tables, the furniture is new. 🎯 Ease of access, easy to access.. 🎯 The barking is very excellent.. 🎯Children are allowed in The speed of processing the order is considered acceptable The dishes came out at almost different times The service is quite acceptable. 🎯 The prices in relation to the quality I see are reasonable, the place is beautiful and the taste in general is 8/10 🎯The menu is very...

الاكل والمشاوي لذيذه وهذا شي معروف بالمطعم بس للاسف البطاطس ناشفه وصحن المقبلات طلبنا كبير الكبير عندهم كانه اصغر شي فيه مطاعم تطلب كبير يعني كبييير الخبز جانا مرره وحده ماعاد نزل لنا جديد طبعا لان ماكان فيه احد مهتم بالطاولات والزباينو الشي السئ الخدمه للاسف دايم اجي بوقت الويكند او الاجازات الوطنيه وتكون الخدمه سيئه زحممه ومافي موظفين كافيين وللاسف تعاملهم مع الضغط يصير اسوأ مافي موظف يشرف على الويترز ولا يشوف طلبات الزباين وايش ناقصهم جالسن نطلب كاسات ومناديل للاسف مايعطينا وجه ويقول مافي وطلبنا صحون خدمه ع الطاولات قال موجود بلاستيك ونتفاجأ انه صحون قصدير حقت باقي الاكل ونطلبه يقول مافي صحون ولما رحنا للمدير وطلبنا صحون نزلت لنا الصحون مثل مانبغى كيف مطعم بهذا المستوى من التوسع بالمملكه والكل يعرفه تكون خدمته كذا سيئه انا ما اعرف هل بس هذا الفرع اللي بعرقه كذا او كل الفروع يعني الطاوله عليها ١٠ اشخاص كيف راح يوزعون الاكل بينهم الصحون شي اساسي تكون ع الطاوله غير انه جينا ع الطاولات الخارجيه غير نظيفه وماعليها كراسي وتتعب عشان يجي ينظف لك الطاوله ويجهزها لك ومستوى نظافه دورات المياه سيئه جداااا معقول مايقدرون بعد كل ساعتين ثلاث يدخلون ينظفونها شي مقرف ومخزي الصراحة انه تكون دورات المياه كذا لا ورشاش المويه مكسور طيب جيبوا عامل يصلحه ماياخذ منكم ولا ١٠ دقايق قبل تفتحون المطعم

اذا الادارة كانت فاشله راح يفشل المطعم اذا مافي اداره تدرب الموظفين وتعرف كيف تدير المطعم بوقت الاجازات والزحمه اللي تصير بسبب العروض اللي يسوونها ماراح تستمرون بالنجاح

صدقوني نجاحكم مو بس قائم على مستوى الاكل ايضا مستوى الخدمه والنظافه جزء من نجاح المطعم وشكرا ارجوا ان تعليقي يوصل لمن...