Cocina Nikkei — Restaurant in Victoria

La semana pasada celebramos el cumpleaños de mi novia en este lugar. Hicimos la reserva por la mañana para las 22:30. Llegamos a las 22:40, pero nos hicieron esperar 45 minutos de pie en la terraza, en pleno invierno, porque no había mesa disponible ni reservada. Nos ofrecieron una cerveza de cortesía por la demora, pero esto no compensó la falta de organización ni la larga espera.

Cuando finalmente nos sentaron, solo había un camarero para dos mesas. A pesar de que el restaurante no estaba lleno, el servicio fue desordenado y era casi imposible encontrar al camarero. Solo logramos tomar un trago porque nunca nos ofrecieron más, y nuestras quejas sobre el único trago que pedimos, que estaba muy suave, quedaron sin respuesta.

Llevamos una torta para celebrar el cumpleaños, pero solo nos dieron servilletas, argumentando que no tenían platos disponibles porque el postre no era del restaurante. Tras insistir, el camarero, muy apenado, nos trajo algunos platos.

La entrada llegó una hora después de estar sentados, y la comida casi dos horas más tarde. No nos ofrecieron más tragos, y tuvimos que esperar más de 40 minutos para que nos atendieran y nos dieran una mesa que ya debería haber estado reservada. Pedimos aproximadamente 150 piezas de sushi, un número nada menor, pero la calidad del servicio no estuvo a la altura de la cantidad ordenada. No nos dieron platos porque el postre no era del restaurante, lo cual es simplemente empatia. Los tragos tampoco mejoraron, alegando que esa era la medida estándar. Si nos hubieran ofrecido mejores tragos, hubiéramos pedido más y habrían tenido clientes satisfechos y mayores ingresos.

Éramos un grupo de nueve personas. Si nos hubieran tratado mejor, los habríamos recomendado y habríamos vuelto. Sin embargo, con esta experiencia, no los recomiendo y...

Era cliente, pero no pido nunca más, compré un combo de 60 piezas que lo pagué casi $9.000, pero el problema no es el precio, hoy en día sabiendo lo que vale comer sushi sabemos que es "darse un gusto", me molestó muchísimo que habiendo dejado una nota pidiendo que me manden salsas agridulces (porque si no les pedis no te mandan NADA) y como quería que salga todo bien, porque repito, quise darme un gusto... Entonces a demás de la nota que les dejé en la aplicación TAMBIÉN llamé por teléfono para avisarles que NO SE OLVIDARAN de las salsas agridulces, el chico que me atendió me dijo que me las iba a mandar, llegó el pedido sin las salsas agridulces, llamé para decirle que no me las mandaron y me dijo que me las iba a mandar, tardó aproximadamente 1 hora en llegar el motoquero con las salsas, claramente ya habíamos comido, así que se las cancelé y le dije que sabía que no era su culpa pero que les avisara que no les voy a pedir nunca más, la verdad un desastre, cobran demasiado y no prestan atención ni valoran al cliente, no pidan en Siete mares, muy...

Me siento molesta porque resulta que compramos seguido y es muy rico, pero la última vez nos pidieron que hagamos una reseña y que nos iban a dar 25% de dto en el próximo sushi, no era necesario decir eso, con pedirlo era suficiente, lo iba a hacer igual. Pero prometieron eso y nos dieron una tarjeta del 25%.. hicimos la reseña y cuando quise volver a comprar tenia que elegir entre el 20% del pick up o el 25% de la reseña. Yo entiendo que es un montón si se suman los dtos, pero para que prometen algo que no pueden cumplir? O por qué no aclaran que no son acumulables los dtos? La verdad volví a comprar sushi dos veces más en otro lugar, más caro porque me quedé muy molesta con la situación. De nuevo aclaro no es por el dinero, es porque no cumplen lo que...