Marusim — Restaurant in Seoul

Marusim is a popular spot because you can have a somewhat authentic Japanese cuisine experience without actually being in Japan, so most of the time the place is swarmed and there's a wait. So the restaurant deserves 4 stars or more; but the manager of the place couldn't handle the pressure--he was confrontational to the customers, and the couple next to us had to sit for 30+ minutes with no food on their table until they found out that the manager had skipped their order. The rude, disgruntled-faced restaurant manager earns Marusim only...

여기 히츠마부시 먹고 가시 걸려서 응급실 갔다 왔어요. 상 히츠마부시와 미니 히츠마부시 도시락 사서 집에서 먹었는데, 6학년 아들이 미니 히츠마부시를 먹으면서 가시가 많은 거 같다고 하더니 바로 잇몸에 두개 박히고 목에 가시가 걸린 것 같다고..ㅜ 토요일 저녁이라 동네 병원은 모두 문 닫은 상태여서 가까운 대학병원 응급실로 갔어요. 엑스레이 찍고 후두내시경으로 보니 정말 박혀 있더라구요. 말이 내시경이지 혓바닥 손으로 강제로 잡아당긴 상태에서 카메라 넣고 긴 핀셋 비슷한 기구 쑤셔넣고 빼는데 눈물 콧물 기침 해가며 너무 고생하며 겨우 뺐습니다. 주말 밤이라 20만원 가까운 비용이 들었구요. 집에 와서 먹다 남긴 히츠마부시 보니 사진처럼 잔가시가 너무 많더라구요. 화가 나서 다음날 마루심에 전화하니 그런 일이 종종 있다며 수작업으로 하는 일이다보니 한두개 잔가시가 남을 수 있다고, 죄송하다고 조심하겠다고만 하네요. 미니면 어르신이나 아이들이 즐겨먹을텐데 각별히 더 신경써야 하는 거 아니냐 했더니 미니라고 따로 조리하는 게 아니고 상 히츠마부시에서 절반 덜은 거라 품질은 상과 똑같은 거다라고 하는데, 글쎄요... 사진보면 알겠지만 너무 심하게 잔가시가 많았어요. 그러면서 가게직원이 하는 말이 먹을때 좀 조심시키지 그러셨냐며... 그 말 듣고 너무 어이가 없어서 장어덮밥이면 밥이랑 비벼먹는 건데 잔가시가 한두개도 아니고 너무 많이 있었다, 그냥 죄송하다 사죄만 하면 그만이냐고 항의했더니 지금은 바쁘고 오후 3시에 다시 전화드리겠다고 하고 끊었는데, 결국 다음날까지도 아무 연락도 없습니다. 몇년 전부터 애용하던 집이었는데, 음식맛도 서비스도, 고객응대도 최악으로 바뀐 거 같아요. 싸구려 도시락도 아닌데 싸구려 고객접대하는 가게인듯요. 장어를 팔거면 손질은 기본 아닌가요. 사람이 하는 일이다보니 실수도 있을 수 있죠. 그러나 실수가 생겼을때 고객에게 어떻게 응대하느냐 또한 서비스의 중요한 항목이라고 생각합니다. 먹을때 조심시키지 그러셨냐..? 오후 3시에 다시 전화 드리겠다고 하고서는 약속도 지키지 않는... 신뢰감이 급 떨어졌습니다. 기가 막힌 것은 가시를 제거했다고 명시해놓은 음식이 아니라서 이렇게 손질 미흡으로 손님이 사고를 당해도 피해자는 손해배상을 청구할 수가 없다고 하네요. 그래서 저렇게 나오는구나 이해가 되었습니다. 여기서 드실 분들 참고하세요. 특히 연로하신 어르신이나 어린아이들은 각별히 조심하세요. 후두에 박혀서 망정이지 기도에 박혔으면 수술까지 갈 수도 있는 아주 위험한 상황이었답니다. 다신 안 갈 거고 지인들에게도 절대...

I have tried both hitsumabusi and unadon takeout set very recently due to this ongoing pandemic. Both taste great and i could enjoy without any worries of eel bone. I recommend you be served at the restaurant rather than take food out because the former is better in terms of convenience and freshness. It would be great if price is a little more reasonable. However i still cant complain about...