Domino's Pizza — Restaurant in Ávila

​"EXPERIENCIA HUMILLANTE Y TRATO VEJATORIO EN PRESENCIA DE MENORES, CERO PROFESIONALIDAD".

​Acudí al local el pasado 12 de octubre de 2025 con mis dos hijos menores para recoger un pedido de pizza solicitado telefónicamente para consumir en el establecimiento. ​Al indicar que el pedido había sido preparado erróneamente para llevar, la empleada de caja se mostró de muy mala gana. Al yo seguir exigiendo que el pedido era para tomar en el establecimiento, la sub-gerente se dirigió a mí de forma totalmente desproporcionada, a gritos y voces, exigiéndome que "me saliera fuera" y profiriendo insultos graves como "Sinvergüenza" delante de mis hijos y con el local abarrotado de clientes, incluso me amenazó con hacer uso del derecho de Admisión, algo absolutamente desproporcionado y arbitrario por su parte. ​Ante la gravedad del trato, la amenaza de expulsión injustificada y la actitud irrespetuosa, me vi obligado a llamar a la Policía Local de Ávila, quienes se personaron y tomaron nota de los hechos. ​Este incidente de trato vejatorio, insultos públicos y abuso de autoridad está siendo objeto de una reclamación formal y denuncia ante la Consejería de Cultura, Turismo y Deporte (organismo competente en Hostelería) y ante la propia empresa que ya están tomando cartas en el asunto. ​La atención fue infame e irrespetuosa. Solicitamos sanciones para las empleadas, disculpas públicas y una indemnización por el daño moral. Una experiencia vergonzosa y traumática que demuestra una grave falta de formación en atención al cliente." La dirección de la franquicia debería revisar urgentemente la formación de su personal en atención al cliente, gestión de conflictos y tomar las medidas sancionadoras correspondientes". No merecen ni una estrella, he estado leyendo reseñas y veo que estas empleadas/os (espero que no sean tod@s) son un@s maltratad@res al cliente, irrespetuos@s, arbitrari@s, maleducad@s, etc. Etc. Etc. Pues bien, ya es hora de que alguien les de una reprimenda y yo ya he iniciado ese procedimiento ante las autoridades competetentes; deberían de animarse mas clientes y denunciar estos hechos infames y...

Empiezo con la empleada que está haciendo una pizza a mi llego y no es capaz de decir buenas tardes, o un segundo estoy sola. Pregunto si está abierto por su indiferencia a mi llegada y su respuesta fue “yo estoy haciendo las pizza”, por lo que asumo que va a venir otra persona a tomarme el pedido. Al cabo de unos minutos le pregunto si alguien me va a tomar el pedido o si está sola, lo cual yo entiendo y espero sin problema, pero esta pregunta tuve que realizarla 5 veces en voz alta para que me puestera responder “puede dejar de ser tan impaciente que estoy ocupada”, asumí que estaba sola y espere que terminara. Luego hago mi pedido a recoger y me cobra lo que ella quiere una pizza margarita con publicidad pegada que sale en 6,99 me la cobra a las 15 euros, a lo cual le pregunto si hay un error en el pedido y me responde “no, todos los precios han subido y ese el precio de la pizza” lo cual me sorprende ya que sería publicidad engañosa. Me retiro del local. Y mi esposo que ella no lo conocía entra nuevamente y pregunta por la promoción que está pegada en las propagandas, y ella le responde si está solo que está en 7.99. Por lo que mi esposo muestra mi ticket y le solicita bueno si la promoción existe por favor arregla mi pedido. De esta manera fue que me pidieron devolver 8 euros que me habían cobrado de más. Fatal realmente desde el trato hasta las intenciones descaradas de estafar a las personas. Este tipo de personas no pueden trabajar ya que están robando al público. En caso de que quieran saber el día para tomar acciones fue el día 12 de julio 23 a las 13 horas. Ojo la factura no la dan tienes que pedirla si no no te dan la factura y una vez que reclama te quitan el ticket equivocado. Esto es una manera de estafar a los clientes que ya he visto es otros Domino’s por lo que he decidido escribir esta reseña a ver si pueden tomar cartas...

Pues hemos estado en muchos locales de esta franquicia por muchos y diferentes sitios en España y la verdad es que en ninguno hemos visto la suciedad del local en lo referente a instalaciones tanto de cristales, mesas, suelo, puertas y asideros, así como en la máquina de los refrescos que sabian todos fatal. no sé si por como tienen regulado la cantidad de jarabe y agua potable al hacer la mezcla, ya que sabía a agua del grifo con muy mal sabor. Cómo si tuvieran los filtros de osmosis del agua mucho tiempo sin cambiar. Había solo 2 personas para atender el mostrador, hacer pizzas, servirlas etc. Por consiguiente con solo 2 personas para todo es lógico que no tengan tiempo de limpiar el local por lo menos en lo que se refiere a higiene de lo que tocamos y usamos todos los que vamos a comernos unas pizzas tranquilamente. Local pequeño (había otra sala enfrente, pero el chico nos dijo que no la podía abrir porque no podían atender las 2 salas por estar solo él para casi todo!!) Una pena la desatención del dueño de este local por no tener más personas para llevarlo como Domino's Pizza se merece. No recomiendo para nada este local, no nos gustó nada, pero por desgracia no existe otro Domino's Pizza cercano. IGUAL ESE ES EL PROBLEMA!! OJALÁ MI CRÍTICA SEA CONSTRUCTIVA Y SIRVA PARA ALGO!! NOSOTROS NO VOLVEREMOS A ESTE LOCAL SITUADO JUNTO A LA ESTACIÓN DE...