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Menú fantàstic, però mala experiència. Voleu saber per què?
Vam reservar una taula per tres adults i vam preguntar si ens podrien guardar una trona, perquè anàvem amb un nen d'any i mig. Ens van confirmar la reserva. La sorpresa va ser quan vam arribar l'endemà i vam veure la nostra taula: no hi havia trona. No passa res, ara la demanem; doncs ens van dir que només en tenien dues i que ja les havien donat a dues famílies que havien arribat abans. Vam expressar el nostre disgust i vam explicar-li que en aquestes condicions no ens podíem quedar. La freda i simple resposta va ser que només en tenien dues i que no hi podien fer res més. Dit això: -Nosaltres tenim trona portàtil, i si ens haguessin dit que no en tenen o que ja les tenen compromeses, no passava res, l'hauríem portat i tots feliços. -Entenc que qui ens va atendre no té nens i/o no entén el que implica no tenir trona. Bàsicament el nen no pot menjar, i posar-se'l a la falda no és una opció. El símil és anar a dinar quatre persones amb reserva i que et diguin que només tenen tres cadires. Oi que és absurd? -També entenc que la gent es pot equivocar, i que probablement qui va prendre nota de la reserva no va anotar que calia reservar una trona, o bé qui va atendre la família que va arribar abans sense reserva no sabia/no va veure que no hi havia trona per ells. El que ens va molestar va ser la resposta simple i freda "és el que hi ha". No demano menjar gratis, ni cafès gratis, ni un xupito gratis...però una disculpa una mica més sentida o la intenció d'algun detall de cortesia hauria ajudat.
Què va passar al final? Doncs vam dir que marxàvem. Una família que va escoltar-ho tot i que tenien una nena una mica més gran va oferir-nos la seva trona. Moltes gràcies de nou.
Per cert, una família que va venir després de nosaltres es va trobar amb la mateixa situació.
Pel que fa al servei i als plats, simplement fantàstics, una cosa no treu l'altra. El menú de cap de setmana consisteix en uns primers a compartir: hi havia cruixents de formatge de cabra, raviolis de rostit amb formatge blau, anxoves, amanida de fruites amb salsa de iogurt i el millor, unes carxofes amb ou i butifarra i salsa de romesco sublims. Pel segon vam demanar una paella d'arròs a la marinera boníssima. A l'alçada de les millors que he menjat. El servei va ser atent, i tot i que només eren dos cambrers per una sala plena van ser ràpids i eficients.
Per cert, restaurant ple de famílies, i no hi havia canviador al bany. Però sobre això, res a dir...ja ens hi hem trobat i...
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Reservamos para el 80 aniversario de mi abuela y nos confirmaron por un audio de Whatsapp (tengo prueba a pesar de lo que responda) que estaríamos completamente solos en la sala. Preparamos la velada durante dos meses. Al Llegar nos damos cuenta que estaba todo desorganizado, sucio y con dos mesas más de clientes en nuestro espacio reservado.
Al quejarnos, empezó un trato por parte del personal (sobretodo el propietario) muy lejos de ser correcto o cortés.
Por nuestra sorpresa, a la hora de pagar, el propietario añade 500€ a la cuenta por cesión de espacio sin avisar, trata a mi familia con prepotencia y nos dice que le sobran clientes.
Es impensable la forma en la que nos trataron, la desorganización del local (servilletas de papel, sillas de plástico…. Vaya, como si de un camping se tratara) y la preparación.
Encima, en un menú caro con bebida incluida, sirvieron agua del grifo (confirmado por ellos) en botellas de una marca reconocida.
Muy decepcionado, un trato horrible para un evento tan especial que hizo que mi familia estuviera descontenta desde el minuto uno…
Ps. El pulpo en el arroz era generoso, no como el...
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No tenemos palabras suficientes para agradecer a Quim y a su familia junto con todo el equipo (camareros, cocineros) todo lo que han hecho por nosotros. Este restaurante no solo ha sido el lugar donde hemos comido de maravilla en numerosas ocasiones, sino también el espacio donde hemos celebrado el día más importante de nuestras vidas: ¡nuestra boda!
Desde el primer momento, Quim, su hijo y nunca olvidar al equipo al completo, nos hicieron sentir como en casa. Su atención, dedicación y cariño en cada detalle han superado todas nuestras expectativas. No solo nos ofrecieron un servicio impecable, sino que además se han ganado un lugar en nuestro corazón. Se han convertido en amigos, y eso dice mucho del trato humano y la pasión que ponen en su trabajo.
Cada plato que sirven está hecho con mimo, con productos de calidad y con un sabor que te hace volver una y otra vez. Pero lo que realmente distingue a este restaurante es el alma que tiene: la calidez de quienes lo gestionan y el amor con el que cuidan a sus clientes.
Gracias de corazón por hacerlo todo tan fácil, tan especial y tan auténtico....
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