Arroceria El Papeo de Emma (cruce de arinaga) — Restaurant in Agüimes

Espero que les vaya bien, pero mi experiencia no fue la que hubiera deseado.

Edito por segunda vez la reseña tras leer la respuesta:

Buenas tardes de nuevo, y con esto no pienso volver a dirigirme a usted. Creo que en mi primer comentario fui lo suficientemente educado como para que se dirigiese a mi de estas formas.

En ningún momento me he dirigido de una manera “destructiva” hacia su negocio, de hecho, buscaba no hacer daño, simplemente poner de relieve una situación vivida, no es mi estilo hacer leña del árbol caído y ensañarme con ningún negocio, porque entre otras cosas sé que hay gente que trata de sacar su familia adelante. Pero ahora, ya que insiste voy a dejar constancia de cual fue la situación, con pelos y señales. La reserva estaba a las 13:30 para 22 adultos con menú, 6 niños, y 2 adultos (mi mujer y yo) que por los motivos ya explicados (diabetes gestacional en 8º mes de embarazo) íbamos a la carta.

A las 13:30 llegamos y tomamos asiento.

A las 13:45 éramos 12 adultos y 2 niños y la chica empezó a apuntar las bebidas. Le indicamos que éramos las 2 personas que iban a la carta porque mi mujer estaba embarazada, y que nos gustaría decirle ya lo que íbamos a comer, para que fuese saliendo junto con los menús (aún quedaba gente por llegar).

Pedimos 1 agua, 1 cola, 1 papas, 1 gofio, 1 salteado, 1 lenguado y una ensalada. Para esta, le dijimos que si traía algún tipo de salsa la pusiera aparte porque mi mujer por su estado no podía tomarlas. La camarera me indicó que tuviéramos paciencia ya que eran 3 personas, lo cual nos pareció OK

Pasó el tiempo y salieron la camarera y usted a decirnos que nos teníamos que cambiar de sitio porque era un menú cada 4 y “ustedes no trabajaban así, que teníamos que ponernos al final de la mesa porque si no, no se podía”. Le indiqué que, si era un menú cada 4 personas siendo 22 de menú, 5x4 = 20 sobraban 2 personas que se quedarían colgadas en cualquiera de los casos. Cuando le tratamos de explicar esta situación tranquilamente, respondieron de muy malas maneras. Cuando me dirigí a usted comentando que “es simple, son matemáticas”, usted contestó “si si, yo también tengo diplomas”.

A las 15:25, con mareos tras 2h casi sin comer y nerviosa, mi mujer me dice que se siente mal y que prefiere irse. Le indicamos a su compañera que si lo que habíamos pedido no estaba hecho, que no lo marchase porque nos íbamos. Puede adornarlo como quiera, pero esto fue lo que pasó de manera detallada y sin faltar a nadie. Cuando afirma que nos fuimos sin pagar eso es totalmente falso puesto que dejamos dicho a nuestros amigos que pagasen por nosotros Si tan bien cree que obraron, no se habrían disculpado varias veces con nuestros amigos, además de pedir nuestro teléfono a uno de ellos para disculparse.

Tanto mi mujer como yo, somos personas sencillas y no pretendemos llegar y comer sobre la marcha, más aun siendo un grupo grande. Pero teniendo en cuenta que pedimos a las 13:45 y casi 2h después nos habían puesto la bebida y poco más... Hemos comido muchos sitios, unos más humildes y otros menos pero JAMÁS nos han indicado en qué lugar de la mesa hemos de sentarnos.

Creo que hubo un problema de organización por su parte, y dada su amplia experiencia en los mejores restaurantes del mundo debería conocer que estas situaciones se manejan en silencio y sin involucrar al comensal, pero repito…. No seré yo quien le diga a nadie como tiene que llevar su negocio

He podido observar en otras reseñas no tan positivas del establecimiento, que la capacidad de aceptación de críticas por su parte es nula y da la casualidad que siempre tiene la culpa el cliente, muy raro no?.

Lo fácil hubiera sido preguntar “que ha ido mal, en que podemos mejorar..etc” Porque mi intención fue constructiva en todo momento, ha sido usted con sus palabras y actitud el que me ha obligado a escribir todo...

🥉 Local y servicio no acorde con su carta y sus precios. Si nunca lo has visitado destacar que:

Puntos + 👍🏻 por: • Disponibilidad de aparcamientos cerca.(+1⭐️) • La presentación de los platos es excepcional. (+1⭐️) • El género es de buena calidad. (+1⭐️)

Puntos negativos 👎🏻: • El local crea confusión, vas con intención de comer en un restaurante pero la estética es de un piscolabis. (-1⭐️) • Así como las raciones en los entrantes fue correcta, en la de arroz fue escasa. (-1⭐️) • El servicio es amable pero lento. (-1⭐️) • Mala accesibilidad para personas de movilidad reducida. (-1⭐️) • La relación calidad-precio es elevada. (-1⭐️)

⭐️ Recomendado: Las croquetas y crujiente de gambas. ⚠️ No recomendado: El arroz de pulpo. El exceso de ajo nos mató el sabor. ✍🏻Excelencia: La originalidad de la presentación de los postres con sorpresa en la cuchara 😉.

Hay una incongruencia con la estética del local; Pagas precios de restaurante de lujo en un lugar que se asemeja más a un piscolabis familiar. La incomodidad de las sillas, los tiempos de espera y los precios son suficientes para dar una mala valoración.

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1ra edición:...

Just… WOW, AMAZING food! I was honestly shocked because the place doesn’t look that good, but the food was simply PERFECT. I’ve been to many restaurants in Gran Canaria during my stay there and this was by far THE BEST FOOD I ate there. Congrats to the chef. Unfortunately, they are not open often, so I couldn’t go there as much as I wanted to… other than that, 5...