Hotel Restaurante Los Maños — Restaurant in Albentosa

Fue una estancia de una noche, la cual, no descansamos absolutamente nada, apenas llegamos a dormir 3h. Ruidos por todos los lados, súper mal insonorizado, el personal habla por los pasillos en tono muy fuerte sin darse cuenta que hay huéspedes que necesitan dormir y descansar y encima a horas muy tempranas hasta tal punto que se les escuchaba toda la conversación de si salían o entraban en turno, no paraban de mover el carro de limpieza de un sitio a otro bruscamente, por lo que acentuaba el ruido mucho más. Nos retrasamos 18 min exactos de la hora de salida estipulada precisamente porque cogimos sueño bastante tarde, por todos los motivos ya explicados anteriormente y nos llamaron a la puerta de la habitación que estábamos ya a punto de salir a pesar del retraso y pues la chica de la limpieza encima se molestó por ello, cuando éramos nosotros los que no parábamos de escucharla mientras intentábamos descansar. Además, se puso a hablar con la otra persona que también había del dpto de pisos y no se cortaron en preguntarse sabiendo que como clientes lo podíamos escuchar perfectamente. Bajamos a hacer el check out y en vez de atendernos la camarera que hacía también funciones de recepción, nos atendió precisamente la segunda chica de limpieza ya mencionada y nos trató fatal, con malas caras y dando a entender que era muy tarde para salir y nos recogió la llave a regañadientes y encima no nos dijo ni adiós. La educación brilla por su ausencia, clarísimamente y eso es algo que me molestó muchísimo porque precisamente trabajo en el sector y sé cómo funcionan todas las cosas y los protocolos que tienen que seguir cada departamento y no me parecieron unas formas adecuadas para una atención al público correcta, por lo que dejó mucho que desear y para no volver a pisar. ||||Hay que resaltar que además, las caras de los empleados (y no solo en el dpto de pisos sino en cocina también y alguno en sala) no eran precisamente las que tendrían que ser de cara al público, ya que llegamos y preguntamos si se podía cenar y de primeras, nos dijeron que tendrían que preguntar porque la cocina estaba cerrando ya y sin problema, lo aceptamos, obviamente somos del sector y todos tenemos vida pero al minuto, otro señor nos dijo que sí, nos ofreció el menú que había ese día y desde que nos tomó comanda hasta que estuvimos esperando para ello, podían haberlo sacado en tiempos rápidos y pues el servicio de ellos, dio lugar a que saliese uno de los cocineros y delante de nosotros que estábamos esperando en la barra a que nos tomasen la comanda, miró el reloj de pared que había allí, miró a la par al señor que dio el ok para que finalmente cenásemos y nos miró a nosotros, volvió a repetir la misma jugada y al ratín, sólo nos preguntó que si queríamos algo de brasas (para poder apagarlas o no) y le dijimos que no y seguimos esperando a que nos tomasen nota tiempo después. Por lo tanto, el chico de cocina también se molestó por todo ello, esperando a que el señor de sala le mirase y le diese un feedback de lo que estaba sucediendo. Nosotros si nos dicen está cerrada la cocina, obviamente, lo entendemos pero si nos dan el ok y encima se "pisan las órdenes" entre ellos y delante del cliente, pues no tenemos la culpa. El trato, en general, deberían mejorarlo completamente y más cuando en la misma puerta principal del establecimiento hay un cartel que dice: "servicio 24h". Hay que destacar que el tartar de atún y aguacate del menú...

Bueno, hoy traigo una mala reseña para este restaurante, llegamos mi padre y yo a poco más de las 16:00 horas con ganas de comer al restaurante, vemos que de los varios restaurantes que habíamos parado justo antes, este parece vacío, y preguntamos si aún se puede comer, nos dicen que sí, y buscamos entre los menú del día cual es el que toca porque los empleados estaban con otros menesteres. Vemos que el menú del día son 16€ y elegimos entre los platos que hay, en mi caso pido de primero unas migas y mi padre unas lentejas.

Tomamos asiento, en un local con apenas 2/3 clientes en un par de mesas, nos montan la mesa, cestita de pan y nos traen una Coca-Cola y vino para mi padre, dato importante para luego, y a los 15 minutos nos sacan los primeros. Las lentejas según mi padre bien, pero las migas tenían durezas y menos mal que tengo buena dentadura para poder masticarlas, no me las terminé porque a partir de la mitad del plato estaba tremendamente aceitoso y me sentó como un plomo al estómago.

Y como teníamos los segundos, pensaba que terminaría de comer bien (iluso de mí 😅), y aquí es donde empieza el show, nadie viene a interesarse si nos han sacado los segundos y le damos click al cronómetro, veinte minutos después, me acerco a la barra a decir que cuando puedan nos saquen los segundos, pasa el tiempo y media hora después, mi padre visiblemente molesto coge los restos de los primeros y se acerca a la barra a reclamar que están tardando ya más de lo justificable. Seguimos esperando, me acerco a la barra a pedir una Coca-Cola, las migas están sentándome de categoría y solo tenía sed, y los trabajadores me obviaban y seguían a sus menesteres, todo menos atenderte. Al final, consigo el refresco.

Mi padre ya no quiere ni postre, ni segundo plato ni nada. Se acerca a la barra y otro de los señores dice que no se había preparado y se entra, entiendo a la cocina, a reclamar nuestros platos. Deberíamos haber pagado y habernos marchado. Los segundos, una codornices con guarnición y unas costillas, salieron, 15 minutos más tarde y ... Sorpresa, no estaban recién hechos los platos, estaban recalentados, y obviamente las codornices estaban secas y poco sabrosas, recalentar después haber sido hechas a la brasa hizo tabaco la carne y las codornices. Desde luego, que ya cerca de las 18:00 de la tarde, ya solo queríamos tomar el postre, pagar y salir de allí para continuar el viaje.

Nos sacan el postre, la natilla tenía una textura extraña, como cuajada, y la galleta obviamente blandurria, y ya ni pedimos café ni nada.

Acudimos a la barra a ver si podemos pagar y marchar, y cuando nos presentan el ticket, ¿recordáis la Coca-Cola del principio? Pues nos han cobrado el refresco del menú aparte, 2€, y después de 2 horas para comer y viendo que el servicio no había sido "aceptable" han cobrado también la 2a Coca-Cola, ahí no han fallado, leñazo de 18€ euros por cabeza, experiencia horrible, trato dejado por parte de los empleados y sobretodo una falta de autocrítica a la hora de presentar la cuenta y escuchar nuestras quejas.

Pagamos religiosamente y advertimos que ya no volveremos, se quedan tan frescos... No será la primera vez que lo oyen según tengo entendido y he podido leer. Lástima haber parado en este restaurante, que mi padre recordaba con cariño, no nos verán...

Something very bizarre happened at this place last night: I was one of the last remaining customers dining inside the restaurant, before they closed at midnight. I went to use the toilet and shortly upon returning, I discovered the employees left the premises, locking everything up ,setting on alarms and stuff. I realized I was trapped. I didn't know whom to call for help. There was no one outside. The alarm alerted police,they arrived with guns drawn,thinking there is robbery in place. At first,they thought I was intruder,shouting repeatedly: -"Open the door!" They were very cautious to put in mildly. After they searched me,checked my identity etc,everything returned back to normal. I'm lucky this didn't happen in USA ,I wouldn't be writing these lines right now. Black people usually don't survive this kind of stuff in "land of...