Foster's Hollywood — Restaurant in Alcalá de Henares

La calidad del personal y su servicio es excepcional, resolviendo tus dudas que no fueron pocas por mi parte, ya que llevaba varios años sin venir, aconsejandote de la mejor forma posible, pendientes en todo momento si necesitas algo y rapidísimo... Ahora no puedo decir lo mismo de la calidad de los productos de la franquicia y los medios que les facilitan que cada vez son peores. Empezó siendo una franquicia con una carta con muchisima variedad, muy pintona (con fotografías, con bastantes páginas, en una agenda de calidad...) y con una cierta calidad en función del precio que pagabas... Ahora son papeles cubremesas, donde te pone el menú apelotonado y sin nada de cariño. La variedad ha sido reducida al mínimo... Y si dijeras que se ha aumentado la calidad del producto o se han bajado los precios sería aceptable... Pero para nada ha sido así. El primer fiasco que tuvimos fue con la hamburguesa de carne de cerdo deshilachada, como el resto de hamburguesas que pedimos, la carne fue exactamente la misma (carne de ternera con calidad 3 sobre 10) cuando no ponía nada en la carta de ello, sino hamburguesa de cerdo deshilachada... Lo único que varían de todas las hamburguesas son los complementos que le añaden, un pegote que más parecía una salsa bbq que carne de cerdo desmigado... La presentación de los platos, otra cosa igual, antes venían las patatas individuales en unos cestos con papel de Foster, un cuenco con ensalada, 2 cuencos con salsas todo sobre un plato impresionante personalizado con la hamburguesa, con diferentes tipos de carne, tamaños a elegir y diferentes complementos a añadirle para poderte hacer una hamburguesa a medida e... Ahora viene todo sobre un plato blanco que parecía comprado en Makro, patatas, hamburguesa y un tarro con la salsa, antes la presentación era una experiencia de cine... Que era lo que vendía la franquicia... Ahora parece mas una presentación propia de un Kebab, pero no es lo único que comparten con ellos, las patatas fritas tienen que ser del mismo distribuidor... Mi experiencia con el personal ha sido de 10, le he comentado solo el problema con la hamburguesa de cerdo pero tampoco he querido ser más molesto de lo que ya he sido durante todo el servicio ya que el problema no es de ellos... También considero que los clientes por las opiniones que han dado cada vez son más conformistas con la comida de mala calidad, sin llegar a ser críticos con la experiencia que realmente están viviendo en gran parte debido a la amabilidad del personal, al final se sientan, devoran y se van, pero no saben apreciar lo que está franquicia vendía hace años de una experiencia de cine. Espero que este mensaje llegue donde tiene que llegar y vuelvan a encaminar la franquicia a los orígenes de una experiencia de cine y que mi regreso vuelva a ser una experiencia como lo fue...

Es, sin duda, el peor Foster's Hollywood al que he ido. Fuimos en su apertura hará un año más o menos y las sensaciones no fueron buenas. Pasado ese tiempo decidimos darle una oportunidad y hemos acudido esta semana a cenar. Desgraciadamente, no han cambiado nada. Decidimos sentarnos en la terraza ya que hacía buena noche y llevábamos a nuestro perro (quizá lo único positivo, que permiten mascotas). Nuestra mesa era la única ocupada en esta zona. Ya de primeras la atención fue fría, nos chocó que el camarero intentó memorizar la comanda en lugar de utilizar la máquina. Lógicamente, tuvo que pedirle a una compañera la máquina ya que no llevaba. Las cheesefries estaban crudas no, lo siguiente. No creo que sea complicado hacer unas tristes patatas en la freidora y más cuando el restaurante apenas estaba concurrido. Por 5 minutos más de espera al menos habríamos podido disfrutarlas. Pedimos varias hamburguesas con la carne MUY HECHA. Una llego más bien cruda (tiene delito pidiéndola muy hecha), y la otra llegó practicamente echando sangre. Repito, el restaurante apenas estaba concurrido. Puedo entender que la hamburguesa únicamente estuviera en su punto (aunque si la pedimos muy hecha es precisamente porque si la pides hecha o al punto te la ponen cruda), pero cruda es demencial. La comida un horror, la verdad. Por otra parte la atención nefasta. Al estar en la terraza no vinieron ni una sola vez en toda la cena a preguntarnos cómo estaba todo, si necesitábamos más bebida... De hecho tuvimos que entran a recordarles que habíamos pedido bebida y a solicitarles la cuenta. Al comentarles una vez hecho el abono los problemas con patatas y carne, la camarera a la que nos dirigimos únicamente sabía reírse mientras asentía. Para colmo nos cobraron 5 bebidas en lugar de 3, menos mal que nos dimos cuenta, solo faltaba pagar a esta gente de más. Si queréis disfrutar de un buen foster's no vengáis aquí, de verdad. Lamentable tanto el servicio...

Pongo una estrella por qué no me deja poner menos, he venido a comer a este foster Hollywood por qué no me daba más tiempo a buscar otra cosa, pensando que todo iba a estar en buenas condiciones claro. Detallo; compruébo la carta de alérgenos ya que soy alergica al huevo, veo que el plato que me quiero pedir (cavatappi) pone que lleva huevo exclusivamente el queso grana padano y la salsa de mostaza y miel, le decimos a la camarera que nos atiende que nos lo quite y que nos ponga la salsa aparte por si acaso no me gusta y que todo lo que contenga huevo no lo lleve, todo bien , me traen el plato y a continuación viene otra chica que era la “ENCARGADA” no sé si se llama MARTA, por qué vaya educación.. le dice mi pareja es alérgica al huevo y dice la pasta lleva huevo,¿perdón? Ya cuando me traes el plato y me lo he pedido y compruebo en LA CARTA DE ALÉRGENOS QUE NO LLEVA? Gracias a que no me lo he comido pero teniendo como lo tienen de informado en esa carta de alérgenos tener cuidado con lo que pedís por que van a tener más de una desgracia encima coge y pone mala cara, y me dice te la dejo y miras algo, CUALQUIERA SE FÍA! DESPUÉS DE COMO ESTÁ INFORMADO. Muy mal educada por su parte y para tener el puesto de encargada que por eso he puesto comillas… ni perdón ni disculpas ni nada.. Y encima pido la cuenta y veo QUE ME HA COBRADO EL PLATO QUE NO HE INGERIDO? Perdona? Y encima de malas formas va y me lo quita? Me parece muy mal por su parte no debería de tener el puesto que tiene… como si la molestara quitarlo jajaja , risa me da, encima que no lo he ingerido por la mala información,...