Mesón el Barrio — Restaurant in Alcalá la Real

Señor Propietario del negocio, referente a la experiencia NEFASTA que ya le han escrito hoy 30/12/2024 por su deleznable servicio de camareras en barra, le voy a poner varios puntos sobre las íes:

1- demuestra usted una nula profesionalidad como hostelero: cuando debería disculparse y adoptar medidas para que hechos como el de hoy no vuelvan a repetirse, usted contraataca a su jefe, al que paga sus nóminas, que no es otro que el cliente, tratando, además, de ridiculizarlo y mostrando una absoluta falta de educación y de saber estar. Le aconsejo encarecidamente recibir unas clases de atención al cliente tanto a usted como a sus empleadas.

2- usted tiene un negocio abierto todo el día: para qué? Si resulta que es usted el que decide qué sirve y en qué horarios, encima de pagarlo el cliente. Le han pedido unas tostadas, QUE NO NECESITAN COCINERO para prepararlas: simplemente tiene usted en barra a unas camareras a las que no les ha dado la real gana de prepararlas, por su vagancia, y no hay más excusa que esa: debería tomar nota para que no vuelvan a repetir ese comportamiento. Al cliente, además de pagar, le dice usted qué puede pedir y qué no, aunque no sea necesario un cocinero para prepararlo…está usted MUY equivocado.

3- le piden un zumo de naranja: ídem, no lo hacen porque “ya tienen la máquina limpia”…DE RISA. El problema es de ustedes y no de los clientes, por limpiar la máquina a las 12 DE LA MAÑANA: La máquina se limpia por la noche, porque durante el día pueden pedirle muchos zumos, incluso de postre a mediodía…pero ello demuestra su NULA profesionalidad y visión de negocio.

3- se ha cargado, no solo con el servicio dado hoy, sino también con su respuesta en este medio (ha tenido la oportunidad de enderezar la situación si hubiera sido más inteligente al contestar) a una buena remesa de clientes que con frecuencia celebrábamos (de ahora en adelante ya no volveremos) reuniones de amigos y celebraciones familiares.

4- si volviera otro día a su local (poco o nada probable), tal vez estas cosas se las explique por escrito: ya sabe usted en qué libro se escriben…

5- tal vez otro día me pase por el negocio, pero en plan de trabajo y no como cliente, para ver si usted cumple con toda la legislación vigente de una forma tan estricta como parece ser que aplica a los horarios a partir de los que decide no vender tostadas, ni zumos, ni tés, pero sí que ofrece bocadillos (más rentables obviamente).

6- lo felicito por su acreditada caspa y roña intelectual, demostrada fehacientemente con la respuesta que le ha dado a su clienta de hoy por este medio, acompañada de 2 niñas pequeñas, y a las que les ha negado las tostadas y un zumo de naranja con excusas de auténtica pereza, vagancia y...

Visited on the 3rd December after the restaurant was recommended to us by a gentleman on Alcala Camper Park . It was a perfect end to our afternoon having just spent an interesting time up at Fortaleza de la Mota. Lovely friendly staff. One waitress helping to translate / describe the menu for me. We were made to feel really welcome. The food was super - in quantity and quality of the produce and in the cooking. And a nice bottle of wine to go along with it. I would recommend if you are in the area. Thank...

Llegamos a las 14:00 horas. Había mesas pero no todas ocupadas. Dicen que estaban llenos pero es totalmente mentira. Tras 15 minutos sentados sin atendernos decidimos ir nosotros por la bebida. Pedimos 2 platos de la carta los cuales nos lo trajeron pasado 1 hora y sin decirnos nada. No cuidan al cliente. Calidad pésima de la carne. Chuletas de cordero sin apenas carne para el precio que tenían, entiendo que son chuletas pero he visto más carne si la compras en un supermercado cualquiera 😂. Ambos platos muy aceitosos, se podía bañar dentro y sin calidad. El entrecot no era fresco y no estaba bueno. Sin contar el pan congelado que nos pusieron. Todo ello contando con que era un lunes al mediodía y no fin de semana. No se entiende el servicio. Es cierto que tenían menú del día pero tienen que ofrecer calidad si se pide otro plato de la carta. Todo 40€ para dos personas que no se dignaron a solucionarlo lo más mínimo ni reduciendo el precio ni disculpandose. Carisimo y pésimo. No...