Cheese World — Restaurant in Algeciras

🚫 Cena arruinada, 30 € tirados y encima aparecemos en sus redes sin permiso. 1 hora de espera para 3 shawarmas, pedido incompleto, cobros indebidos, cero higiene y un dueño borde que presume en Instagram pero en persona es otra cosa.

⭐️ 1 estrella porque no se puede poner 0.

Mi experiencia en Cheese World fue un auténtico DESPROPÓSITO.

👉 Pedido online a las 21:41, con recogida confirmada a las 22:15. ¿Hora real de entrega? 22:50. Más de 1 hora para 3 simples shawarmas con queso. No hablamos de cocina elaborada ni de un plato complejo: son shawarmas. Al final, terminé cenando a las 23:00 por su falta de organización. VERGONZOSO.

👉 Y cuando por fin me entregan la bolsa, faltaba un producto. Al reclamarlo, el mismísimo dueño —ese que en redes se vende como “cercano” y “buena gente”— me suelta un “menos mal que te has dado cuenta”, y cuando preguntaba cuánto quedaba, respondía con un “ya vamos, ya vamos” en tono borde y con una mala gana tremenda. En redes presume de disciplina y estrategia, pero en persona transmite cero respeto por el cliente. Mucho marketing y sonrisa digital, pero cara a cara deja claro lo que es.

👉 A esto se suma el TIMO de los suplementos cobrados y no servidos. Pagas por huevo y extra de queso que jamás aparecen. Eso sí, cuando pides sin cebolla, ahí no fallan: te lo ponen igualmente. Y no era un simple capricho: mi pareja tiene problemas de estómago y la cebolla literalmente le revienta, por lo que acabó sin poder comer nada. El huevo que he pagado no lo echas, pero la cebolla que pido que no pongas, va dentro. IRÓNICO y vergonzoso.

👉 Pedí Cheese Wrap Kebab y me dieron directamente un Taco Home: nada que ver con lo que pedí ni con lo que pagué.

👉 Los shawarmas ni venían señalados, así que encima había que adivinar cuál era cuál. Solo sabías cuales eran las patatas por el packaging... Otro detalle de dejadez absoluta.

👉 Las patatas, otro insulto: 3 trozos contados de carne y lo demás un mar de patata y queso. Vacío, pobre y cutre.

👉 Era el día de mi santo, invité a mi familia a cenar para celebrarlo y acabamos con 30 € tirados a la basura. No hicimos ni fotos del mosqueo que teníamos. La comida no gustó, no sentó bien y arruinó la cena.

👉 Un detalle imperdonable: vi cómo montaban la comida sin guantes. Con toda la palabrería de “profesionalidad” que muestran en redes, ¿de verdad es así como trabajan en cocina?

👉 Y lo más grave: usan imágenes de sus clientes en redes sociales sacadas de sus cámaras de seguridad, sin consentimiento alguno. Eso ya no es solo falta de respeto, es directamente denunciable.

Y mientras tanto, suben stories alardeando de que “no paran de crecer”, de que “revientan de gente” y de que lo suyo es estrategia y hambre de más. La realidad es otra: ❌ Retrasos ridículos ❌ Pedido incompleto ❌ Extras cobrados que no ponen ❌ Producto distinto al pedido ❌ Shawarmas sin señalizar ❌ Ignoran peticiones serias (te ponen cebolla aunque lo pidas sin) ❌ Falta de higiene (manipulan la comida sin guantes) ❌ Uso indebido de la imagen de clientes con cámaras de seguridad

Cheese World no es disciplina ni estrategia: es humo, soberbia y un servicio lamentable. No vuelvo, ni aunque...

PRIMERA RESEÑA: La comida no tiene nada que ver con lo que te venden en las redes sociales...lentos y malo.

SEGUNDA RESEÑA: ¿Pareja del que miraba había arriba con rabia? Me parece que te estás equivocando de persona. Además, este tipo de respuesta me parece algo prepotente. Espero que sigáis mejorando, a parte de en la comida y en el servicio, en la falta de educación y humildad a la hora de responder a los clientes. Una pena, porque de haber recibido otro tipo de respuesta quizás le hubiese dado una nueva oportunidad, porque un día malo lo puede tener cualquiera.

TERCERA RESEÑA: Gracias por volver a contestarme. Como cliente, mi intención al dejar una reseña NO es ‘dañar la imagen’ de nadie, sino COMPARTIR MI EXPERIENCIA de forma honesta. Si el servicio fue lento y la comida no estuvo a la altura, es totalmente legítimo mencionarlo en una plataforma pública, que precisamente sirve para eso: informar a otros usuarios y dar feedback al negocio.

Lo que sí me parece POCO APROPIADO es que un establecimiento responda con ataques personales y condescendencia en lugar de asumir la crítica con humildad y profesionalidad. Una respuesta educada habría demostrado respeto hacia el cliente y verdadera intención de mejorar.

Yo, como consumidora, no espero perfección, pero sí RESPETO. Esa es la diferencia entre un negocio que escucha y otro que se justifica. Espero que lo tengan en cuenta para futuras ocasiones.

Tranquilos Hacienda no soy… solo una clienta menos.

CUARTA RESEÑA: Mi experiencia fue REAL: pedido del 20/08/2025 a las 22:15, nº de identificación S009. Una reseña puede editarse, pero responder atacando personalmente a un cliente NO ES RESPETO. Esa actitud dice más que...

Primera y última vez que pido en este sitio,he llamado a las 21:30 para hacer un pedido, me dicen que tardaría una hora o menos,ha llegado a la 23:10 después de llamar dos veces a ver que pasaba con mi pedido y no te piden ni disculpas por tlf,y llega tarde,una cocacola de menos y las patatas para tirar porque venían heladas,de vergüenza,una y no más!!!.

A ver si tenéis un poco de humildad y reconocéis cuando os equivocáis en vez de responder a los clientes de una forma que os definen a ustedes mismos, ya he leído vuestras reseñas y he comprobado que cuando un cliente no está satisfecho respondeis atacando,pues siiiii las patatas heladas ,más que nada porque llame a las diez y media y mi pedido ya había salido junto con dos pedidos más ,que lleva la freidoras en el coche el repartidor o que??porque despues de 40 minutos paseando las patatas mientras repartía en más sitios es imposible que estuviesen calientes,y la cocacola que venía de menos también era por la lluvia??tened un poco de humildad y pedir disculpas en vez de responder atacando a...