Hirusta — Restaurant in Aretxabaleta

En este restaurante , LOS REVUELTOS DE HONGOS , NO CONTIENEN HONGOS. Es la segunda vez que me sucede y en las dos ocasiones en menú de fin de semana. La primera , en el mes de julio . En aquella ocasión , tras comprobar que el revuelto era exclusivamente de champiñones , se lo comenté al servicio de mesas , que al poco tiempo me transmitió el reconocimiento por parte del cocinero de que , efectivamente , eran champiñones . La segunda vez fue el mes pasado. Era evidente que el revuelto carecía de la suavidad melosa característica de los hongos . Aparté los trozos más grandes de setas para asegurarme de que estaba en lo cierto y se lo comenté al camarero . Al poco tiempo , acudió el cocinero negando , por activa y por pasiva el motivo de mi queja y asegurando que el revuelto era exclusivo de hongos . Todo esto hasta que le mostré los trozos de setas con sus características láminas , que tenía apartados . La respuesta fue tan lamentable como el intento de engaño : "Bueno , es posible que se haya escapado alguna otra seta" . Aún así , fue peor todavía la despedida , con una prepotencia y una arrogancia intolerables : "Hombre , lo importante es disfrutar del momento" que , dadas las circunstancias , puede entenderse como: "No te rayes tío porque os haya querido engañar . Disfruta de mi restaurante con la familia" . Si con los hongos , que no son difíciles de identificar y además , en un pueblo con cultura de setas , nos intentan engañar de esta manera , me cuestiono seriamente qué puede ocurrir con otros productos...

Se realizó un reserva para 5 personas, las 5 personas comimos menú, NO RECOMENDARIA COMER EL MENU. YO PEDI DE PRIMERO GARBANZOS CON CALLOS Y MORRO( este plato frío ), SEGUNDO PLATO BACALADO ( PLATO frío y un trozo ridículo, adjunto foto) El segundo de otra persona que era pollo con salsa de roquefort ( FRIO Y EL POLLO TODAVIA SE ESTA BUSCANDO). POR LO MENOS RECOCIERON QUE ESTE PLATO ESTABA FRIO Y LAS PATATAS ASQUEROSAS, PERO EL CAMBIO DE PLATO SE SEGUIA BUSCANDO LOS TROZOS DE POLLO. LAS BOTELLA DE AGUA MINERAL VENIA ABIERTA Y CALIENTE SE PIDIO UNA SEGUNDA BOTELLA DE AGUA CON LA CHAPA PUESTA Y QUE SE TENIA QUE QUITAR LA CHAPA DELANTE DE NOSOTROS Y TRAE UNA BOTELLA CON UNA CHAPA PUESTA Y HACE EL CAMERO QUE LA ABRE ALEJADOS DE NOSOTROS COMO DARNOS ATENDER QUE LA ACABA DE ABRIR. PERO DICHA BOTELLA YA ESTABA ABIERTA.( no se puede engañar los clientes, tengo 20 años de experiencia en la hostelería.)

Y PARA REMATAR , A LA HORA DE PAGAR QUERIA COBRAR 6 MENUS

LO UNICO QUE ME GUSTO...

Reserve para hacer una comida en el bautizo de mi hijo de 18 personas , 2 niñas y 3 carros , para empezar la distribución de la mesa mal puesta los carros no nos hicieron el hueco que pedimos, solo al lau de la mesa entraba uno los otros dos estaban en la mesa de atrás donde había clientes , por la comida no tengo ninguna pega, pero trato malísimo, contestaciones malas ala hora de servir, bien la camarera y la dueña, nos fuimos 4 personas sin tomar el café xke se pidieron 3 veces los que faltaban y no nos lo pusieron fatal ala hora de servir, luego nos piden que bajemos la voz xke había más comidas, cuando estoy de celebración en un día especial sinceremente el trato muy malo, distribución de la mesa mal, carros mal cuando se pidieron al lado nuestra .. estoy muy enfadada con su trato, no pienso volver allí , yo fuy la que reserve el local puesto que soy la madre y la familia con la comida muy buena pero el trato no les...