RESTAURANTE ASTORGANO "menú del dia" — Restaurant in Astorga

Está tarde he puesto una mala reseña con el nombre de Chus Muñoz, a la que el propietario ha contestado y dado que no puedo rebatir en mi reseña el comentario del propietario, me veo en la necesidad de aclarar lo que ha ocurrido, ya que se me acusa de algo que no puedo dejar pasar. Hemos ido a comer, después de esperar un buen rato, se nos ha dado una mesa, a los 5 minutos y sin ninguna explicación, nos han levantado y nos han puesto en la mesa de la lado, en la mesa que dejamos sentaron a 4 personas a las que les sirvieron el primer plato cuando aún nosotros estábamos esperando, eso pasó con 3 mesas más que nada más sentarlos les sirvieron, cansados de esperar que llegaran los platos, decidimos marcharnos, lo hicimos discretamente, le dijimos al señor que estaba en la barra que nos cobrara la botella de agua, nada de consumiciones como detalla el propietario, una botella de agua, que ya habíamos empezado, a lo que dijo que no hacía falta, le insistimos en pagarla y el insistió en que no, y nos fuimos. Entiendo que no le gusten las reseñas negativas, pero las reseñas están para contar la experiencia de cada uno y si es negativa, intentar mejorar, no acusar al cliente de lo que no es. Me alegro de que estén siempre "a tope", motivo más que suficiente para que amplíen la plantilla, si es que...

La comida está bien. El servicio también. A los choferes de autobús no nos invitan, dice Santiago, el dueño que no, que además le han llamado empresario de los buses diciendo que no invite. A sus choferes que ya tienen dieta. Bueno, está claro que yo no volveré a parar. Por el menú 14 € el mío sin postre y sin pan y con café. Me dijo Santiago contestaría a mi reseña, estaré atenta, seguro me sorprenderá tanto como lo que le llamen los empresarios de los autobuses para decirle que no nos invite.

A su respuesta sólo puedo contestar así. Es raro ya comenzar de la siguiente forma:

“Efectivamente, todo lo que dices es cierto, pero maquillando la verdad para que parezca un horror”

Yo no he maquillado nada, ni gano ni pierdo como te vaya a ti en tu negocio. Ahora si me parece un horror tu forma de manipular….. Decir que: “En fin, eres la nota discordante de todo el bus, pues fuiste mesa por mesa y todos te dijeron que muy bien, y tú comentabas que tú muy mal, como lo has expresado.” Es para flipar. Mesa por mesa fui, como es habitual para comunicar que nos íbamos, para nada más. El resto, tú sabrás. Desde luego queda claro como me has tratado y como manipulas la realidad, pero en cualquier caso, amigo, me reitero, buenas comida, bien ambiente y salvo tú, buen trato. Como conductora de...

Fuimos al Restaurante Astorgano con muchas expectativas, pero lamentablemente nuestra experiencia no fue la mejor. 😞

Desde el momento en que llegamos, nos dimos cuenta de que el servicio no iba a ser de calidad. Las trabajadoras parecían estar desbordadas y no sabían cómo manejar la atención al público. 🙁

Primero, tuvimos que esperar más de 20 minutos para que nos atendieran. ⏰ Cuando finalmente logramos llamar la atención de una de las meseras, nos atendió de manera apresurada y sin mostrarnos ningún tipo de cortesía o amabilidad. 😒 Además, parecía irritada por nuestras preguntas, lo cual hizo que nos sintiéramos incómodos. 😡

A pesar de todos estos inconvenientes, la comida en sí estaba bastante buena. 🍽️ Los sabores eran auténticos y las porciones generosas. Realmente disfrutamos los platos que pedimos🥘aunque el arroz “meloso” está hecho con arroz largo del que no se pasa y no queda para nada meloso

Sin embargo, la mala atención por parte del personal empañó toda la experiencia. Es una pena que un restaurante con buena cocina tenga un servicio tan deficiente. 😕

No creo que volvamos a este lugar hasta que mejoren la calidad del servicio al cliente. Por ahora, no puedo recomendarlo. 🤷‍♂️ Lo que agradezco es que ofrezcan menú en fin de semana con platos tan variados y...