Restaurant Meson Los Rosales — Restaurant in Atalaya del Cañavate

Paramos sobre las 22.30h aprox para hacer un descanso en el viaje, estirar piernas cenar algo sencillo unos bocatas, o un café. El lugar estaba abierto y con unos cuantos clientes tanto entrando como nosotros, como allí recién llegados. Nos recibió la mara cara, la falta de atención para atendernos ignorándonos y la mala educación y desgana en la misma barra; parecía que estuviera viendo alguna cosa mala en vez de clientes. Muy malas maneras y falta de educación por parte del Individuo tras la barra a todo aquel que se acercaba. Total falta de interés por atender. Sin dar ningún aviso ni información cerró la persiana metálica de la puerta dejándonos a varios clientes encerrados sin poder salir y sin atender la demanda que se le hacía para salir del local. A dos señoras con una niña de unos 6 años le cerró la persiana delante de las narices cuando estaban saliendo ignorándolas y haciéndolas quedar dentro. Para añadir a la mala calidad de servicio por parte de este hombre, nos cobró de más en el pedido y de malas maneras y muy grosero no se bajaba del tiesto aunque lo que decía no cuadraba. Ni se disculpó ni dudó ni comprobó, queriendo a toda costa que nos largáramos. Más tarde nos enteramos que ya debería haber cerrado y estaba muy enfadado y estresado por la entrada de clientes.

Bien señor mío, creo que quizás necesita urgentemente un descanso laboral lo primero y unas clases de buena educación y atención al cliente, de reciclaje quizás. La educación no está reñida con la verdad, la razón, ni el buen hacer, es más, no debe faltar jamás. Si llega la hora de cerrar es tan fácil como decir a la clientela que están cerrados y ya no sirven nada y se acaba la historia, queda bien, los clientes lo tienen claro y se van al siguiente del camino, que los hay al lado incluso de 24h y un servicio muy bueno lleno de educación, (ve yo ya los he ojeado para futuras ocasiones y recomendaciones), evitando así ponerse en evidencia a usted y al negocio.

No quise hacer pasar un mal rato ni molestar al resto del personal que estaba más que abochonardo por su conducta. Me hubiera gustado pedir ver la grabación del local en el momento de mi pedido para comprobar que no tenía razón y me estaba cobrando de más, además que se diera cuenta de su actitud hacia los clientes y resto de personal del lugar, por si el estrés no le dejaba verlo y rectificara de inmediato (siempre bajo su decisión de querer cambiarla o no claro).

También me hubiera gustado poder ejercer mi derecho a rellenar hoja de reclamaciones pertinente y de obligatoriedad que usted no puso a disposición nuestra. Así que como no es la primera vez que pasa este tipo de sucesos a los clientes por parte del mismo empleado, me ha estafado al cobrarme de más y faltado el respeto, dw ninguna manera de, ni en sueños, voy a volver a pisar ese lugar y tampoco lo recomendaré explicando que no se trata nada bien al cliente.

Así que usted pierde, usted y el negocio. Espero que su problema con el estrés se resuelva satisfactoriamente para su salud y los que le rodean y así la situación laboral mejore considerablemente. Es una...

You can be forgiven for being lured into this beautiful restaurant. The interior is very nice. However, food, service and atmosphere has a long way to go before I would recommend this place. My spaghetti bolinaise had no sauce, to the point were I had to ask for olive oil. My partner's dish came out 20 minutes later, so he ate alone. His dish was lomo and potatoes, when we asked where it was the waiter said the potatoes need to be cooked in a special way but when it came out it was just chips and the lomo was stone cold. The music was also irritatingly catered to the taste of the young team running the place and not...

Stopped here many times over the years as very impressive from outside and clearly seen from motorway. Eaten once in main restaurant ok. cafe often very busy but since found much better stops with better toilets via the reviews. Food ok but overpriced. Staff grumpy , no smiles. -Tried again today as planned stop closed - no better, now got automated touch screen order machines. So don’t have to wait for staff. Food still ok but dirty ice in drink. Exchanged when asked. Can’t really recommend unfortunately- could be really special with a little effort. Excellent car park with...