Masia Restaurant Talos Canyet — Restaurant in Badalona

He visitado este restaurante en varias ocasiones y, aunque la comida me ha parecido buena, esta última experiencia fue bastante decepcionante en cuanto a la atención y el trato recibido.

Hice la reserva para 8 personas a través de una plataforma online que no era la web oficial del restaurante. Al final, fuimos 9 personas, solo una más, algo que no debería ser un gran problema para un local de este tipo. Sin embargo, desde nuestra llegada, todo fueron pegas. Al llevar una tarta para celebrar un cumpleaños, nos informaron —de forma poco amable— que, por política del restaurante (a raíz de un caso anterior de problemas alimentarios), no aceptan ningún tipo de alimento externo, incluida la tarta. Nos dijeron que “deberíamos haberlo mirado en su web”, aunque la mayoría no entra a mirar cada norma cuando hace una reserva rápida.

A pesar de ello, accedimos a no comer la tarta dentro y aceptamos sacarla solo para cantar el cumpleaños feliz, como nos ofrecieron. Pero cuando quisimos hacerlo, ya no quisieron poner la música del restaurante “porque ya había pasado la hora” para eso… algo que nadie nos advirtió. Nos tocó cantarlo nosotros, sin música, mientras la tarta seguía en su nevera.

Al pedir un cuchillo para poder cortarla y comerla fuera, tampoco nos lo facilitaron. Nos dijeron que tampoco podíamos comerla en el parking ni en las inmediaciones, lo cual nos obligó a marcharnos bajo la lluvia para poder terminar la celebración. Todo esto nos dejó muy mal sabor de boca, especialmente porque no pedíamos nada fuera de lo común, solo un poco de flexibilidad y empatía.

Además, al llegar, se notó cierto malestar por parte del personal al tener que añadir una silla más, pese a que solo era una persona extra. También cuestionaron la entrada de un carrito de bebé, diciendo que solo permitían niños a partir de 3 años. Afortunadamente, al final lo permitieron, pero todo fue a base de insistencia, lo que no ayuda a sentirse bien recibido.

En resumen: la comida estaba bien, aunque no hay mucha variedad y los precios son elevados. El problema no es la cocina, sino la falta de flexibilidad, la rigidez extrema con sus normas y la actitud poco acogedora del personal. Lamentablemente, no creo que repitamos. El único que nos atendió super bien fue un chico, las demás no....

Ayer noche, mi marido y mi bebé de 8 meses buscábamos un sitio para cenar algo rápido cerca del Hospital Can Ruti pues en una hora y media teníamos que volver al hospital.

Dadas las prisas con las que íbamos buscamos el lugar más cercano. En google maps nos apareció este.

De primeras, todo perfecto. Pedimos una tostada fría de atún, escalibada y anchoas para compartir y nos trajeron una tostada sin anchoas. Como íbamos con prisas, y así se lo hicimos saber a los camareros en todo momento, no avisamos y nos comimos la tostada sin anchoas tan agusto.

Cuando nos traen la cuenta nos cobran 20€ por una todastada de anchoas sin anchoas y les dijimos que la tostada que nos habían traído era una tosada de atún y escalibada, y que por favor, nos cobraran lo que tocaba: 15€ de tostada SIN anchoas.

El caso es que vino el encargado y nos puso en duda. Nos dijo que se iba a cocina a preguntar por las anchoas. 'Claro, ves y pregunta' le dije. Cuando viene de cocina nos dice que sí que nos las habían puesto debajo de todo y que nos cobraban los 20€ por la tostada. Todos estaréis de acuerdo que las anchoas con lo saladas que son, se notan y que normalmente, se colocan siempre encima de las tostadas, pero bueno.

Mi marido, enfadado, les dijo 'qué vegüenza. Cobrátelo todo pero aquí no volveremos nunca más'. Y el encargado contestó 'vale, yo te cobro igualmente'. Yo, enfadada, me negué rotundamente a pagar por lo que NO habíamos comido. Ya nos parece cara un tostada de 15€ como para encima pagar 20€ por algo que no nos pusieron. Y encima, con esa actitud chulesca dejándonos de mentirosos.

El encargado nos dijo que iría a mirar las cámaras de cocina para comprobarlo, a lo que le respondimos: 'y tanto, ves a mirar'. A los 5 minutos salió de cocina y nos dijo que no nos cobraba las anchoas. Y le dije 'lo has visto en las cámaras que no han puesto anchoas, no?'. Y él dijo 'no, no puedo mirarlo ahora, no tengo tiempo'.

Le dije 'qué mal me sabe que nos tratéis de mentirosos. Así que por favor, cuando puedas, te miras las cámaras. A ver quién miente'.

Parecerá una tontería el relato de las anchoas pero nos sentimos violentados y sin un mínimo de respeto hacia el cliente.

No recomiedo para nada el lugar: por el trato pésimo y por lo...

05-05-23 Hoy en menú sale como segundo plato solomillo, pregunto si es ternera y me dice el camarero que si, lo pido poco hecho. Cuando me llega el solomillo veo que no tiene el mismo color que la carne de ternera y le vuelvo a preguntar y me vuelve a decir que es ternera. A la hora de los postres pregunto al camarero que me atiende, que es diferente al anterior y me confirma que es de cerdo, con lo cual le comento lo ocurrido y que tendrían que tener claro lo que están sirviendo, podría haber tenido perfectamente una alergia a la carne de cerdo o simplemente no lo habría pedido poco hecho,o no lo habría pedido. Contestación del camarero, el chico es nuevo y de todos modos en un menú de 17,50€ por lógica no pueden poner solomillo de ternera y cuando voy a pagar me dicen lo mismo la señora que me cobra.

Veo una desfachatez que me hagan tal comentario cuando ante la duda pregunte dos veces, y que ellos den por sentado que el cliente deba saber a que precio esta el solomillo y si le comprar al por mayor, etc.

Al camarero que me pregunto donde ponían solomillo de ternera en un menú le digo: En Balsamic, Badalona, cerca de Francesc Macia. Gastrobar, por solo 1,40€ más ponen entrecot de segundo, solomillo, etc. Os lo recomiendo

Muy descontento con este tipo de comentarios. Con ese comentario dan muy mala imagen al restaurante.

Realmente es una pena

Valoración anterior. Bien merecidas las 5 estrellas en comida, servicio y ambiente, por que no se pueden poner más... Las vistas desde la terraza ajardinada son impresionantes. Restaurante con varias zonas y decorado con encanto, acompañado de música ambiental muy agradable. Pedí menú, De primero, ensalada de salmón y aguacate con salsa, muy buena y con cantidad en los ingredientes principales. De segundo una fideuá, que le hice foto porque ya me pareció que tenia muy buena pinta para ser de menú, y con gran cantidad de marisco, si sabor no me decepcionó, de hecho, hacia tiempo que no comía una fideuá tan buena. Del servicio, destacar lo agradables que son, al entrar te reciben con una gran sonrisa, personas amables y la atentas en todo momento. Ya he venido varias veces y siempre he comido bien. Muy recomendable. Precio de menú no llega a 18€ Os...