Café heladería - La Veneciana — Restaurant in Barakaldo

Me gustaría realizar una sugerencia/queja hacia este local:

Esta tarde he acudido al local a por un helado. Yo soy vegano y no tomo helados que contengan leche ni nata (ni derivados animales). En el momento de elegir, he preguntado cuales no tenían leche o nata (lácteos = alérgenos), a lo que la persona que me ha atendido ha dicho que solo los helados granizados/sabores de fruta.

Conocedor de este local, le he preguntado qué llevaba el de 'chocolate sin azúcar'. Y me ha dicho que no llevaba ni leche ni nata. Pero claro, he tenido que ser yo quien haya tenido que preguntar, de no haberlo hecho, está opción no se me habría ofrecido.

Lo gracioso de todo es que, había un helado que decía ser vegano, pero tampoco se me ha ofrecido.

Quiero hacer hincapié en lo siguiente. No exijo que quién me atienda sepa lo que es vegano, pero sí debe saber qué helados llevan lácteos, ya que es un alérgeno, recogido por la Ley de Información Alimentaria, una ley que tiene más de 10 años, y que intenta proteger al consumidor. Por eso, cuando me dispuse a elegir el helado pregunté por cuales no tenían leche ni nata (alérgenos), que a efectos prácticos, a mí me sirven como vegano.

Es triste que las personas que atienden no tengan la formación suficiente para afrontar un trabajo que realizan diariamente, y que, en caso de negligencia, puede desencadenar en una reacción alérgica para el consumidor.

Espero que en un futuro, por el bien de todos, los trabajadores de este lugar, todos, estén debidamente informados de qué...

Si quieres un helado de verdad este es tu sitio. He ido varias veces a lo largo de mi vida y lo normal es que los productos vayan perdiendo calidad, pero aquí en absoluto. Hoy he combinado helado de cacahuete con brownie y qué delicia. Era como comer mantequilla de cacahuete con chocolate. Cremoso, dulce pero no empalaga y te deja con ganas de seguir comiendo. He pedido una tarrina mediana porque la pequeña me parecía poco y no sé cómo me ha entrado porque la llenan a conciencia. Recomendable al 1000% Cuando tenga antojo de helado, nada de comprar algo en supermercados o puestos de helados ni marcas que ya no saben a nada. Cogeré el metro e iré a Barakaldo a comer aquí un helado en condiciones. Y si pides una copa de helado más vale que tengas ganas y hueco o lleves alguien...

Esta cafetería-heladería está muy cerca del metro y la recomiendo bastante por varias razones:

-Una atención al cliente exquisita en donde el camarero que nos atendió era rápido y majo.

-El ambiente era muy acogedor al igual que familiar. Sobre todo una buena música que estaba a un nivel adecuado.

-La decoración en verdad está muy bien pues han querido mantener el mimo en los detalles. Especialmente el suelo que me recordaba bastante a los que de verdad te encuentras en Italia.

La calidad de los helados era muy buena pues se notaba esta textura más cremosa y los sabores se mantenían muy auténticos a lo que en realidad correspondían. Los precios son lo correctos y quizás de los mejores lugares o bien para comerte un helado o tomar un café de Barakaldo.

Muy...