Burger King — Restaurant in Baza

Sinceramente decepcionante, aunque el edificio lo han abierto hace unos días y los trabajadores han pasado por una serie de formación y prácticas, como si nunca hubieran trabajado... La comida rica aunque han tardado casi 40 minutos en servir dos hamburguesas, unas patatas, unos aros de cebolla y dos helados. He tenido que quejarme varias veces, pues mi pedido tenía menos cosas y era más sencillo de hacer y han servido otros más completos antes siendo números posteriores (mi número era el 113 y estos que digo por ejemplo son 127 o 134). El problema radica en la falta absoluta de coordinación de algunos que se ponen entre dos trabajadores o entre tres a hacer y debatir un solo pedido... Por otro lado otros trabajadores rellenan 5 bolsas de patatas con la pala, los colocan para que los trabajadores los cojan (en vez de ponerlos en los pedidos) y luego se va a hablar 5 o 10 min con la persona de la ventanilla del autoking, la cual posteriormente se la ve que coge los vasos grandes del dispensador para quitarlos y llevárselos tranquilamente a otro sitio (poco a poco por supuesto, con una parsimonia que nunca había visto para trabajar de cara al público) y luego de nuevo 5 o 10 minutos hablando con la de la ventanilla del autoking. Los aritos de cebolla llegaron a enfriarse (no templarse, enfriarse), con lo que obviamente tuve que pedirlos de nuevo, y de suerte que pusieron los helados al tiempo de las hamburguesas, porque se hubieran derretido (obviamente después de darles el tercer toque de atención parece que espabiló la única chica que parece que trabaja esforzándose, aunque no se su nombre se lo agradezco). Los de la cocina seguro que trabajan bien, porque la balda de las hamburguesas estaba a rebosar todo el tiempo. La encargada intenta hacer bien su trabajo y se la ve esforzarse de un lado para otro, pero algunos trabajadores parece que pasan, no entiendo esa mentalidad, será que no valoran el tener un trabajo tal y como está este país, desde luego yo la primera semana despedía al menos a 3 de los que he visto. Por otro lado mi hamburguesa "king bacon" de king tenia poco (supuestamente con bacon... traía una mini tira, enana...el bacon brillaba por su ausencia ). Espero que espabilen todos...porque es una lastima tener una cadena como esta aqui en Baza y ya en los primeros días estén así. Necesitan trabajar esa...

The service was somewhat slow, and the machine did not accept card payments. Additionally, there were 10–15 children, around 10–14 years old, who were not customers but appeared to know someone working at Burger King. They were allowed to stand at the food pickup counter, making it difficult for me to collect my order—I even had to ask them to move. Throughout my visit, they were constantly screaming, running, and shouting, making the restaurant feel more like a middle school playground than a...

Más de una hora para un pedido en un sitio de comida rápida no es admisible. Y es más, cuando tu pedido es básicamente menús simples sin “cosas” raras, pues resulta preocupante.

Uno puede entender que los inicios pueden ser complicados y se tarde un poco en alcanzar el ritmo y la fluidez que requieren este tipo de locales. Pero llega un momento en que no es tolerable.

Hay un problema serio de coordinación y organización. Y es un hecho que se ve a simple vista. Con observar unos minutos mientras uno espera, ya se ve que algo no funciona.

hamburguesas se acumulan en los dispensadores que utilizan para preparar los pedidos.

leer y releer el pedido. Y vuelta a leer el pedido. Que tengan que estar continuamente leyendo lo que pone en el pedido…. problema serio de formación. Y claro, si el que prepara el pedido no sabe/no encuentra ni lo que tiene que poner en la bandeja mal vamos.

¿quien prepara los pedidos? Uno fijo y el que pase por allí. Porque daba esa sensación. Había un chico fijo preparando pedidos y luego le ayudaba el que pasase por alli. cada dos por tres iban cambiando de ayudante.

Y no creo que se trate de un problema de falta de personal, sino de organización. He estado en Burger Kings de grandes ciudades y aeropuertos y con similar número de empleados atendían a muchísima más clientela sin esos problemas.

En fin, analicen la situación y pongan remedio por lo menos para no disgustar a futuros clientes. Porque por lo menos por mi parte, ya no me...