Restaurant El Casal — Restaurant in Benissanet

¡La prisa mata, amigo! Servicio horrible y sitio al que hay que ir para aprender todo lo que NO debe hacerse si tienes un restaurante mínimamente decente.

Creo que nunca me había pasado algo similar. A las 13:40 estábamos en el restaurante y nada más entrar nos dieron mesa. Pasó una hora y cuarto para que vinieran a tomar nota (había una chica corriendo de un lado a otro, entrando y saliendo al comedor-bar-terraza, pero sin nada en las manos, dando prioridad a ordenar periódicos y taburetes de la barra en lugar de preguntarnos por la bebida). El resto de personal paseándose de forma descarada y escaqueándose como unos campeones.

Una hora y cuarto para que tener la bebida en la mesa y nos tomaran nota de la comida. No nos fuimos porque no éramos de la zona y no había muchos restaurantes, pero era para levantarse y marcharse. Fue indignante. Para colmo también había que esperar una eternidad entre plato y plato. Tuvimos que pedir los cafés dos veces porque la primera parece ser que lo apuntan pero se guardan las comandas de recuerdo. Había una chica con pelo corto que encima parecía que le molestábamos. Cuando le pedí una cuchara porque me sirvieron la sopa sin ella parecía que le molestábamos. Cero amabilidad.

Una mesa de conocidos del pueblo llegó 30 minutos más tarde y se marchó cuando nosotras aun no habíamos empezado ni a beber. Pedimos tres veces a tres camareras diferentes que nos tomaran nota y no hubo manera. A la media hora me levanté a la barra al menos a pedir algo para beber y, al verme allí, las dos chicas de la barra entraron a la cocina sin ni siquiera preguntar qué quería. Las veía desde dónde estaba beber Coca-cola tranquilamente y con pocas ganas de trabajar.

Parece que si eres conocido del pueblo eres persona, los demás molestamos y no somos clientes potenciales. Como ya he comentado, nos trajeron sopa sin traer la cuchara y, para colmo, una ensalada sin traer la vinagrera. En general, una falta de profesionalidad de cadena perpetua. Creo que deberían plantearse las cosas.

Cerca de nosotras había una mesa de tres de forasteros, claro. Llevaban más de 45 minutos con los segundos en la mesa esperando que les tomaran nota del postre. Ya muchos de los clientes nos mirábamos con cierta complicidad y con una cara de indignación absoluta.

Total: tres horas en el restaurante para comer unos platos aceptables, pero que no merecen la pena ni por el horrible servicio ni por la espera. No pensamos volver ni recomendarlo a nadie. Por cierto, ni un sólo detalle para compensar, ni siquiera una mínima disculpa, que hoy en día no...

No se merece ni una estrella. Día 09/04/2023, con 2 niños. Llegamos a las 13h, nos dicen que para comer nos tenemos que esperar hasta las 13:30 y nos dicen de esperar en una mesa fuera. Así lo hacemos. Mientras tanto, veíamos como a las demás mesas traían patatas para picar y bebida. Al ver que a nosotros no nos las traían, cogí a uno de mis niños en brazos y entré para pedir algo para picar. Estuvimos 10 minutos de reloj delante de la barra mientras veíamos cómo servían a otras personas y una de las camareras (rubia de pelo corto) se pone a barrer detrás de la barra y nos miraba sin preguntar si queríamos algo. 10 minutos de reloj! Luego fuera nos dicen a mi marido que tenía que dejar la mesa libre porque la necesitaba para otra persona que la había reservado.. hola?! Pero a ver, qué pasa en este bar? No entiendo cómo se puede ser tan NEFASTA la atención al cliente. Mira que es fácil ser simpático y atender bien. Pues en este bar es algo que no saben...

Diu Google maps com t'ha anat l'experiència a aquest lloc... doncs realment la hostaleria tant de temps queixant-se per el covid, de que no podien obrir, que teníen que fer dinars per emportar, que no tenien ajudes... Colloooons!!! Parlant malament. Ara que es l'hora de remuntar i no deixar passar res doncs no ... Avui he parat a aquest bonic poble de Benissanet i buscant lloc per dinar he anat a parar al restaurant casal . Pregunto per dinar i ho consulta la cambrera a no se qui, però surt i em diu que està ple que no pot ser. Tenen un menjador interior que no se com estava però la sala exterior devant la barra hi havia 2 taules dinant i 7 o 8 de lliures i no reservades, dic doncs dino aquí fora i insisteix que no pot ser. Un altre cop que vingui una pandèmia com aquesta o altre similar no us queixeu que si no sabeu aprofitar les oportunitats... Només era jo 1 PERSONA no una colla de 24. No costava res atendrem. Ja us ho fareu, bon vent i...