Mesón El Molino de Escuer — Restaurant in Biescas

Llamamos para preguntar por opciones Sin gluten y nos dicen que sin problemas (En Tripadvisor da opción sin gluten). Al llegar pido Carta y Menú para poder ver las opciones.

Primero me dicen que de la carta solo los huevos que tengo que comer de menú, porque solo hay dos personas en cocina y claro no pueden preocuparse de un celíaco.

Segundo me ofrecen pasta y salmorejo, le digo a la chica que el salmorejo lleva pan y me dice que no que me lo hacen sin pan (sigo en duda con ese plato) y de segundos puedo todos

Tercero me viene otra persona diciéndome que no puedo comer salmorejo porque lleva pan, cuando yo lo avise.

Cuarto me viene la otra chica diciendome que no les queda salmorejo, le comento que no es no que no quede sino que la compañera me confirma que lleva pan.

El trato ha sido decepcionante, haciendome sentir muy mal cuando soy celiaca por enfermedad y no por eleccion que cualquier error es perjudicial para mi salud. El trato de ambas personas ha sido pesimo porque no puedo decir otra cosa…discutiendo con nosotros que tenemos que avisar, luego diciendo que si que avisamos, despues que han tenido falta de comunicacion entre ellas…

La única opción ha sido levantarnos una mesa de 5 e irnos a otro sitio.

Es importante al trato al cliente y mas si una persona confia en el restaurante de que todo va a salir bien.

Sin duda jamás volverémos al sitio, porque ni una disculpa...

Ha sido la única vez en mi vida que me he levantado de una mesa, pero la encargada nos obligó con su actitud maleducada y agresiva. Todo comenzó cuando, a pesar de ser las 15:15 porque reservamos el segundo turno, nos hicieron esperar 10' hasta que nuestra mesa estaba preparada. Después, aunque habíamos reservado una semana antes, el menú que nos ofrecieron por teléfono nada te iba que ver con la realidad, ya que de algunos platos solo había para uno y los demás los habían cambiado porque se habían agotado; al hacerle saber al camarero nuestro malestar, nos salió la encargada a "grito pelado" diciéndonos de todo...hasta llamándonos "caprichosos". La situación fue tan vergonzosa que todo el restaurante estaba mirándola como perdía los papeles. Sin más, nos levantamos y nos fuimos al restaurante PUERTOLAS, donde (sin haber reservado y siendo casi las 4) nos trataron de maravilla, con un camarero súper agradable y eficaz, y con un menú que le daba mil vueltas al del Molino. Dudo mucho que con esta actitud le dure mucho el negocio a...

Por las opiniones tan positivas que hay, entiendo que los propietarios han tenido que cambiar, porque sino no me lo explicó. El problema principal era simplemente que para un menú de 30 euros me ha parecido carísimo para la calidad de la comida. Las migas de primero con un huevo y tomates cherrys eran muy normales y el entrecot también, si a eso le sumas que los postres eran de supermercado pues bastante decepcionante para el precio. Lo que me pareció más grave es que encima de la mesa había un aire acondicionado que cuando llegamos tuvieron que apagar porque tiraba trozos negros de vete a saber que, supongo que no habían limpiado el filtro o yo que se, la cosa fue que lo apagaron por salubridad y a cambio pues salimos sudando del sitio. Tampoco se podía escoger en una misma mesa unos menú y otros carta, o todos menú o todos carta. Por último eso sí, la señora que hacia de camarera era muy agradable y simpática, solo estaba ella para atender todo, lástima que el resto de cosas en el restaurante no...