Restaurante El Lago de Boadilla — Restaurant in Boadilla del Monte

Good food, great location. Price of food very much in line with quality. Easy access and parking. Would be 5 stars if the waiter service was better organised. They are good, but badly managed. One chief waiter only for the wine, so you end up waiting. Not all starters arrive at the same time. Waiting for the bread when the starter has arrived..... improve this and the restaurant would be 5 star.

Here again on 31st July - service issues continue but it seems to be more an issue of the number of personnel rather than their attitude.

We had a good menu overall but a disappointing meat skewer where the vegetables were tasteless and the meat less tasty than normal. Sensation that they were cooked without the appropriate amount of salt. We have a salt controlled diet at home so for me to say something is lacking is salt is something. Reduce the rating from three to two stars, reluctantly as it is such a nice location and I am member of the club and want to promote.

Actually the rest of the food was good quality, so keeping at three stars. Close to being...

Vaya, no esperaba que una simple reseña generara una respuesta tan extensa y defensiva. Me alegra saber que, aunque dicen no responder nunca, han hecho una excepción tan apasionada conmigo. Será que no pasó tan desapercibida como afirman.

Gracias por la clase magistral sobre el espeto, pero no era necesaria. Soy andaluza, y además con raíces malagueñas, así que no necesito que me expliquen lo que es un espeto ni cómo se come. El problema no era la cabeza ni las vísceras, sino que los espetos no estaban limpios por fuera y por dentro estaban crudos. Los devolvimos amablemente para que los pasaran un poco más… y volvieron con sangre otra vez. No estamos exagerando ni confundidas: simplemente no estaban en condiciones. Y ya de paso, os aclaro: no comparéis esos espetos con los malagueños, porque en nada se les parecen.

Curiosamente, antes incluso de que protestáramos, una camarera vino a disculparse. Eso ya dice mucho.

Sobre la bebida, en ningún momento se avisó de que servían Pepsi en vez de Coca-Cola. De haberlo sabido, sencillamente no la habría pedido. Así que no, no es tan fácil como decir “elige otra bebida”. Lo que corresponde es informar con claridad, no justificarse después.

Y ya que se atreven a afirmar que llegamos tarde, conviene aclararlo: una pareja llegó a las 22:10 y el resto del grupo a las 22:20. Dentro del margen habitual de cualquier reserva, así que por favor, no mientan.

En cuanto a la mesa, gracias por hacernos saber el gran favor que nos hicieron al no dársela a otros comensales. Casi me hacen sentir en deuda por estar sentada a cenar.

Y ya que estamos, ¿qué pasó con los torreznos que pedimos y nunca llegaron? ¿Y con el brownie que también se quedó en el camino? Porque también forman parte de esa “experiencia completa” que ahora ustedes intentan defender con tanta vehemencia.

Un poco de humildad no les vendría mal. Cuando uno se equivoca, lo profesional es reconocerlo, no contestar con arrogancia. Y un consejo: la próxima vez, no manden a una camarera a comerse el marrón, porque la pobre no tenía culpa de nada. Que den la cara los responsables, no quien está haciendo su trabajo de forma correcta.

Las cosas se pueden decir de muchas maneras, y aquí se nota claramente la diferencia entre tener clase… y ser otra clase de gente.

Al salir del restaurante ya tenía claro que no volvería. Pero gracias a su respuesta, lo confirmo con más convicción todavía.

Un saludo.

Lamentablemente, la experiencia fue muy mala. El servicio fue caótico: tuvimos que pedir la Coca-Cola (que resultó ser Pepsi) hasta cuatro veces. Pedimos torreznos y nunca llegaron. El espeto vino crudo y sin limpiar, lo cual es inaceptable. También pedimos un coulant que jamás apareció, y la botella de vino tuvimos que recordarla varias veces.

En general, tanto la calidad de la comida como la atención han bajado muchísimo. Da la impresión de que el restaurante ha cambiado de dueño o de gestión, porque no tiene nada que ver con lo que era antes. Una...

Mi experiencia y opinión expresa un descontento relativo. Esta basada en expectativas VS realidad de un cliente que les ha visitado varias veces. He modificado mi anterior reseña de 5* y les he puesto 3 estrellas en general, 3 a su carta(caro para lo que ofrecen) y 4 al resto. Cómo ve no me ensaño pero vero que no les parece bien y deben aclarar conceptos.

Puestos a ello, comparando previas experiencias:

1-Se han desposicionado en carta por su alto precio (a mi juicio personal) sin aportar más valor o mejor servicio. Ahí tiene el ticket quien quiera revisar y valorar por si mismo antes se reservar. 2- Si la ubicacion no es garantizada,.. Me pusieron en una mesa frente a la parrilla, a 30 grados temperatura ambiente... Por lo que usted indica es simple orden de entrada...y un poquito de suerte. Si quieren aprender... avisen de esto o acondicionen esa zona para no cenar sudando y muertos de calor

3- En vez de entender mi molestia e intentar ponerse en el lugar del cliente, se ponen a la defensiva. No lo veo buena práctica, ustedes sabrán.

4- Su atención en sala es buena y amable. Como se ve en mi valoración, la reseñó positivamente.

5- Los 5€ de parking por aparacar. claro que lo advierten... Pero como ven todo suma y de nuevo desposiciona su restauración... Qué pena que no lo pongan para las mesas.

En resumen a mí modo de ver, ¿suben precios pero no mejoran servicio?. ¿Qué gana diferencialmente el cliente que paga 10-15€ extra por sus servicios?.

El tiempo será quien dé la razón al empresario o al cliente.

Segunda reseña: A PEOR!!. Te cobran por meter el coche 5€, no responden al teléfono para reservar y en la web no puedes pedir mesa cerca del lago (que es el atractivo de este sitio) y por último el precio medio ha subido a 35€ SIN POSTRES y sin botella de vino. Estamos locos? 35€/persona por comer croquetas, alcachofas, papas mojo picón, una ensalada de tomate y dos hamburguesas???? Me da que con ese presupuesto por comensal me voy a muchos restaurantes con mejor carta... Y sí.. me quedo sin el lago... Pero si quiero uno me voy a la Sierra a uno natural.. No vuelvo...

Primera reseña: Un oasis de tranquilidad, buenos platos para grasas y buen precio. Los torreznos a baja temperatura son para no saltárselos ni un día. Al haber un lago es recomendable chaquetita que refresca. Media 25€ con...